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ＡＮＡクラウンプラザホテル京都のクチコミ･お客さまの声
総合1
予約の段階で代表電話にかけているのにさんざん待たされる。かなりの苦情を言っているのに、当日担当者がお伺いにも来ない。前日「よろしく頼む」と電話までしてるのに。フロントの応対は軽率でまったくなっていない。「お部屋にすべて揃えております」と言い切ったにもかかわらず、実際には欠落している物があるといった有り様。かなりハイクラスの部屋なのに。ANA系列のホテルの名折れだと強く思う。全体において粗雑さと詰めの甘さが際立つと共に正確性とスマート性に欠ける非常に不甲斐ないホテルだった。
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この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。ご予約のお問い合わせの際はお電話をお待たせし大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘を賜りました朝食のご案内が入っておらず、ご不快な思いをお掛け致し、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様の立場に立ち細心の心配りで接遇いたすよう注力してまいりましたが、今回のご指摘により私の指導不足を痛感いたし猛省いたしております。今後再びこのようなことが無いよう自戒のうえ、お客様にご満足頂けますよう従業員の教育・訓練・指導に更なる精進を重ねる所存でございます。次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ＡＮＡクラウンプラザホテル京都 宿泊部長
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル京都 のクチコミ
予約の段階で代表電話にかけているのにさんざん待たされる。かなりの苦情を言っているのに、当日担当者がお伺いにも来ない。前日「よろしく頼む」と電話までしてるのに。フロントの応対は軽率でまったくなっていない。「お部屋にすべて揃えております」と言い切ったにもかかわらず、実際には欠落している物があるといった有り様。かなりハイクラスの部屋なのに。ANA系列のホテルの名折れだと強く思う。全体において粗雑さと詰めの甘さが際立つと共に正確性とスマート性に欠ける非常に不甲斐ないホテルだった。
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この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。ご予約のお問い合わせの際はお電話をお待たせし大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘を賜りました朝食のご案内が入っておらず、ご不快な思いをお掛け致し、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場に立ち細心の心配りで接遇いたすよう注力してまいりましたが、今回のご指摘により私の指導不足を痛感いたし猛省いたしております。
今後再びこのようなことが無いよう自戒のうえ、お客様にご満足頂けますよう従業員の教育・訓練・指導に更なる精進を重ねる所存でございます。次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル京都 宿泊部長