チェックイン時の女性はにこやかで、朝食時の白人女性も流暢な日本語で愛想よく応対してくれました。お部屋は最上階で二条城側ですから見晴らしよく、広々として、サニタリーもゆったり寛げるものでした。ペントハウス専用サロンが閉鎖しているせいか、冷蔵庫の飲み物を自由に利用させて頂きました。ただ一つ残念だったのは、レストランの若い女性が元気は良いのですが、語尾をやたら伸ばして話すことでした。「、、、ございまーす」という声を聞いただけで、ホテルの格が下がったように感じました。コンビニの学生バイトのような物言いは、やめさせて頂きたいものです。旅の思い出は、結局人とのふれあいや接客態度ですから、前日から気持ちの良い対応をして頂いていただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

料理は普通でした。
立地条件はかなり良いと思います。
プールアンドサウナの風呂がかなり汚くて狭いです。部屋の風呂は良かったです。
接客は素晴らしかったです。
もう少し値段が安いプランがあれば、次回宿泊の候補にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

常宿としているホテルと同じ京都駅八条口(マック前)からシャトルバスが出ていて気になっていました。京都に行く用事があって、しかも楽天SALE中で一流ホテルを安く宿泊出来る誘惑に１泊。sleep advantageの取組みは良いと思います。お陰でぐっすり眠れ、前日の疲れが残ることなくすっきり起きることが出来ました。しかし、クチコミの食事の評価☆４以上なのは朝食以外なのでしょうか？朝食の和洋バイキングは彩りはいいのですが、種類はあるといっても、まさかスーパーに普通にある市販のヨーグルトやパック豆乳、ケロッグミニパック、トマトケチャップのミニパックまで見かけるとは思いませんでした。品質はいいものですが、なんら容器に移すなど方法はあると思います。目の前で作って頂けるオムレツのケチャップは容器にありましたが、ポテトにはケチャップミニパック、その差はなんでしょう？食事込みで申し込む人は食事も楽しみにしているものです。食事が美味しければ多少高くても泊まる派なので今回は非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

サービスの手落ちが多い。
部屋の備品、レストランのテーブルセット共に
数が足りなく、伝えても対応が遅い上に更に不足。
レストランでは、なんと4度も不足を言わなければならなかった。
責任者の管理が悪すぎで不愉快だった。
これがホテルかと、ビックリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋は安く予約でき、お値段以上に広い部屋で快適でした。部屋にあったパンフレットを見てビュッフェのあるレストランへ夕食へ行きましたが、最悪でした。丁度入れ替えの時間とのことでタイミングも悪かったのだと思いますが、足りない料理は直ぐに用意しますとのことで食事をすることにしました。しかし、食事をしている間、新しいお料理がでてくることはなく、パンフレットにあったようなカニもありませんでした。お料理はどれも不味かったです。通された席も奥の方で椅子が積み上げられているような所。たまたま仕事でクリスマスイブになっただけですが、もう少し配慮していただきたかった。準備ができない状態でお客を入れないほうがいいのではないでしょうか？こんなことなら、指定時間まで待ってくださいと言われた方が良かったです。美味しい料理なら値段も納得できますが、あんな料理で一人６千円も高すぎます。ホテルは便利がいいので、又利用させていただくと思いますが、レストランはもう絶対に利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

３月１８日に１２歳息子と夫婦で宿泊しました。
ツインのベッドにエクストラベッドを入れても広さはゆったりとしていました。
そのあたりが最近のビジネスホテルとの違いだと思います。
エクストラベッドに寝た息子いわく、体をぶつけて痛い事があったそうです。157 CM の息子でちょうどいい大きさだったようです。
寝心地は固かったそうです。
地下鉄の駅から近そうな印象ですが、2番出口は地上までの距離が長く重い荷物を引いて歩くのは大変だと思います。
チェックアウトの後はホテルのリムジンバスを利用しましたが、定員が少なくシートも狭いので、トランクを持ち込んで乗るのはとても大変です。ベビーカーがある方はなおさらです。
お風呂はシャワーとカランの切替が分かりにくかったので、説明を近くにつけといて欲しかったです。
近辺に飲食店やコンビニがないので、夕飯はホテル内で済ませるか、四条や京都駅で調達してきた方がいいかもしれません。
色々細かいことは申しましたが、この破格のお値段でこのようにゆったりとしたシティホテルに泊まれるのは大変お得だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1泊分の費用で2泊できるお得なプランでした。フロントの方の対応もよく、部屋も清潔感がありこれらの点では大変よかったです。しかし、下記2点については不満です。
1.館内レストラン(中国料理)の対応は不愉快極まりないモノでした。部屋で食べるべく電話注文・予約し、指定された時間に受け取りに。入口に店員不在、先客一人が立っておられました。暫く待つも一向に店員現れず、数分待ちました。その間、店員が入口横を２度ほど通るも対応なし。黒服氏が通った際も、こちらの顔も見ず、暫くお待ちください！と紋切り型の応答をしながら通りすぎるのみでした。埒があかないので呼鈴をならしましたが、これまたすぐには誰も来ず、暫くしてようやく入口横からもう一人の黒服氏が。どうやら先客の精算をしていたようですが、小生には何の言葉もなし。その後、ようやく先の黒服氏が品物を持って来ました。この間約10分です。店内が混んでいるとか、最初に顔を見て、料理ができるまでもう暫く待つようにと、至極当然な対応さえしていれば何の問題もなかったのですが、あまりの対応に憤りさえ覚えました。
2.部屋がエレベーター横のせいか、その音のうるささが気になりました。とりわけ、深夜はまるで悲鳴のような騒音が聞こえ何度も目を覚ましました。部屋のバスの換気扇も気になる異音がしました。チェックアウト時、フロントの方にこれまで苦情があったのではと尋ねましたが、初めてのようで、正直なところ、えっ！という思いでした。勝手な想像ですが、部屋が上層階であったことから、エレベーター上部の巻き取り装置の音ではないかと思います。
以上、長々と下記連ねましたが、ANAクラウンは元々良いイメージを持つホテルで、決して悪意のある書き込みではありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

