いつもイーホテルワラビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑・ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間の情報伝達や接客対応を見直し、お客様にご満足いただけるよう、今後このような事が起きないように努めて参ります。

お時間を割いて貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

イーホテルワラビ　遠山

この度はイーホテルワラビをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。無料でご提供している分制限が出てしまいますが、今後よりお客様にご満足いただけるよう改善を重ねて参ります。

フロントでの寝具のご案内が不十分だったとのこと。申し訳ありませんでした。
フロントスタッフに事情を聴き、再教育いたします。
当ホテルでは寝間着としてご利用頂けるガウンをフロント前の棚からお部屋にお持ち頂くようご案内しておりました。
他のアメニティ類はお部屋の方でご用意しておりますが、こちらのガウンのみお取り頂く形となっております。
大変失礼致しました。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
また蕨にご用向きのある際は、当ホテルをご活用いただけると幸いでございます。

イーホテルワラビ　杉本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

色々とご不便・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバスや見晴らし等、すぐに改善できるものではない為、その点については非常に心苦しく思います。

ただお部屋の臭いに関しては、禁煙のお部屋が満室の場合、空気清浄機の貸し出しや消臭対応として、あらかじめ匂いが気にならない程度まで抑えておく等(お電話にて受け付けております。)も可能でございますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

また、明るさについても電気スタンドの貸し出しをフロントで行っております。
以上、詳しいご説明がなく申し訳ありませんでした。次回ご宿泊の際は是非、フロントまでお申し付けくださいね。

それでは、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度はイーホテルワラビにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご記載頂きましたHP上の地図に関しまして、ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声を基にすぐに改善させて頂きます。
大変失礼いたしました。

この度はお忙しい中、貴重なお声を頂きありがとうございました。
その他改善点やご要望等ございましたら、何なりとお問い合わせくださいませ。

また近隣へお越しの際は是非当ホテルをご活用頂けますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


イーホテルワラビ　石橋

この度はイーホテルワラビにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またコロナウィルス対策にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の寝間着に関しまして、ご不便お掛け致しました。
当館では寝間着としてご利用頂いているガウンをフロント前の棚にご用意しており、お部屋にお持ち頂いております。
チェックイン時にその旨も表記されているご案内の紙を口頭でご説明しながらお渡ししておりますが、ご案内が不十分だったようでした。
申し訳ありませんでした。

今後はよりお客様に分かりやすくお伝えできるよう努力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

この度は数ある中からイーホテルワラビにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら清掃スタッフ・清掃の案内不足など、お客様には御不便、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにつきましてはこちらで厳重に注意し、今後二度とこのような事が起きぬよう徹底して参ります。
また、ご連泊いただくお客様についての清掃のご案内が分かりにくいとのことですので、HP上やパンフレット、客室の冊子への記載やチェックイン時にこちらからお伺いするなど改善できる点がないか検討させて頂きます。

また、深夜のフロントへのお電話についてですが、ご配慮頂きありがとうございます。現状、フロントスタッフは24時間対応可能ですので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

最後に、改めましてお客様にはご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

イーホテルワラビ　石橋

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

折角のご連休に設備におきましてご不快の念お掛けしてしまい、大変申し訳なく感じております。

湯を沸かす際の貯水タンク及び水道管のトラブルでございまして、早急に業者へ連絡させていただきました。現在対応中でございます。
ご記載下さり有難うございました。
宿泊中にこのような事お気づきになられましたらお部屋移動等させていただきますのでフロントへご連絡くださいませ。

同じこと起きないよう管理徹底して参ります。
またこちらへご用向きの際には、イーホテルワラビをご活用いただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいたにも関わらず、ご不快の念お掛けしてしまったご様子で大変申し訳ございません。

このようなお声がある事しっかりと受け止め、今後の業務へ反映させていきたく存じます。

貴重なお声を有難うございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けていたにもかかわらず、ご不快の念おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今一度清掃時のチェック等を徹底させます。

モーニングサービスにつきましては、現状ご宿泊の皆様にご利用いただけるよう、なるべくご料金からのコスト捻出はせずにサービスという形でお出ししてございます。

宿泊料金に関しましては、お早いご予約時点ですと料金の方もお安くなっております他、プランによってもお得な物ございますので、お早目のご予約がオススメでございます。

今後のプラン作成時等にご意見検討させていただきたく存じます。貴重なお声、感謝申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

このたび、お客様に充分なご満足をお感じいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
いただきました厳しくも貴重なご意見を今後に反映させていけるよう努めて参ります。
サービスもより充実させていく所存でございますので、その際には、また足をお運びいただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸

モ-ニングサ-ビス用のラウンジは狭くてお客様にはご不便おかけ致しております。

もしお時間等お手間を取らせますが宜しければお部屋にお持ちいただいても大丈夫です。


ご案内が行き届きませんでもうしわけございませんでした。またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
小まめにチェックし、補充すべきところですが、私どもの目配り・気配りがおろそかになっておりました。
今後は２度と同様のミスを犯さぬよう、スタッフ全員に周知いたします。
貴重なお時間を割いてまで、お寄せいただきましたご意見を無駄にしないよう今後の改善に努めて参ります。
是非とも挽回のチャンスを頂きたく、再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。サ－ビスが行き届きませんで大変申し訳ありませんでした。皆様にごゆっくりお休みいただけます様今後精進して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からイーホテルワラビをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての感想のご投稿を重ねてお礼申し上げます。

当館の設備に関しまして、ご不快の念をお掛けし大変失礼いたしました。お客様から頂いた貴重なご意見は今後の改善案として共有させて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。

イーホテルワラビ　フロント

この度は数ある宿泊施設の中からイーホテルワラビをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての感想のご投稿を重ねてお礼申し上げます。

ご記載の通り、当館は京浜東北線蕨駅西口を降りて頂いて徒歩2分ほどの距離となっておりますのでお客様からご好評頂いております。
しかしながらお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけし、大変失礼いたしました。お客様から頂いた貴重なご意見は今後の施設改善案として真摯に受け止めさせていただきます。

また蕨付近へご用向きの際は是非イーホテルワラビをご活用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

貴重なご意見を有難うございます。
ホテルの構造上変更は難しく、大変心苦しく思っております。清潔さや機能性等でお寛ぎいただけるよう整えて参ります。

改修等の際には、賜りましたご意見を基に検討させていただきます。
またのお越しをフロント一同お待ち申し上げております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の備品類に関しまして、こちらの不手際でお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう十分に留意し、これまで以上に配慮して参ります。

また、その他ご指摘についてはお客様のご意見を参考に改善が可能かどうか検討させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

また蕨付近にご用向きの際は是非当ホテルをご活用くださいませ。ご宿泊をお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関してですが、現状料金変動制となっておりまして、混雑状況によって高くなってしまうお日にちもございます。ですので、早めにご予約をとっていただくか、お安くなるクーポンなどもご活用いただければと思います。

この件に関しては今後の参考にさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

それではお客様のまたのご予約をスタッフ一同お待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

水道の蛇口や配水管に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました客室設備の改善を図り、より一層ご満足いただける質の高いサービスの提供に努めて参りたいと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