この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用賜り誠に有難く厚くお礼申し上げます。
本来ならごゆっくりお休み頂けるはずのお部屋においてご不快な思いをされました事、私共も非常に心苦しく、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足頂けるよう見周りの強化に努め、より良いサービスをご提供出来るよう日々精進致します。
また、スタッフの増員等、お客様を迅速にご案内出来ますよう対応策を講じて参ります。
この度、頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ＡＮＡクラウンプラザホテル京都　宿泊部長

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。ご予約のお問い合わせの際はお電話をお待たせし大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘を賜りました朝食のご案内が入っておらず、ご不快な思いをお掛け致し、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場に立ち細心の心配りで接遇いたすよう注力してまいりましたが、今回のご指摘により私の指導不足を痛感いたし猛省いたしております。
今後再びこのようなことが無いよう自戒のうえ、お客様にご満足頂けますよう従業員の教育・訓練・指導に更なる精進を重ねる所存でございます。次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 　　　　　　　　　　　
ＡＮＡクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
ご到着された際にお部屋のご準備が完了しておらず、お疲れの中大変長いお時間をロビーでお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、サービス内容の変更につきましても事前のご案内が不十分であり、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
お許しがたいとは存じますが、次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、朝食会場や客室にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のホテルの改善に活かして参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

この度は、ANAクラウウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、料金やサービスにご満足いただきませず誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるよう更なる精進を重ねる所存でございますので何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
次回京都にお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長　坂根基広　

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただきまことにありがとうございます。また、口コミのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応の良さについてのコメント、大変に嬉しく存じます。ありがとうございます。
しかし、お部屋でのご滞在に満足していただけませんでしたこと、大変に申し訳ございません。清掃が行き届いていませんでしたこと恥ずかしく存じます。今後このようなことのないように、清掃スタッフの教育を徹底してまいります。申し訳ございません。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　小倉　英昭

ＡＮＡクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご用意させて頂いたお部屋で煙草の臭いがしたとの事、大変申し訳ございませんでした。
禁煙フロアーの禁煙室ではございましたが、部屋のチェックが行き届いてませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
清掃時、しっかりと部屋のチェックを行う様、指導に努めて参ります。
次回もご利用頂ける事をお待ち致しております。

宿泊部 支配人　小倉 英昭

　ANAクラウンプラザホテル京都に格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
過日はホテル内レストランをご利用賜り重ねて厚く御礼申し上げます。
　しかしながら、折角のご利用を頂きながら、当日はスタッフの対応に関しましてご不快な思いをお掛けいたしましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
　日頃よりお客様の立場に立ち細心の心配りでおもてなしいたすよう注力してまいりましたが、今回のご指摘により私の指導不足を痛感致し、猛省しております。また、ご指摘に対しての返答が遅れましたことも併せてお詫び申し上げます。
　今後再びこのようなことが無いよう自戒のうえ、お客様にご満足頂けますよう従業員の教育・訓練に更なる精進を重ねる所存でございます。
　本来であれば馳せ参じてお詫びにお伺いすべきところ、甚だ略儀ではございますがメールでお詫び申し上げますことを何卒ご容赦下さいませ。
　どうか今後ともご叱正、ご教示を頂けますよう、また引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　ご家族皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。


ANAクラウンプラザホテル京都
レストラン支配人　　勝山　雅登