こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-09-22 07:51:27
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投稿日：2020-03-21 10:53:42
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投稿日：2020-01-13 19:22:45
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投稿日：2019-10-22 20:50:17
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投稿日：2019-06-20 21:21:30
設備・アメニティ5
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まっちゃん5772さんの 京都ガーデンパレス のクチコミ
チェックインの際に、ポイントを使ったので宿泊料金が、差し引かれるはずでしたが、差し引かれる前の宿泊料金を請求されました。また、駐車料金も無料のプランでしたが、駐車料金を請求されました。いずれも、当方から指摘して正しい料金にしてもらいました。
加えて、チェックインの際、ホテルの近くに下宿している息子がいたのですが、宿泊人数を３回確認されました。毎回一人で宿泊すると回答しましたが、最後まで疑いの目で見られたことが気になりました。
ホテル自体は、部屋も雰囲気も良かったです。たまたま、レセプショニストとの相性が悪かったようです。
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この度は京都ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらチェックインの際、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今一度、スタッフ全員の接客態度を見直しお客様のご期待に沿えるサービスが提供出来ますよう改善と向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
京都ガーデンパレス
フロント 森本