この度はイーホテルワラビをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、御不快な思いをさせてしまいましたことに大変心苦しく思っております。

今回ご予約頂いたお部屋は長い間喫煙室としてご提供している為、長年の匂いの染みつきがある旨、ご了承いただければと存じます。

お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう匂いが強い場合は従来の換気に加え、カーテン等の細かな洗濯、空気清浄器での消臭対応を致しますよう、改善を図る所存にございます。
また、空気清浄器に関しては貸出しも行っておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

お客様には、今後も温かいご指導を賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

イーホテルワラビ　石橋