チェックイン時の女性はにこやかで、朝食時の白人女性も流暢な日本語で愛想よく応対してくれました。お部屋は最上階で二条城側ですから見晴らしよく、広々として、サニタリーもゆったり寛げるものでした。ペントハウス専用サロンが閉鎖しているせいか、冷蔵庫の飲み物を自由に利用させて頂きました。ただ一つ残念だったのは、レストランの若い女性が元気は良いのですが、語尾をやたら伸ばして話すことでした。「、、、ございまーす」という声を聞いただけで、ホテルの格が下がったように感じました。コンビニの学生バイトのような物言いは、やめさせて頂きたいものです。旅の思い出は、結局人とのふれあいや接客態度ですから、前日から気持ちの良い対応をして頂いていただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

料理は普通でした。
立地条件はかなり良いと思います。
プールアンドサウナの風呂がかなり汚くて狭いです。部屋の風呂は良かったです。
接客は素晴らしかったです。
もう少し値段が安いプランがあれば、次回宿泊の候補にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

全く問題のない滞在でしたが、安いプランでの手配が可能で、普段は泊まれないような高級ホテルに泊まれると大きく期待していた割には残念な点をいくつか感じました。安いプランの名前にある「改装工事音」や、「工事関係の業者の方の出入り」は全く気になりませんでした。部屋の中にルームサービス以外の朝食の情報がなかったり（後でHPでは確認できましたが）、テレビの使用方法に関する案内や冊子がないなど、きちんとした高級ホテルにしては少し不親切かな？と感じてしまいました。最寄駅（最寄り出口）からも確かに近いのですが、出口に着くまでの駅の中での移動は結構距離があると感じました。大きい荷物があったので、少し不便でした。ただし、さすがに一流ホテルだけあってフロントの方の対応はとても丁寧、仕事に必要なレンタカー情報もスタッフの方が丁寧に調べてくださる、アメニティーもかなりいいものが置いてある、などの点は見事だと思いました。決してホテルに大きな文句を言うような場面はなかったですが、期待していたものが大きかっただけに、（私にとっては）低めの点数評価となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

12月24日に宿泊しました。
夕食は料理とサービスは良かったのですが、店内の痛みと汚れが目立ち、器が地味だと思いました。
お部屋は落ち着いた雰囲気でリラックスできました。
アメニティが充実しています。入浴剤、アロマや枕などの快眠グッズがあり、快眠グッズはできれば事前の説明があれば就寝時に使用できて良かったと思いました。
朝食は大満足です。種類も多く、料理長さん？が自らお粥やお勧めの京漬け物などをあしらってくださり楽しめまさした。接客スタッフの方々の接遇、すれ違ったりお見かけした全てのスタッフの方々がほぼ必ず挨拶してくださるなど、とても快い滞在になりました。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

常宿としているホテルと同じ京都駅八条口(マック前)からシャトルバスが出ていて気になっていました。京都に行く用事があって、しかも楽天SALE中で一流ホテルを安く宿泊出来る誘惑に１泊。sleep advantageの取組みは良いと思います。お陰でぐっすり眠れ、前日の疲れが残ることなくすっきり起きることが出来ました。しかし、クチコミの食事の評価☆４以上なのは朝食以外なのでしょうか？朝食の和洋バイキングは彩りはいいのですが、種類はあるといっても、まさかスーパーに普通にある市販のヨーグルトやパック豆乳、ケロッグミニパック、トマトケチャップのミニパックまで見かけるとは思いませんでした。品質はいいものですが、なんら容器に移すなど方法はあると思います。目の前で作って頂けるオムレツのケチャップは容器にありましたが、ポテトにはケチャップミニパック、その差はなんでしょう？食事込みで申し込む人は食事も楽しみにしているものです。食事が美味しければ多少高くても泊まる派なので今回は非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

フロントの男性スタッフさんの感じが悪かったです。
何を聞いても冷たい受け答え
旅行制限が解除されて海外の方々も多くなって来て大変かと思いますが
全くお客が来なくなった時の事を思い出して欲しいです

連泊しなくて良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1泊分の費用で2泊できるお得なプランでした。フロントの方の対応もよく、部屋も清潔感がありこれらの点では大変よかったです。しかし、下記2点については不満です。
1.館内レストラン(中国料理)の対応は不愉快極まりないモノでした。部屋で食べるべく電話注文・予約し、指定された時間に受け取りに。入口に店員不在、先客一人が立っておられました。暫く待つも一向に店員現れず、数分待ちました。その間、店員が入口横を２度ほど通るも対応なし。黒服氏が通った際も、こちらの顔も見ず、暫くお待ちください！と紋切り型の応答をしながら通りすぎるのみでした。埒があかないので呼鈴をならしましたが、これまたすぐには誰も来ず、暫くしてようやく入口横からもう一人の黒服氏が。どうやら先客の精算をしていたようですが、小生には何の言葉もなし。その後、ようやく先の黒服氏が品物を持って来ました。この間約10分です。店内が混んでいるとか、最初に顔を見て、料理ができるまでもう暫く待つようにと、至極当然な対応さえしていれば何の問題もなかったのですが、あまりの対応に憤りさえ覚えました。
2.部屋がエレベーター横のせいか、その音のうるささが気になりました。とりわけ、深夜はまるで悲鳴のような騒音が聞こえ何度も目を覚ましました。部屋のバスの換気扇も気になる異音がしました。チェックアウト時、フロントの方にこれまで苦情があったのではと尋ねましたが、初めてのようで、正直なところ、えっ！という思いでした。勝手な想像ですが、部屋が上層階であったことから、エレベーター上部の巻き取り装置の音ではないかと思います。
以上、長々と下記連ねましたが、ANAクラウンは元々良いイメージを持つホテルで、決して悪意のある書き込みではありません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

