この度は数あるホテルの中から京都ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
烏丸通沿いの京都御所前の閑静な住宅街の中に立地しており、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたのではと存じます。
立地だけの施設ではなくお客様に快適にお過ごしいただける空間造りを目指し努力してまいりますので次回、京都にお越しの際にも京都ガーデンパレスをご利用いただけましたら幸いに存じます。

京都ガーデンパレス
フロント　前道 信人

この度は京都ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら駐車場と朝食に関してはご期待に添えるサービスができず誠に残念でございます。
お客様のご意見・ご要望を一つ一つ大切にまた真摯に受け止め心よりご満足していただけるホテルづくりを社員一同、今まで以上に誠心誠意努力をしてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

京都ガーデンパレス
フロント　森本将樹

この度は、数あるホテルの中から京都ガーデンパレスをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず快適にお過ごしいただけなかった上に、内線をいただいていたにも関わらずご連絡出来ませんでした事、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉をスタッフ全員共有し、今後このような事の無いよう徹底して改善してまいります。
また、今回は「お部屋おまかせプラン」にてご予約をいただいたのですが禁煙のお部屋に空きが無くご希望に添えず誠に申し訳ございません。
この度は大変貴重なお言葉を誠にありがとうございます。

この度は京都ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは京都の中心地、御所蛤御門前の閑静な住宅街に位置しております。
最寄りの駅からは徒歩8分程でございまして
道中、自然豊かな御所を散策しながらご来館
頂けるとお客様には好評を頂いております。
まさにこれからの紅葉シーズンには最適でございます。是非ともご体験下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
京都ガーデンパレス
フロント　森本将樹

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

客室清掃に関して、お気づきそしてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。清掃責任者に伝え、喜びを皆で共有させて頂きます。

灰皿とバスタオルの交換に関しては失礼いたしました。お客様の依頼を失念することが無いよう、連絡体制の不備を再度確認させていただきます。

貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。

フロント　木村岳洋

この度は京都ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらずご不便な思いをさせてしまい大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

当ホテルではお部屋の改装にも現在力を入れており、更に清掃及び設備・点検に関しても徹底するよう指示しております。
今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受けとめお客様により快適な空間のご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都ガーデンパレス　
フロント　古本 拓嗣

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご夕食時のサービスにおきましてご期待に添える事が出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が気持ちよくお食事ができるサービスを今一度見直して参りたいと存じます。
次回ご利用いただいた際は挽回できますようスタッフ一同精進して参りますので、どうかまた京都ガーデンパレスにお越しいただける事を心より願っております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都ガーデンパレス
フロント　森本将樹

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランではお誕生日と伺いまして、鯉も泳ぐライトアップされた庭を眺められるお席をご用意いたしましたが、ご満足いただけなかったとのこと、大変残念に存じます。
その他にはご追加料金とご要望を賜りませんでしたので、通常通りに対応させていただきました。

上記以外はご満足いただけたようで嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

京都ガーデンパレス
フロントマネージャー　森永　和久

この度は京都ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンのスイッチに関しての説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。また風邪をひかれたとのことで、大変心苦しく思います。

加湿器はお貸し出しさせて頂いておりますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

また次回もご利用いただけることをスタッフ一同お待ちしております。

貴重なご意見まことにありがとうございました。

京都ガーデンパレス　フロント　松下　直樹

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

備え付けの剃刀について御不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見を参考にし、改善課題として検討させて頂きます。

またご利用いただけることを心よりお待ちしております。

京都ガーデンパレス　フロント　松下　直樹

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル周辺は東に京都御所、周辺は閑静な住宅街のため外灯も暗い中でのご到着、お疲れ様でございました。
お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋よりも一回り大きくソファを備えたダブルルームや御所向きのツインルームはいかがでしょうか。
またお風呂周りは女性向けのDHCの化粧水やクレンジングオイルのご用意もございます。

今回のプランは当日限定の駐車場無料プランでお得な価格で提供させていただきましたが、御期待に沿えなかったようで大変残念に思います。

お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

京都ガーデンパレス
フロント　木村 岳洋

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら残念な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
当日、レストラン責任者より報告を受け、
・次の料理をお出しするタイミングが遅くなったこと。
・お品書きをご用意せず、説明不足であったこと。
・ご退席に気付かず、お声掛けをしなかったため、結果として会席料理の途中で終了してしまったこと。
以上のことを事実確認いたしまして、お詫びを申し上げるとともに、料理途中という事実に基づいて割引をさせていただきました。

いま一度、レストランスタッフへの指導、教育を施し、このようなことが二度と無きようお客様目線での接客、気配りを心掛ける所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後ともまたご来館いただけるようお願い申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

京都ガーデンパレス
フロントマネージャー　森永　和久

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お休み中のところ、清掃係のご対応が行き届かず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様へのご挨拶を欠くというのはサービスの基本が欠如した恥ずべき行為であります。
心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘内容を重く受け止め、清掃係の教育・指導を見直し、サービスおよび接客の向上、そして心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

またご来館いただけることを心よりお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

京都ガーデンパレス
フロント　森永　和久

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

防炎の重い扉を用いている為、開閉音につきましてご不快な念をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。
早急にチェックと調整を行い、改善に努めてまいります。

またご来館いただくことを心よりお待ち申しあげております。

京都ガーデンパレス
フロント　森永　和久

この度は京都ガーデンパレスにご宿泊いただき誠に有難うございます。

今回、頂いたご意見を受け止めてお客様へのご満足をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

京都ガーデンパレス　フロント　松下