ランクアップしていただき快適に過ごせました。今回は夜ルームサービスを利用、味は良かったのですが、見た目が安っぽくて(だから写真付でないのかな)。朝食はあらかじめ混む時間帯が看板で表示されていたので早い時間で利用、種類も豊富でおいしくいただきました。今からは猛繁期なので予約が取れませんが、また機会があれば利用しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

お風呂が問題ありでした。浴槽周りの目地にカビによる黒ずみが多くまた、目地のコーキングもところどころ剥がれていました。さらに、浴槽の排水により浴槽周辺に排水溝から水があふれ出し、浴槽隣のトイレ便座周囲が水浸しになりました。バスタオルと足ふきマットで何とか対応しました。洗面台のコックがワンハンドタイプではなかったので使いにくかったです。あと、アメニティが少なく、浴槽用にゴルフ場のお風呂のようなでかいボディーソープなどが置かれていました。何となくケチクサイ！！　部屋の加湿器は良かったです。　朝食は和食にしましたが、おいしかったです。7時半過ぎになると待ち時間が長くなるようです。感想としては、名前に期待していましたが、支払額からしてこんなものかな。大きな可もなく、お風呂を除けば不可もなく。といったところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

朝食ビュッフェ、パンもおかずも、全てバリエ－ション豊富で、ハイクオリティ－で非常に美味しく大満足でした。何度もリピ－トしたいです。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

家族旅行で利用させていただきました。
立地もよく、ゆったり観光するには最適の場所でよかったです。
お部屋もお隣同士にしていただいて、行き気もしやすく良かったです。
キャッスルビューは、家族もとても喜んでくれてよかったです。
小さな子どもにもスタッフさんが優しく接してくださって、家族は満足していました。
朝食のビュッフェは15-20分ほどの待ち時間でした。
子どもが一緒の家族旅行となると、和食よりは和洋食のビュッフェを好んだため
仕方なかいかと思った次第です。
できれば何時ぐらいがすいているなど情報がいただけるとさらにありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

昨年の夏に宿泊して良かったので今回も利用してみました。周辺の観光ポイントにもとても便利なロケーションでチョット京都へとの小旅行には自分なりに満足できるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

１／４新年早々宿泊しました。年明け朝食付でリーズナブルに宿泊させていただきました。
「眠り」にこだわったサービスをされており、テンピュール枕やアロマの貸し出しがありました。また眠りのアメニティとして、夜用・朝用のティーバッグ、保湿アイマスク、入浴剤が備えてありました。利用してませんが、プール・ジム・サウナ等の設備もあり、宿泊者は半額程度で利用可能です。朝食は和食と洋食バイキングの選択でした。和食をいただきましたが、京都らしい薄味で、朝の胃にやさしい食事でした。夏場にひとときの休日に利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

12/27に宿泊しました。二条城が目の前にあり部屋から一望できました。車も翌日18時まで駐車可能も選定の一つでした。折角二条城が目前にありながら、年末年始は閉館とあって見学出来なかったのが残念でした。
部屋で気になったのが洗面所の水を流すとトイレがボゴボゴ鳴り出します。換気も悪いように思えました。しかしアメニティグッズは色々取り揃えてあり満足でした。朝食のバイキングメニューも豊富にあってよかったと思います。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

12月21日～2泊しました。1泊目部屋が空いてたようで 追加料金無しで和室ですが広い部屋DXルームに泊めて頂きました。翌日の荷物の移動もして頂いて助かりました。サービスが行き届いているのでとてもよかったです！またお世話になりたいと思います!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

地下鉄を利用すると改札まで少し遠いのでバスを利用する方が楽でした。
京都駅までのシャトルバスはとっても助かります。
外国人スタッフの方がとても気が付きキビキビ動いていた様に思います。
お掃除の方達も気持ちのいい挨拶でスタッフ全般に感じがよかったです。
朝食は時間帯によっては待たされますので余裕を持っていかないとダメですね。
残念な点はアメニティです。日本製だったら良かったのに。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

