ご宿泊いただきましてありがとうございました。

貴重なご意見感謝致します。
建物の構造上、改善することがなかなか難しいことですが、改築・修繕計画の際にお客様から頂戴致しましたご意見に配慮出来るよう努めて参る所存でございます。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　星野

この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
小まめにチェックし、補充すべきところですが、私どもの目配り・気配りがおろそかになっておりました。
今後は２度と同様のミスを犯さぬよう、スタッフ全員に周知いたします。
貴重なお時間を割いてまで、お寄せいただきましたご意見を無駄にしないよう今後の改善に努めて参ります。
是非とも挽回のチャンスを頂きたく、再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。サ－ビスが行き届きませんで大変申し訳ありませんでした。皆様にごゆっくりお休みいただけます様今後精進して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

貴重なご意見を有難うございます。
ホテルの構造上変更は難しく、大変心苦しく思っております。清潔さや機能性等でお寛ぎいただけるよう整えて参ります。

改修等の際には、賜りましたご意見を基に検討させていただきます。
またのお越しをフロント一同お待ち申し上げております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関してですが、現状料金変動制となっておりまして、混雑状況によって高くなってしまうお日にちもございます。ですので、早めにご予約をとっていただくか、お安くなるクーポンなどもご活用いただければと思います。

この件に関しては今後の参考にさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

それではお客様のまたのご予約をスタッフ一同お待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度はイーホテルワラビをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございませんでした。

早急なお部屋の改修等が難しく、私どもも心苦しく感じております。
お客様にご不快の念をお掛けしないよう、今後改善策を模索して参りたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

この度はイーホテルワラビにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはお客様のご期待に応えられず、大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきました件はこちらとしても改善すべき所だと認識しております。
御不便をお掛けしておりますが、すぐに改善できるものではない為、心苦しく思います。

また、客室の明るさやシャワーカーテン等は、次回改善点として報告させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは蕨駅より2、3分の距離にあり、
お客様にも大変わかりやすいとご好評いただいております。

フロントや立地につきましてご評価いただけたのもかかわらず、設備やアメニティ類に関してお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

お風呂等ホテルの構造上早急な対応できないものもございまして大変心苦しく存じます。
女性スタッフとも今一度検討し、女性の方にも安心してご宿泊いただけるよう出来る部分から行っていきたく思っております。


また、ご出立前のお時間につきましてもご不快の念をお掛けしてしまい非常に申し訳なく感じます。

当ホテルはチェックインは14時、チェックアウトは11時と皆様のご予定に添えるようゆったり時間を設けてございます。
その分清掃は1時間お早く、空いているお部屋のみ朝10時から行っております。
混雑日にはご出立の準備の音や清掃の音が気になってしまうかもしれません。

清掃スタッフへ時間や作業含め再度見直し、検討して参ります。

皆様のお声によって私共はより良いサービスをご提供する事ができます。
またご利用いただけるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

この度は、貴重なお声をご投稿くださり誠にありがとうございます。

イーホテルワラビ　石橋

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

このたび、お客様に充分なご満足をお感じいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
いただきました厳しくも貴重なご意見を今後に反映させていけるよう努めて参ります。
サービスもより充実させていく所存でございますので、その際には、また足をお運びいただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきありがとうございました。
色々行き届きませんで申し訳ございませんでした。今後益々サ－ビスの向上目指してスタッフ一同精進して参る所存です。
本当に申し訳ございませんでした。

モ-ニングサ-ビス用のラウンジは狭くてお客様にはご不便おかけ致しております。

もしお時間等お手間を取らせますが宜しければお部屋にお持ちいただいても大丈夫です。


ご案内が行き届きませんでもうしわけございませんでした。またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、イーホテルワラビに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
改善出来る場所に関しましては、少しでも改善出来るよう努めて参りますので、今後ともイーホテルワラビをどうぞ宜しくお願い致します。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度はイーホテルワラビにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またコロナウィルス対策にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の寝間着に関しまして、ご不便お掛け致しました。
当館では寝間着としてご利用頂いているガウンをフロント前の棚にご用意しており、お部屋にお持ち頂いております。
チェックイン時にその旨も表記されているご案内の紙を口頭でご説明しながらお渡ししておりますが、ご案内が不十分だったようでした。
申し訳ありませんでした。

今後はよりお客様に分かりやすくお伝えできるよう努力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

この度はイーホテルワラビをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。無料でご提供している分制限が出てしまいますが、今後よりお客様にご満足いただけるよう改善を重ねて参ります。

フロントでの寝具のご案内が不十分だったとのこと。申し訳ありませんでした。
フロントスタッフに事情を聴き、再教育いたします。
当ホテルでは寝間着としてご利用頂けるガウンをフロント前の棚からお部屋にお持ち頂くようご案内しておりました。
他のアメニティ類はお部屋の方でご用意しておりますが、こちらのガウンのみお取り頂く形となっております。
大変失礼致しました。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
また蕨にご用向きのある際は、当ホテルをご活用いただけると幸いでございます。

イーホテルワラビ　杉本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の備品類に関しまして、こちらの不手際でお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう十分に留意し、これまで以上に配慮して参ります。

また、その他ご指摘についてはお客様のご意見を参考に改善が可能かどうか検討させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

また蕨付近にご用向きの際は是非当ホテルをご活用くださいませ。ご宿泊をお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

この度はお寛ぎ頂けなかったご様子で、大変申し訳ございません。

ホテルの構造上設備を変える事は難しく、私共も大変心苦しく思っております。
また、ご宿泊いただいた日は満室の状態で団体のお客様も数多くいらっしゃいました。
その都度諸注意等させていただきましたが、
私共のサービスが至らず申し訳ございません。

いただきました貴重なご意見をもとに、検討しあって出来る部分から改善していきたいと思っております。
バスタブに関してはメイク担当に伝え点検を密にさせる事、ドライヤーの保管に関しても変更致しました。

気持ち良くお過ごしいただけるようこれからもより一層努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。

イーホテルワラビ　峯岸