部屋はやや小さめですが、建物の古さの割に綺麗でした。
眺望は二条城の真正面で、素晴らしいです。当ホテルに宿泊する際は、間違いなく二条城側がよいでしょう。
スタッフの方も親切で感じ良かったですよ。

朝食の味もとてもおいしかったです。ただ、席の配置がイマイチですね。間隔が狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

2泊しました。

宅配便で人に差し上げる物を送っていたのですが、大切に扱ってくださりありがとうございました。
スタッフの皆様気持ちの良い対応でした。

部屋はエレベーターホールの近くでしたが、静かに過ごすことができました。
部屋のレイアウトが良いのか無駄な動きをせずに必要な物を取ることができました。
デスクの奥行が少々狭いようにも感じますが、書類を書く時に不便とは感じませんでした。

食事は朝に和食、バイキングともいただきましたが、どれも美味しくいただきました。今回は紅葉シーズンで宿泊者が多い為か、平日でも和食を選べましたが、通常は土日しか選択できないようで残念に思います。

一つ気になったことが、洗面所で水を流すとゴボゴボと大きな音がしました。
時にはバスタブの方からも。どこからか逆流するのではないかと不安になりました。
それとトイレの水を流すレバーが戻りにくく、気を付けないと水が流れたままになってしまいました。

全体的には満足していますので、また月末4泊いたします。
宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

中華レストラン、和食レストランを利用しましたが、とても美味しく満足でした。１Fのラウンジは喫煙出来る所があるとより良いと思います。帝国ホテル、目黒雅叙園でも喫煙出来るテーブルを設けています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

遅く到着したのですが、温かく迎えていただき、ありがとうございました。お部屋もこの時期にしてはリーズナブルで、二条城や地下鉄東西線の駅にも近く、駐車も夕方６時までしていただけたのでいろんな所へ行くことができました。紅葉の京を満喫することができました。また、結婚式がロビーであり、えっ？と思いましたが、開放的で、見知らぬ皆さんからも祝福、拍手されているのが印象的でいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

３泊させて頂きました。ホテル自体のファシリティには満足でしたが、残念な点を２点挙げさせて頂きます。
１．和食レストランの料理はおいしいかったですが、飲み物（ビール、ワイン）がオーダーしてから遅すぎます。再度利用する気がおきませんでした。
２．妻が美容室を利用した際、部屋への請求ができず、現金＆カードを持たずに行った妻に呼び出され・・・これまで利用したホテルでは初めての経験でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

初めての利用でしたが、スタッフの方の言葉使いが丁寧で、女性の立居振舞も着物を着ているせいかとても優雅で落ち着きました。また、当初シングルルームの予定をグレードアップでツインに変更していただいたためタオル等のアメニティーも2人分利用できるなど快適に過ごせました。朝食については、コーンスープやその場で調理してくれるオムレツ（九条ネギ入り）がおいしかったですが（外国人宿泊客が多かったせいでしょうか）和食のメニューが（特に惣菜）少なかったので京都ならではの「おばんざい」をもう少し増やしていただけるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋は、ツインのシングル利用で広かったが、景色が良くなく、やっぱりキャッスルビューの部屋にすればよかったと思いました。シャトルバスもあるし、地下鉄からも近いので、立地は良いと思いました。朝食は、おいしかった。オムレツもまあまあおいしかった。サービスは良いと思いました。ただ、アメニティがよくない。最近ANAクラウンプラザへ泊まっているが、名古屋富山こことどこも同じで良くない。入浴剤はよいが、固形石鹸が小さいし中国製でなぜか片面が反っているので使いにくい。オリジナルでほかへ変更したらよい。国産か欧州製がよい。シャンプーコンディショナーは一人ずつに、小さなボトルかチューブ式のものがよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

妻と初めての京都旅行に利用させていただきました。
建物の古さは感じるものの、ベッドなどの清潔さや寝やすさは良いものでした。
また、大通りから少し入ったところにあるので、夜も静かでよかったです。
（二条城側ではなく街側だったこともありますが。）

