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Han-Hsien International Hotelのクチコミ･お客さまの声
総合1
虚偽のプランで騙されました。朝からプールで泳げるのかと思って予約しました。プランには⇒プール（利用時間7:00-22:00）と記載されていたのに、実際はpm14:00~pm21:00。フロントで聞いても説明はなく、帰宅後、楽天トラベルを介して確認すると「定期メンテナンス」との事。今年何度もこのホテルを利用する友人に確認したところ、毎回pm14:00~pm21:00との事。施設情報として書かれた内容では無く、宿泊プランに盛り込まれた内容となっている場合は、遂行できないなら返金対象なのでは？しかも楽天トラベルの問合せは、何週間も返事をせず、その間に楽天トラベルのページから、そのプランも消され、プールの利用時間も消されてました。とっても感じ悪いです。プランには記載は無いですが、プールは無料、サウナは有料でした。会議室は有料と書いているのに、サウナには書かないのは、悪意を感じます。プラン内容に偽りがある事を理解して泊まるなら良いホテルです。お勧めします。【楽天限定】日本語対応可・WiFi付。出張・観光の方へ最適宿。素泊:★:━━ プラン内容 ━━:★:・WiFi無料・館内施設⇒ビジネスセンター（利用時間7:00-21:00）ＰＣ、会議室有料です。⇒サウナ・ジム（利用時間7:00-22:00）⇒プール（利用時間7:00-22:00）
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お客様へこの度は、高雄ハンシェンインターナショナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、アンケ－ト調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。まず、今回はウェブサイトの情報更新を間に合わないで、間違ったインフォメーションを表示しました。お客様にご不便なことをおかけして申し訳ございません。なお、楽天トラベルでご予約いただいたお客様へ、館内のジム、サウナ、プールを無料でご利用いただけますが、当日には担当スタッフの過失により、誤ったメッセージがお客様に伝えてされました。スタッフにプロフェッショナルらしからぬ対応があり、ご不便とご不快の念をお掛けしました頃、心よりお詫び申し上げます。御指摘の不足点につきましては、担当部署だけでなく全館でも既に共有させていただきました。今後、より良い改善に向け精進して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後とも高雄ハンシェンインターナショナルホテルを御愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げるとともに、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ
虚偽のプランで騙されました。
朝からプールで泳げるのかと思って予約しました。
プランには⇒プール（利用時間7:00-22:00）と記載されていたのに、
実際はpm14:00~pm21:00。
フロントで聞いても説明はなく、
帰宅後、楽天トラベルを介して確認すると
「定期メンテナンス」との事。
今年何度もこのホテルを利用する友人に確認したところ、毎回pm14:00~pm21:00との事。施設情報として書かれた内容では無く、
宿泊プランに盛り込まれた内容となっている場合は、遂行できないなら返金対象なのでは？
しかも楽天トラベルの問合せは、何週間も返事をせず、
その間に楽天トラベルのページから、そのプランも消され、プールの利用時間も消されてました。
とっても感じ悪いです。
プランには記載は無いですが、プールは無料、サウナは有料でした。
会議室は有料と書いているのに、サウナには書かないのは、悪意を感じます。
プラン内容に偽りがある事を理解して泊まるなら良いホテルです。お勧めします。
【楽天限定】日本語対応可・WiFi付。出張・観光の方へ最適宿。素泊
:★:━━ プラン内容 ━━:★:
・WiFi無料
・館内施設
⇒ビジネスセンター（利用時間7:00-21:00）ＰＣ、会議室有料です。
⇒サウナ・ジム（利用時間7:00-22:00）
⇒プール（利用時間7:00-22:00）
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お客様へ
この度は、高雄ハンシェンインターナショナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、アンケ－ト調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、今回はウェブサイトの情報更新を間に合わないで、間違ったインフォメーションを表示しました。お客様にご不便なことをおかけして申し訳ございません。
なお、楽天トラベルでご予約いただいたお客様へ、館内のジム、サウナ、プールを無料でご利用いただけますが、当日には担当スタッフの過失により、誤ったメッセージがお客様に伝えてされました。
スタッフにプロフェッショナルらしからぬ対応があり、ご不便とご不快の念をお掛けしました頃、心よりお詫び申し上げます。
御指摘の不足点につきましては、担当部署だけでなく全館でも既に共有させていただきました。今後、より良い改善に向け精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも高雄ハンシェンインターナショナルホテルを御愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げるとともに、
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。