２回目の宿泊です。
フロント対応は大変良く、大変満足のいくものですが、残念ながら、朝食時の対応は、今一つ。美味しいだけに・・・・。それ以外は高評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

京都観光のため当初2泊で予約しましたが立地が良いので追加で3泊しました。
京都駅からは若干の距離があるが車での訪問だったので問題ありませんでした。
ホテル⇔京都駅のシャトルバスが朝から晩まで頻繁に出ているのはとても便利。
駅近くで食事の際に利用しました。
室内は清潔で問題ありませんでしたが、連泊でお部屋ランクアップのプランで取ったのでそれなりの部屋だと想像していたが、バス・トイレが一緒だったのは残念でした。
個人的に1番問題に感じたのは食事の金額と内容のバランスが悪いように思う。
ビュッフェ方式で1000円割引券を使って4～5千円は高い・・・
素泊まりプランで取ったなら、食事に関しては市内で済ませた方がいいかもしれない。
立地が良いのでまた使う機会もありそうですが、もうワンランク上の部屋を取るか？と考えると食事が残念だった分ちょっと悩みます。

個人的には立地が良いのと食事が・・・なのとを平均して☆3

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

初めて利用しました。
機会があれば又利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

立地は京都駅から15分毎にシャトルバスがあり不便さは感じませんでした。部屋は古い感じですが、シングルにしては広い方です。お風呂のシャワーの水圧が調整出来ないのは不便。また排水の流れが悪く水が溜まりやすい。アメニティは十分だと思います。ズボンプレッサーがあると更に良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

9月28日に宿泊しました。二条城の観光目的だったので、城のすぐとなりで、観光には便利でした。
食事付きではなかったのですが、夕食は、和食レストランでいただきました。飲み物が、1ドリンク付いていたので嬉しかったです。ベッドは、大変寝心地がよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

部屋は古めですが、きれいにされていました。スタッフのサービスはよかったです

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

京都駅からは少々離れておりますが、地下鉄駅に程近く、京都駅からシャトルバスが定期的に出ていますので不便さや遠さは感じません。　ただバスの最終便が少々早いので確認は必要。　又、コンビニも近くにいくつかありますので便利です。
部屋自体は古い感じはありますが、アメニティ等揃っていますので快適でしたが、朝刊がありません。（ベルデスクで購入）
一番残念なのが、スタッフの教育がいまひとつ。　（特にドアマンとベル）
ホテルが好きで、公私共に国内外の高級と呼ばれるホテルを利用していますが、ドアマンの対応（動き）には非常がっかりでした。　もっとお客の動きに気を使って欲しいです。
一方、バーを利用しましたがバーテンダーの方はお客をよく観察され、非常に気を配った絶妙な対応に同伴した者も感激しておりました。　有難うございました。

コストパフォーマンス的には悪いホテルではないと思います。
また機会があれば、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋のUPグレードのプランを選んだのですが、喫煙ルームだったのか空気清浄機があっても煙草臭がちょっと残念でした。23時頃の遅いチェックインだったため、もしかしたら禁煙ルームの空きがなかったかも知れませんが、禁煙の部屋があるかチェックイン時に一応、聞けば良かったなと後悔しました。禁煙の公共施設が増えている昨今、ホテルは別ですよね。すっかり忘れてました。しかし、７階の二条城向きの部屋だったので、足元から天井までのウインドウから見る景色は、夜景も朝の景色もなかなか良かったです。食事は２泊目の夕飯にホテルで和食をいただきました。基本はおいしかったのですが、折角の晩御飯なので膳料理ではなく会席のコースにすれば良かったなと、この点も後悔しました。何事もやはり奮発して楽しむべきですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

1Fにあるトイレですが、女子トイレの横に従業員出入り口があり、従業員が通る時に各鏡ごしに目があいました。設備が変えられないなら、せめて通る時に女子トイレを見ないで通ってほしいです。トイレのメークコーナーで男性従業員と目があうのは気分的に良くないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

初めて宿泊しました。
多少、古いですが価格が安いところが良いと思いました。
壁が薄いのか隣部屋から、子供の走り回る足音や歓声が聞こえ、少しうるさかったです。
残念だったのは、チェックアウト時の従業員の対応。
祇園祭の屏風祭がどこでやっているのか？と聞いたところ、どこでもやっていますよ、との適当な返事。
不親切でね。
また、京都駅まで荷物配送を頼みましたが、説明が少なく、二箇所のどちらが良いのか場所をよく説明してくれない。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

京都の全日空ホテルは、初めての利用でしたが、期待感が大きい過ぎたのか少しがっかりでした。部屋はシングルからツインにしていただき良かったのだが、しかし旅の楽しみ窓からの景色は最悪でした。是非とも二条城側確約プランがあったらまた宿泊したいのだが……、朝食は美味しかったが種類が他のホテルに比べ少なかったです。ただ従業員の接客は良かったです。いろいろ書きましたが京都観光の起点に関しては良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月