この度はイーホテルワラビにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはお客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきました件はこちらとしても改善すべき所だと認識しております。
御不便をお掛けしておりますが、すぐに改善できるものではない為、心苦しく思います。

また、客室の明るさやシャワーカーテン等は、次回改善点として報告させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当ホテルは建設されてから、築年数が経っており、お客様にご不便をお掛けしていることは理解しておりますが、早急な改修が現時点で難しくなっており、大変心苦しく感じております。
重ねてお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、基本的には素泊まりとして当ホテルは提供しておりますので、軽食としてお出ししております。お客様のご期待に添えなかったことは残念に感じております。今後ご満足頂けるように、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

この度はイーホテルワラビをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルは基本的に素泊まりとなっており、ご提供している朝食は無料サービスとなっておりますので、パンやドリンクなどの軽食であることをご理解頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございました。今後の改善点として参考にさせていただきたいと思います。

イーホテルワラビ　遠山

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルでは皆様に、より快適なご滞在をしていただけるよう、今後も気配りを心がけご要望に関しても真摯に対応させていただく所存でございます。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは蕨駅より2、3分の距離にあり、
お客様にも大変わかりやすいとご好評いただいております。

フロントや立地につきましてご評価いただけたのもかかわらず、設備やアメニティ類に関してお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

お風呂等ホテルの構造上早急な対応できないものもございまして大変心苦しく存じます。
女性スタッフとも今一度検討し、女性の方にも安心してご宿泊いただけるよう出来る部分から行っていきたく思っております。


また、ご出立前のお時間につきましてもご不快の念をお掛けしてしまい非常に申し訳なく感じます。

当ホテルはチェックインは14時、チェックアウトは11時と皆様のご予定に添えるようゆったり時間を設けてございます。
その分清掃は1時間お早く、空いているお部屋のみ朝10時から行っております。
混雑日にはご出立の準備の音や清掃の音が気になってしまうかもしれません。

清掃スタッフへ時間や作業含め再度見直し、検討して参ります。

皆様のお声によって私共はより良いサービスをご提供する事ができます。
またご利用いただけるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

この度は、貴重なお声をご投稿くださり誠にありがとうございます。

イーホテルワラビ　石橋

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

設備におきましてご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
ラウンジ設備は台数が少ない為先客いらっしゃる事や、清掃中でしたり、お時間によってはラウンジ電源を落としている場合ございます。
基本的にご利用はいつでも可能ですが上記等の事由によりお声掛けいただいております。
お手数お掛けしておりますがご協力いただけますと幸いでございます。

モーニングサービスはパンやドリンク、ポテトサラダ等で軽食程度の内容となっております。
ドリンクにおきましては、お書きいただきましたようにサービス時間中は館内自動販売機は無料でご利用いただけます。

これからも改善できる事は検討していきたく存じますのでモーニングサービス等何かご希望ありましたらお気軽にご意見お寄せくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度は禁煙のお部屋にも関わらずタバコ臭によりご不快の念お掛けしてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。

清掃スタッフに今一度厳しく管理を徹底させます。
お泊りになった部屋は壁面清掃等させていただきました。
貴重なお声を感謝申し上げます。

今後このような事ないよう努めて参ります。
またイーホテルワラビをご利用いただけますと幸いに存じます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

音や声に関しまして、当ホテルは特別防音に優れた造りではございません為、見回り等でお声掛けを行っております。
他のお客様の話し声等気になる場合はフロントへご連絡くださいませ。

お出ししているモーニングサービスはパンやドリンク等軽食程度でございます為、ご飯や副菜等しっかりお召し上がりになりたい場合はご自身でご用意いただく形となります。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

またこちらへご用向きございましたらイーホテルワラビをお役立てくださいませ。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

貴重なご意見感謝致します。
建物の構造上、改善することがなかなか難しいことですが、改築・修繕計画の際にお客様から頂戴致しましたご意見に配慮出来るよう努めて参る所存でございます。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　星野

ご宿泊いただきありがとうございました。
色々行き届きませんで申し訳ございませんでした。今後益々サ－ビスの向上目指してスタッフ一同精進して参る所存です。
本当に申し訳ございませんでした。

明るく温かく丁寧な接客が出来るように
努力致しておりましたが・・・

大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

スタッフ一同気を引き締めてより一層のサ－ビス向上に努めて参りたいと思います。

重ねて設備面でのご不便等も今後の検討事項とさせていただきます。誠にありがとうございました。

この度は、イーホテルワラビに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
改善出来る場所に関しましては、少しでも改善出来るよう努めて参りますので、今後ともイーホテルワラビをどうぞ宜しくお願い致します。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度はイーホテルワラビをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございませんでした。

早急なお部屋の改修等が難しく、私どもも心苦しく感じております。
お客様にご不快の念をお掛けしないよう、今後改善策を模索して参りたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

イーホテルワラビをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご迷惑・ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないように、原因を追究しスタッフに接客・清掃の指導を徹底して参ります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。この度は大変申し訳ありませんでした。

イーホテルワラビ　遠山

ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

この度はお寛ぎ頂けなかったご様子で、大変申し訳ございません。

ホテルの構造上設備を変える事は難しく、私共も大変心苦しく思っております。
また、ご宿泊いただいた日は満室の状態で団体のお客様も数多くいらっしゃいました。
その都度諸注意等させていただきましたが、
私共のサービスが至らず申し訳ございません。

いただきました貴重なご意見をもとに、検討しあって出来る部分から改善していきたいと思っております。
バスタブに関してはメイク担当に伝え点検を密にさせる事、ドライヤーの保管に関しても変更致しました。

気持ち良くお過ごしいただけるようこれからもより一層努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。

イーホテルワラビ　峯岸

ご利用いただきましてありがとうございます。

お寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
また、ベッドメイクの不備もありましたようで大変申し訳ございません。
再度、毎日の客室清掃時に確認するよう、徹底して参る所存でございます。
お客様にご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

イーホテルワラビ　　副支配人