チェックイン時の女性はにこやかで、朝食時の白人女性も流暢な日本語で愛想よく応対してくれました。お部屋は最上階で二条城側ですから見晴らしよく、広々として、サニタリーもゆったり寛げるものでした。ペントハウス専用サロンが閉鎖しているせいか、冷蔵庫の飲み物を自由に利用させて頂きました。ただ一つ残念だったのは、レストランの若い女性が元気は良いのですが、語尾をやたら伸ばして話すことでした。「、、、ございまーす」という声を聞いただけで、ホテルの格が下がったように感じました。コンビニの学生バイトのような物言いは、やめさせて頂きたいものです。旅の思い出は、結局人とのふれあいや接客態度ですから、前日から気持ちの良い対応をして頂いていただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

部屋の空調が悪く熱中症の手前でした。６階以下のリニューアルを勧めますほんと空調ひどい。料理が朝食夕食おいしいぶんもったいないです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年07月

ANAブランドということもあり価格設定が高めなのか、プール等の施設がついているので高めなのか分かりませんが、スタンダードの街側にしては結構なお値段だと思いました。
ただ、大風呂が使えたのは、大満足です。（事前に知りませんでしたので）
ホテルのスタッフの方の対応は問題なく良かったと思います。
残念な点が３点程ありました。
　・「お茶をどうぞ」とあるのに、ミネラルウォーターが有料
　・ホテル内に自販機がない
　・朝食ビュッフェの際の入り口での対応不備
　　　番号札による案内であるにも関わらず、入り口外に記載がない
　　　　（はじめ気が付かなかった）
　　　前に待っていた外国人の方も知らずに待っていて近くに方が教えていたが、
　　　待っていた順番に呼ばずに番号順に呼んでいた
朝食ビュッフェの対応不備により評価を下げました。
ANAブランドとしては非常に勿体ない結果だったと思います。
　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

12月24日に宿泊しました。
夕食は料理とサービスは良かったのですが、店内の痛みと汚れが目立ち、器が地味だと思いました。
お部屋は落ち着いた雰囲気でリラックスできました。
アメニティが充実しています。入浴剤、アロマや枕などの快眠グッズがあり、快眠グッズはできれば事前の説明があれば就寝時に使用できて良かったと思いました。
朝食は大満足です。種類も多く、料理長さん？が自らお粥やお勧めの京漬け物などをあしらってくださり楽しめまさした。接客スタッフの方々の接遇、すれ違ったりお見かけした全てのスタッフの方々がほぼ必ず挨拶してくださるなど、とても快い滞在になりました。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

常宿としているホテルと同じ京都駅八条口(マック前)からシャトルバスが出ていて気になっていました。京都に行く用事があって、しかも楽天SALE中で一流ホテルを安く宿泊出来る誘惑に１泊。sleep advantageの取組みは良いと思います。お陰でぐっすり眠れ、前日の疲れが残ることなくすっきり起きることが出来ました。しかし、クチコミの食事の評価☆４以上なのは朝食以外なのでしょうか？朝食の和洋バイキングは彩りはいいのですが、種類はあるといっても、まさかスーパーに普通にある市販のヨーグルトやパック豆乳、ケロッグミニパック、トマトケチャップのミニパックまで見かけるとは思いませんでした。品質はいいものですが、なんら容器に移すなど方法はあると思います。目の前で作って頂けるオムレツのケチャップは容器にありましたが、ポテトにはケチャップミニパック、その差はなんでしょう？食事込みで申し込む人は食事も楽しみにしているものです。食事が美味しければ多少高くても泊まる派なので今回は非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

料理は普通でした。
立地条件はかなり良いと思います。
プールアンドサウナの風呂がかなり汚くて狭いです。部屋の風呂は良かったです。
接客は素晴らしかったです。
もう少し値段が安いプランがあれば、次回宿泊の候補にしたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

京都駅からシャトルバスでホテルまで向かいました。運転手さんもとても親切でとてもいい印象をもちました。が…
お部屋に行ったところ、事前に貸出のお願いをしていた２つの物が用意されていなかったり、トイレのティッシュが３角折りになっていなかったり、加湿器はお掃除マークが赤くつきっぱなし、お水のペットボトルですら有料なことにがっかりしました。2.5倍以上のお値段でしたので、気になる方は外で買ってくることをおすすめします。
お部屋の大きさは広く快適に過ごせましたし、モーニングも美味しかったので、そこは満足です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2018年02月

部屋の施設には問題無かったが、空調設備が問題。朝から陽が射すので室内が暑くなり、窓も開かず、外出着を着るときは汗だくになった。一律暖房設定にしていたので温度を下げることが出来なかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

