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京都ガーデンパレスのクチコミ･お客さまの声
立地2
周辺に食事できるところが無かった事から、少し贅沢かと思いましたが、京会席の夕食のついたプランを予約しました。鍋を食べ終わって、15分ほど待ちましたが、次の料理が有るのかどうかわかりません、中居さんもいないため、終わったものと退席しました。しかしながら、よくよく考えると、会席の締めにはご飯や吸い物、水菓子が付くのが一般的だと気づいた為、店に確認すると、まだ料理が半分ほど残っていたとの事。今回の事は、お品書きが提示されなかった事、料理が途中で停滞した事、停滞した際に店側から説明が無かった事から、凄く後味の悪い事になってしまいました。ホテル側からは料理の半額の¥２２００を値引きするとの謝罪がありお受けいたしましたが、以降、改善されることを希望いたします。
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この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら残念な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。当日、レストラン責任者より報告を受け、・次の料理をお出しするタイミングが遅くなったこと。・お品書きをご用意せず、説明不足であったこと。・ご退席に気付かず、お声掛けをしなかったため、結果として会席料理の途中で終了してしまったこと。以上のことを事実確認いたしまして、お詫びを申し上げるとともに、料理途中という事実に基づいて割引をさせていただきました。いま一度、レストランスタッフへの指導、教育を施し、このようなことが二度と無きようお客様目線での接客、気配りを心掛ける所存でございます。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後ともまたご来館いただけるようお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。京都ガーデンパレスフロントマネージャー 森永 和久
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京都ガーデンパレス（京都府）
2.0
投稿日：2016-01-01 14:56:05
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立地2
kenzo698さんの 京都ガーデンパレス のクチコミ
周辺に食事できるところが無かった事から、少し贅沢かと思いましたが、京会席の夕食のついたプランを予約しました。鍋を食べ終わって、15分ほど待ちましたが、次の料理が有るのかどうかわかりません、中居さんもいないため、終わったものと退席しました。しかしながら、よくよく考えると、会席の締めにはご飯や吸い物、水菓子が付くのが一般的だと気づいた為、店に確認すると、まだ料理が半分ほど残っていたとの事。
今回の事は、お品書きが提示されなかった事、料理が途中で停滞した事、停滞した際に店側から説明が無かった事から、凄く後味の悪い事になってしまいました。ホテル側からは料理の半額の¥２２００を値引きするとの謝罪があり
お受けいたしましたが、以降、改善されることを希望いたします。
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この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら残念な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
当日、レストラン責任者より報告を受け、
・次の料理をお出しするタイミングが遅くなったこと。
・お品書きをご用意せず、説明不足であったこと。
・ご退席に気付かず、お声掛けをしなかったため、結果として会席料理の途中で終了してしまったこと。
以上のことを事実確認いたしまして、お詫びを申し上げるとともに、料理途中という事実に基づいて割引をさせていただきました。
いま一度、レストランスタッフへの指導、教育を施し、このようなことが二度と無きようお客様目線での接客、気配りを心掛ける所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後ともまたご来館いただけるようお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
京都ガーデンパレス
フロントマネージャー 森永 和久