この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
空調設備の不備で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また対応した係によりご不快な念をお掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
蒸し暑い京都の夜でも快適に、心安らかに過ごしていただくことが、我々の当然の責務であるにもかかわらず、この様な失態を招いたことを厳粛に受け止めております。
フロントスタッフ、設備担当者一同に周知し、いま一度点検の徹底、及び思いのこもった接客を心掛けるよう徹底いたします。
誠に勝手な申し出ではありますが、何卒ご寛容いただき、また次の機会を賜りますようお願い申し上げます。

京都ガーデンパレス
フロント　森永　和久