この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
小まめにチェックし、補充すべきところですが、私どもの目配り・気配りがおろそかになっておりました。
今後は２度と同様のミスを犯さぬよう、スタッフ全員に周知いたします。
貴重なお時間を割いてまで、お寄せいただきましたご意見を無駄にしないよう今後の改善に努めて参ります。
是非とも挽回のチャンスを頂きたく、再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。