遅く到着したのですが、温かく迎えていただき、ありがとうございました。お部屋もこの時期にしてはリーズナブルで、二条城や地下鉄東西線の駅にも近く、駐車も夕方６時までしていただけたのでいろんな所へ行くことができました。紅葉の京を満喫することができました。また、結婚式がロビーであり、えっ？と思いましたが、開放的で、見知らぬ皆さんからも祝福、拍手されているのが印象的でいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

初めての利用でしたが、スタッフの方の言葉使いが丁寧で、女性の立居振舞も着物を着ているせいかとても優雅で落ち着きました。また、当初シングルルームの予定をグレードアップでツインに変更していただいたためタオル等のアメニティーも2人分利用できるなど快適に過ごせました。朝食については、コーンスープやその場で調理してくれるオムレツ（九条ネギ入り）がおいしかったですが（外国人宿泊客が多かったせいでしょうか）和食のメニューが（特に惣菜）少なかったので京都ならではの「おばんざい」をもう少し増やしていただけるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋は、ツインのシングル利用で広かったが、景色が良くなく、やっぱりキャッスルビューの部屋にすればよかったと思いました。シャトルバスもあるし、地下鉄からも近いので、立地は良いと思いました。朝食は、おいしかった。オムレツもまあまあおいしかった。サービスは良いと思いました。ただ、アメニティがよくない。最近ANAクラウンプラザへ泊まっているが、名古屋富山こことどこも同じで良くない。入浴剤はよいが、固形石鹸が小さいし中国製でなぜか片面が反っているので使いにくい。オリジナルでほかへ変更したらよい。国産か欧州製がよい。シャンプーコンディショナーは一人ずつに、小さなボトルかチューブ式のものがよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

妻と初めての京都旅行に利用させていただきました。
建物の古さは感じるものの、ベッドなどの清潔さや寝やすさは良いものでした。
また、大通りから少し入ったところにあるので、夜も静かでよかったです。
（二条城側ではなく街側だったこともありますが。）

朝食はランキング５に入るというだけあって、とても美味しかったです。
一部不手際がありましたが、その後の真摯な対応は流石です。

京都市内観光の際には、是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

以前に食事は何回かしたことはあるのですが、初めての宿泊でした。着物姿のフロントの女性の微笑みのある対応素晴らしいものでしたし、同じく部屋まで案内してくれた着物姿の女性も素敵でした。どなたもおもてなしは満点でした。次の点を改善されたらCS度は満点になると思います。１　多数の死者を出した東京新宿歌舞伎町のビル火災以来、どのホテルでも宿泊したら必ず非常口から非常階段を下りて１階の外へ安全に出られるか確認するようにしています。然るにABCの３つの階段を点検すると、エキストラベッド、リネン類、アメニティ品、掃除用具等あらゆる物品が放置され物置状態で、万一の際安全に通行できない状態でした。階段での物品は従業員が躓いて転倒転落する危険も大です。ホテルの安心・安全のために非常階段には絶対に何も置かないことを願います。２　案内用のパンフレットが置いてあるのは良いのですが、夏の催しの期限経過したのを置いておくのは如何かなと思います。３　滝のある庭園大変素晴らしいのですが、滝の側を散策するとゴミと雑草で興ざめしました。
　バックヤードと庭園の5Sの徹底を望みます。改善されたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

プリペイドにチャージしてポイントをもらいましたので、食事やお茶などに使えてよかったです。
財布を持って館内をうろうろする必要が無くていいかもしれませんね。

ただ、土産物のお店では使えませんでした。改善されることを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

朝食は少し待ちましたが、おいしく頂けました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

２度目の宿泊ですが、堀川七夕や二条城のイベントを知らせていただいて楽しめました。
京都の暑さにはまいりましたが冷蔵庫の無料のミネラルウオーターが有り難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食付のプランを初めて利用したが、非常においしく満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月