ゆったりとした時間をすごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

高齢の母と二条城アクアリウム鑑賞用に１泊。夜遅くなっても徒歩で楽々帰宅でした。朝食は卵料理が選択でき母のオムレツはフワトロ、私のエッグベネディクトも分厚いロースハムが贅沢でした。フルーツも食べ頃が惜しみなく盛られていました。二条城側のお部屋は広く、窓側にはテ-ブルセットがあり母がアクアリウムの混雑具合を監視（笑）ユニットバスですが、バスルームは広くて使いやすく、洗面台のスツールは母にはとてもありがたい。このホテルを選んで本当に良かったです。ただ、残念な点も幾つかあり４点としました。駅出口からすぐなのですが階段しかありません。東西線は地下深いのでエレベーターがある出口を使うと（遠くはないのですが）「直ぐじゃない」感が湧いてきました。それと感染防止対策中の週末泊で仕方がないのですが朝食時間は予約制で７－８時台は混むと言われ９時台にしたのですが30分待たされ、朝食テイクアウトを予約して部屋で食べても良かったのにと案内がなかったことが残念でした。いずれも、ホテルとしてはどうしょうもないことばかりですが満点にできなくてすみませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

窓が少しも開かないのに、エアコンでも調整できず、肌寒い時期なのに部屋は暑くて大変でした。風呂場の換気扇から他の部屋の湿気でも入ってきているかの如く、ムシムシして辛かったです。
ペントハウス泊なのに、チェックイン時に専用サロンが利用できる旨の説明なし。
その専用サロンでは、自分でフレッシュオレンジをマシンに入れて生ジュースを作れ、とても美味しいのですが、オレンジをマシンに入れる際、専用トングに気づかずに素手で入れている人がいました。そのあとも、同じマシンで他の人が作って飲むのですから、もうすこしスタッフが気を使ってもいいと思います。入る時に全員にいちいち説明するとか。スタッフ2人はいずれも外国の方で、1人は日本語が分からない様子でしたので難しいのかな。ただ今はコロナ対策として注意して頂きたいです。
夕食は四川料理 蜀江でしたが、予約した時とメニューが違う。予約の画面をスマホで見せて質問したらこれは先月のメニューです、と。もうすぐ今月も終わるというのに？
紹興酒のザラメを頼みましたが、このコロナで心配な最中、器の蓋も汚れていて、ザラメの中に液体が入っており、ザラメは固まっていました。スプーンも使った形跡。使い回しは仕方ないかも知れないけど、このご時世で確認もしないの？と、不安になりました。記録として写真も撮りましたが、何度見てもこれをお客に出すのは理解できません。
この件で食事に集中できませんでした。
朝食はアメリカンブラックファストで、エッグベネディクトを選びましたが、ソースが少なく、卵黄が完全に生でした。冷たいし。。
もう少し濃厚なオランデーズソースが嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

概ね良いホテルでした。難点は朝食会場が狭いのとスタッフが少ないので、席に着くまでに時間がかかりました。それが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

二条城の前で立地が良く、気持ちの良い滞在時間を過ごすことができました。
女性が洗面所を使うにはちょっと狭くて明るさが足りないようです。
フロントスタッフは丁寧で感じよかったです。
今回は、新型コロナ肺炎の影響で、以前より落ち着いた京都を楽しめました。
有難うございました。
機会が有れば、又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

朝食時にラウンジで待たされたが 案内の女性スタッフの声がマスクでこもり聞こえない。健常者ばかりではないので配慮が必要。ようやく
レストランの一番奥に案内されたが10分待っても水も注文も聞きに来てくれず。後から来たお客のオーダーをとっていた。
待たされるだけ待とうと思ったが 主人が席を立ちスタッフに言いに行くが 来てくれたスタッフは『すみません』の一言も無く 淡々とオーダーをとるので主人が腹を立てるし
最悪であった。
朝食が運ばれてきた途端に『おかわりはいかがですか？』と聞かれ 『運んできたところですよね』と言い返したけど 何を思っての事だったのか。
今まで何度も宿泊したが 最悪であった。
これもコロナのせいか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