２回目の宿泊です。
フロント対応は大変良く、大変満足のいくものですが、残念ながら、朝食時の対応は、今一つ。美味しいだけに・・・・。それ以外は高評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

空調の切り替え時期で、日中部屋が暑く、室温を落とせず外出着を着ると汗がでて困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

部屋の施設には問題無かったが、空調設備が問題。朝から陽が射すので室内が暑くなり、窓も開かず、外出着を着るときは汗だくになった。一律暖房設定にしていたので温度を下げることが出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

全く問題のない滞在でしたが、安いプランでの手配が可能で、普段は泊まれないような高級ホテルに泊まれると大きく期待していた割には残念な点をいくつか感じました。安いプランの名前にある「改装工事音」や、「工事関係の業者の方の出入り」は全く気になりませんでした。部屋の中にルームサービス以外の朝食の情報がなかったり（後でHPでは確認できましたが）、テレビの使用方法に関する案内や冊子がないなど、きちんとした高級ホテルにしては少し不親切かな？と感じてしまいました。最寄駅（最寄り出口）からも確かに近いのですが、出口に着くまでの駅の中での移動は結構距離があると感じました。大きい荷物があったので、少し不便でした。ただし、さすがに一流ホテルだけあってフロントの方の対応はとても丁寧、仕事に必要なレンタカー情報もスタッフの方が丁寧に調べてくださる、アメニティーもかなりいいものが置いてある、などの点は見事だと思いました。決してホテルに大きな文句を言うような場面はなかったですが、期待していたものが大きかっただけに、（私にとっては）低めの点数評価となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

地下鉄からアクセスが良い。レストラン・食事処のメニューは高すぎ。昼観光で高価な食事をして、宿で一寸食事を…という気にならない。
景観の関係か、折角の二条城の前と言う立地なのにホテル内から二条城を眺めるポイントが無いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ANAブランドということもあり価格設定が高めなのか、プール等の施設がついているので高めなのか分かりませんが、スタンダードの街側にしては結構なお値段だと思いました。
ただ、大風呂が使えたのは、大満足です。（事前に知りませんでしたので）
ホテルのスタッフの方の対応は問題なく良かったと思います。
残念な点が３点程ありました。
　・「お茶をどうぞ」とあるのに、ミネラルウォーターが有料
　・ホテル内に自販機がない
　・朝食ビュッフェの際の入り口での対応不備
　　　番号札による案内であるにも関わらず、入り口外に記載がない
　　　　（はじめ気が付かなかった）
　　　前に待っていた外国人の方も知らずに待っていて近くに方が教えていたが、
　　　待っていた順番に呼ばずに番号順に呼んでいた
朝食ビュッフェの対応不備により評価を下げました。
ANAブランドとしては非常に勿体ない結果だったと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

京都で安心して宿泊できるホテルです。
京都らしいスタッフの和服も、とても素敵です。
しかし、全日空から名前が変わり、アメニティなどの質が下がったことや、デンマンブラシが亡くなったことがとても残念です。特にアメニティのシャンプーなどの質の下がりは、変わってから初めて宿泊したので、とても残念でした。

ベットがテンピュールになったようですが、沈むので自分には寝心地が悪かったです。
しかし、静かな立地、入り口からの雰囲気はとても好きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

3月15日から１泊２日で利用しました。
部屋の広さはデラックスツインと言う割には
若干狭さを感じました。
お風呂の天井に黒かびが気になりました。

それ以外はバスルームの洗面台にも椅子が用意されて
いたり、入浴剤や快適な睡眠のためにと
就寝前と起床時のお茶が用意されていて
心遣いがうれしかったです。

ホテル内での食事はしませんでしたが
ディナーでもホテルではお手頃な料金設定で
機会があれば食べてみたいと思いました。
御世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

朝食バイキングの内容がありきたりでイマイチでした。ホテルグランディア京都の朝食バイキングのように、京都らしいメニューや食材を使ったものがあると嬉しいです。値段は200円程度安いですが、内容の満足度が低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

初めて宿泊しました。
多少、古いですが価格が安いところが良いと思いました。
壁が薄いのか隣部屋から、子供の走り回る足音や歓声が聞こえ、少しうるさかったです。
残念だったのは、チェックアウト時の従業員の対応。
祇園祭の屏風祭がどこでやっているのか？と聞いたところ、どこでもやっていますよ、との適当な返事。
不親切でね。
また、京都駅まで荷物配送を頼みましたが、説明が少なく、二箇所のどちらが良いのか場所をよく説明してくれない。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

サービスはよかったですが，朝食はとても品数が少なくて，物足りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月