全く問題のない滞在でしたが、安いプランでの手配が可能で、普段は泊まれないような高級ホテルに泊まれると大きく期待していた割には残念な点をいくつか感じました。安いプランの名前にある「改装工事音」や、「工事関係の業者の方の出入り」は全く気になりませんでした。部屋の中にルームサービス以外の朝食の情報がなかったり（後でHPでは確認できましたが）、テレビの使用方法に関する案内や冊子がないなど、きちんとした高級ホテルにしては少し不親切かな？と感じてしまいました。最寄駅（最寄り出口）からも確かに近いのですが、出口に着くまでの駅の中での移動は結構距離があると感じました。大きい荷物があったので、少し不便でした。ただし、さすがに一流ホテルだけあってフロントの方の対応はとても丁寧、仕事に必要なレンタカー情報もスタッフの方が丁寧に調べてくださる、アメニティーもかなりいいものが置いてある、などの点は見事だと思いました。決してホテルに大きな文句を言うような場面はなかったですが、期待していたものが大きかっただけに、（私にとっては）低めの点数評価となりました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋のUPグレードのプランを選んだのですが、喫煙ルームだったのか空気清浄機があっても煙草臭がちょっと残念でした。23時頃の遅いチェックインだったため、もしかしたら禁煙ルームの空きがなかったかも知れませんが、禁煙の部屋があるかチェックイン時に一応、聞けば良かったなと後悔しました。禁煙の公共施設が増えている昨今、ホテルは別ですよね。すっかり忘れてました。しかし、７階の二条城向きの部屋だったので、足元から天井までのウインドウから見る景色は、夜景も朝の景色もなかなか良かったです。食事は２泊目の夕飯にホテルで和食をいただきました。基本はおいしかったのですが、折角の晩御飯なので膳料理ではなく会席のコースにすれば良かったなと、この点も後悔しました。何事もやはり奮発して楽しむべきですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

初めて宿泊しました。
多少、古いですが価格が安いところが良いと思いました。
壁が薄いのか隣部屋から、子供の走り回る足音や歓声が聞こえ、少しうるさかったです。
残念だったのは、チェックアウト時の従業員の対応。
祇園祭の屏風祭がどこでやっているのか？と聞いたところ、どこでもやっていますよ、との適当な返事。
不親切でね。
また、京都駅まで荷物配送を頼みましたが、説明が少なく、二箇所のどちらが良いのか場所をよく説明してくれない。残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

京都の全日空ホテルは、初めての利用でしたが、期待感が大きい過ぎたのか少しがっかりでした。部屋はシングルからツインにしていただき良かったのだが、しかし旅の楽しみ窓からの景色は最悪でした。是非とも二条城側確約プランがあったらまた宿泊したいのだが……、朝食は美味しかったが種類が他のホテルに比べ少なかったです。ただ従業員の接客は良かったです。いろいろ書きましたが京都観光の起点に関しては良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

シャトルバスが１５分おきというのはとても便利で評価できます。できれば三条か四条烏丸あたりで途中下車できるサービスがあればもっと人気が出るのですが。ホスピタリティー感は程々というところですが、コンシェルジュはとてもフランクでいい感じでした。テレビはそろそろディジタルのもう少し大型に入れ替え時でしょう。朝食の和食はあまり聞いたことのないお店(失礼)でしたが、白飯、朝粥と雑穀米が選べて好感。品数も十分でした。経費節減を迫られて人員確保が難しいのでしょうが、ドアボーイ、ベルキャプテン(ボーイ)が必要な時にいない、あるいは気が利かない、という感想を覚えました。ホテルの出入口を守る重要な方たちです。ちょっと残念でした。

宿泊年月

2009年07月

部屋は綺麗で広々としており、清掃係の方たちは愛想が良く好印象を受けました。
一方でカフェレストランでは食事でなく喫茶の利用を伝えると、夜間で混雑のピークを過ぎた時間にもかかわらず、あまりいい対応をしていただけませんでした。出された紅茶の量もティーカップ半分くらいでした。フロント近くにいた係の方々もどこか慇懃無礼な感じがありました。以前家族と泊まった際、気分良く滞在できたので、今回もプランに惹かれて宿泊したのですが、値段がお手ごろな分、サービスレベルも比例していたような気がして残念に思いました。

宿泊年月

2009年07月

フロントの男性スタッフさんの感じが悪かったです。
何を聞いても冷たい受け答え
旅行制限が解除されて海外の方々も多くなって来て大変かと思いますが
全くお客が来なくなった時の事を思い出して欲しいです

連泊しなくて良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋からの景色は良かったのですが、女性用のアメニティが無かったこと、朝食も期待しておりましたがサラダやマリネなど冷たいメニューが多く、また京都らしさが感じられず残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

二条城ビューのお部屋で宿泊させてもらえたので、景色を楽しみながら過ごせました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

二条城前にあり立地条件よし、ライトアップ見るために宿泊しました。地下一階中華レストランのアラカルトはお味は普通。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月