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Han-Hsien International Hotelのクチコミ・お客さまの声
総合4
1月10日~16日宿泊しましたがチエックイン時予約されていなく宿泊を予約がキャンセルされている旨拒否された。当方は予約を部屋の種類を変更の為、最初の予約部屋をキャンセルし同時に別の種類の部屋を予約 楽天webでの予約完了の予約表を提示してホテルサイドに納得を受け宿泊可能となったが、寒軒国際大飯店サイドにはPC上キャンセルの記録しかないようだった。偶々空室があり事無きをを得たが、空部屋がない時、夜中着便の場合等 この様なミスは旅行者に取り不安材料になります。
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コメント、先日は高雄寒軒國際ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。早速ではございますが、1月10日から1月16日までのご宿泊中、お客様にご指摘いただいたに関しまして、検討及び改善していく所存でございます。貴重なご意見を有難うございました。今後、再発しないように、従業員一同気を付け、より良いサービスをご提供させていただきますので、何卒お許しの程お願い申し上げます。 このことで、お客様が当ホテルでのご滞在の印象を悪くならないように、願っております。また高雄へお越しの際に是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。また近いうちにお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。 末筆ながら寒さが一般と厳しくなってきましたので、どうかご自愛をお祈り申し上げます。ハンシェンインターナショナルホテル本部長 袁娟娟 敬具
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1月10日~16日宿泊しましたがチエックイン時予約されていなく宿泊を予約がキャンセルされている旨拒否された。当方は予約を部屋の種類を変更の為、最初の予約部屋をキャンセルし同時に別の種類の部屋を予約 楽天webでの予約完了の予約表を提示してホテルサイドに納得を受け宿泊可能となったが、寒軒国際大飯店サイドにはPC上キャンセルの記録しかないようだった。偶々空室があり事無きをを得たが、空部屋がない時、夜中着便の場合等 この様なミスは旅行者に取り不安材料になります。
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コメント、先日は高雄寒軒國際ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
早速ではございますが、1月10日から1月16日までのご宿泊中、お客様にご指摘いただいたに関しまして、検討及び改善していく所存でございます。貴重なご意見を有難うございました。
今後、再発しないように、従業員一同気を付け、より良いサービスをご提供させていただきますので、何卒お許しの程お願い申し上げます。
このことで、お客様が当ホテルでのご滞在の印象を悪くならないように、願っております。また高雄へお越しの際に是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。また近いうちにお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら寒さが一般と厳しくなってきましたので、どうかご自愛をお祈り申し上げます。
ハンシェンインターナショナルホテル
本部長 袁娟娟 敬具