大阪のANAが良かったので予約しましたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

仕事場の近くだったので一泊利用。部屋もバスルームも綺麗で満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

コロナ禍での宿泊のせいかホテル内に活気がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

最悪の旅行でした
9/21 15:30頃ホテルに到着してチェックインしたが、部屋の清掃がまだ終わっていなかったために、どのぐらい待ち時間がはっきり説明されていなかったままで一階のところに待ちました。
17:00頃再度フロントに伺いましたが、回答が変わらずに清掃がまだ終わっていなかったし、待ち時間もはっきり説明されていなかったので、クレームした。その後、部長様が対応して、ずっと謝ったが、待ち時間も説明しなかった。
結局、17:30 頃やっと部屋へ入れました。

悪夢がまだ終わらかった。
実際のサービス内容が楽天トラベルに記載されたものとだいぶ違いました。
【ご朝食のご案内】
カフェレストラン　コージー：和洋食ブッフェ　→定食式
日本料理　雲海：和定食　→休業

■館内レストラン共通お食事1000円券（ご利用除外日有り）→ありません

■8階【ペントハウス】にご宿泊のお客様は専用サロン【トップフロアサロン】をご利用頂けます。　→休業

コロナでホテルの運営が大変ですし、現場に臨機応変で変わること（例えばホームページにお知らせ）も理解できます。
しかし、楽天トラベルにの記載内容も変更するつもりもなさそうと感じました。そんなに違うのは納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GoToトラベルを利用して泊まりました。
部屋は広く快適で、アメニティも充実していました。
朝食＆駐車場代込みでこの価格は申し訳ないくらいでした。
唯一、お風呂のお湯の調整だけがちょっと難儀でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

立地は二条城の目の前で最高です。部屋は少し古い感じですが広くて過ごしやすかったです。朝食付きのプランでしたが、あまり特徴のないアメリカンブレックファーストで残念な感じでした。せっかくの京都ですので京都らしい食事などが出てきたら幸せな気分になれたと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

二条城のネイキッドライトアップ鑑賞の為一泊。門の真正面の部屋でじっくり楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

京都二条城の目の前の立地です。二条城のライトアップを見たくて、ホテルをどこにするか迷いましたが、駐車場があるのが決めてでANAにしましたが大正解でした。二条城のライトアップを観に行かれる方には絶対お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回で2度目の宿泊です。二条城の目の前で立地は最高。
広くてきれいな部屋ですが、部屋にも鏡が有ればと思いました。
バスルームは、トイレとの仕切りの幅が狭く、カーテンもないので、床をかなり濡らしてしまいました。
朝食は前回は、和洋バイキングでしたが今回は洋食でした。バンも卵料理も全て美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

７月２３日から２泊しました。
観光目的地に近くてよかった。
レストラン等を見て、高級ホテルだなーと思ったが、部屋のエアコンはききがわるいし、
浴槽の換気扇は動いてないしと、安いプランだとこんなもんか！って感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

窓側のソファーの周りにホコリがすごく気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

早割キャンペーンで良いきれいな部屋でした。ただし、風呂のカーテンがなく、半分ガラスで仕切ってあるだけなので、シャワーで水が飛び散るのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

京都のホテルも多くありますが、二条城前という好立地、フロント対応、リニューアルされた施設、チェックアウト時間の延長もあり、ゆっくりと楽しめました。コロナ対策もあり、朝食のサービスもあり、今後も利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

時節柄か非常にリーズナブルに宿泊できました。フロントの方や、アイロン台を持ってきてくださった方など、ホテルの方がとても親切でした。ありがとうございます。フロント前の源氏物語にちなんだお着物の展示など調度品等もよかったです。確かに施設としては古い部分もあるかと思いますが、アメニティ等も工夫されていましたし、総合的にくつろいで過ごせました。今回はレストランを利用する機会がありませんでしたが、次回は滝を見ながらコトラウンジを利用してみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月