朝食はランキング５に入るというだけあって、とても美味しかったです。
一部不手際がありましたが、その後の真摯な対応は流石です。

京都市内観光の際には、是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

出張のため予約させていただきました。スタッフの方には素敵な笑顔とてきぱきとした対応でお迎えいただき安心してチェックインできました。お部屋も経年性の変化は見られますが、清潔でアメニティーも充実していてよかったです。十分に満足度の高いホテルだと思います。一点だけお願いするとすれば、混雑の緩和のためだと思いますが、朝食会場のテーブルの間隔が狭く歩きづらく、座っていても歩いてくる人とぶつからないか気になります。いろいろと考えられてのことと思いますが、機会がありまいたらご検討いただけましたら幸いです。今度訪れる機会がありましたらまたよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

10月１日に宿泊しました。夕食、朝食つきのプランで　食事おいしかったです。
スタッフの皆さんの対応も良かったです。部屋の入り口の光が　まぶしかった（消してしまうと暗すぎるし）　明るさの調整が出来たら良かったかな。京都に行ったら　また泊まりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

Staffs are really lovely and friendly. Room is clean and cozy. Very nice!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

立地も良く非常に使いやすいです。
次回の京都訪問の時にはまた泊まりたいホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

以前に食事は何回かしたことはあるのですが、初めての宿泊でした。着物姿のフロントの女性の微笑みのある対応素晴らしいものでしたし、同じく部屋まで案内してくれた着物姿の女性も素敵でした。どなたもおもてなしは満点でした。次の点を改善されたらCS度は満点になると思います。１　多数の死者を出した東京新宿歌舞伎町のビル火災以来、どのホテルでも宿泊したら必ず非常口から非常階段を下りて１階の外へ安全に出られるか確認するようにしています。然るにABCの３つの階段を点検すると、エキストラベッド、リネン類、アメニティ品、掃除用具等あらゆる物品が放置され物置状態で、万一の際安全に通行できない状態でした。階段での物品は従業員が躓いて転倒転落する危険も大です。ホテルの安心・安全のために非常階段には絶対に何も置かないことを願います。２　案内用のパンフレットが置いてあるのは良いのですが、夏の催しの期限経過したのを置いておくのは如何かなと思います。３　滝のある庭園大変素晴らしいのですが、滝の側を散策するとゴミと雑草で興ざめしました。
　バックヤードと庭園の5Sの徹底を望みます。改善されたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

プリペイドにチャージしてポイントをもらいましたので、食事やお茶などに使えてよかったです。
財布を持って館内をうろうろする必要が無くていいかもしれませんね。

ただ、土産物のお店では使えませんでした。改善されることを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

アイマスクや入浴剤、ミントティーなどの安眠グッズや２種類の枕が用意してありました。
カフェインなしのインスタントコーヒーまであり、ゆったり眠れました。
宅配したい荷物がある旨を伝えたところ、
お部屋まで大小のサイズを選べるように２つ持ってきてくださり、梱包した重い箱もすぐに引き取りにきてもらえました。
ツインにソファーベッドだったので、狭く感じましたが眠るだけなので充分でした。
夜にロビーでピアノ演奏を聞くことができ、豊かな気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

朝食は少し待ちましたが、おいしく頂けました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ホテルの地下駐車場は長時間利用でき、京都駅へのシャトルバスも頻繁に運航しておりどちらもとても便利でした。

スタッフの方々とすれ違ったときの挨拶や丁寧な対応が素晴らしかったです。

何より朝食のバイキングが品数・質・味ともに最高で、特にお味噌汁とシェフがその場で作ってくださるオムレツが美味しかったです。

京都に宿泊する時はまた利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ホテルから京都駅の送迎バスが15分間隔で出ていて、便利でとても良かったです。
洗面所で水を使うと、ゴボゴボっと音がしていたので、パイプの掃除をしたほうがいいのでは？また、お風呂がもう少し綺麗なら、もっと気持ちよく宿泊できるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月