高雄ハンシェンインターナショナルホテル（高雄寒軒国際大飯店）(Han-Hsien International Hotel) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

虚偽のプランで騙されました。
朝からプールで泳げるのかと思って予約しました。
プランには⇒プール（利用時間7:00-22:00）と記載されていたのに、
実際はpm14:00~pm21:00。
フロントで聞いても説明はなく、
帰宅後、楽天トラベルを介して確認すると
「定期メンテナンス」との事。
今年何度もこのホテルを利用する友人に確認したところ、毎回pm14:00~pm21:00との事。施設情報として書かれた内容では無く、
宿泊プランに盛り込まれた内容となっている場合は、遂行できないなら返金対象なのでは？
しかも楽天トラベルの問合せは、何週間も返事をせず、
その間に楽天トラベルのページから、そのプランも消され、プールの利用時間も消されてました。
とっても感じ悪いです。
プランには記載は無いですが、プールは無料、サウナは有料でした。
会議室は有料と書いているのに、サウナには書かないのは、悪意を感じます。
プラン内容に偽りがある事を理解して泊まるなら良いホテルです。お勧めします。

【楽天限定】日本語対応可・WiFi付。出張・観光の方へ最適宿。素泊
:★:━━ プラン内容 ━━:★:
・WiFi無料
・館内施設
⇒ビジネスセンター（利用時間7:00-21:00）ＰＣ、会議室有料です。
⇒サウナ・ジム（利用時間7:00-22:00）
⇒プール（利用時間7:00-22:00）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

Han-Hsien International Hotel 2023年06月02日 16:11:01: お客様へ

この度は、高雄ハンシェンインターナショナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、アンケ－ト調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、今回はウェブサイトの情報更新を間に合わないで、間違ったインフォメーションを表示しました。お客様にご不便なことをおかけして申し訳ございません。
なお、楽天トラベルでご予約いただいたお客様へ、館内のジム、サウナ、プールを無料でご利用いただけますが、当日には担当スタッフの過失により、誤ったメッセージがお客様に伝えてされました。
スタッフにプロフェッショナルらしからぬ対応があり、ご不便とご不快の念をお掛けしました頃、心よりお詫び申し上げます。
御指摘の不足点につきましては、担当部署だけでなく全館でも既に共有させていただきました。今後、より良い改善に向け精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも高雄ハンシェンインターナショナルホテルを御愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げるとともに、
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】日本語対応可・WiFi付。出張・観光の方へ最適宿。素泊
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル　部屋の広さ約27㎡　ベッド1台約：140cm*200cm】

部屋3

ひろだいぱぱさんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

ひろだいぱぱさん [50代/男性] 2021年03月15日 18:30:29

観光で利用させていただきました。サウナ、ジムを無料で利用させてもらうことができ、その部分は非常に満足です。部屋はシングルルームで、エレベータの近くだったので、夜中に騒音の心配をしましたが、心配無用で非常に静かでした。残念だったのは部屋のWiFiが繋がらなかったことと、部屋に110Vのコンセントが見つからず、充電に難儀しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊り】ホテルすぐそばにおしゃれなカフェや有名な呉寶春パン屋さんがあって便利！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 14:12:36

フロントには確かに☆5
しかしサービスに関してはどれも中途半端が目に付く
グレード上げてパノラマルームに宿泊したが部屋に関しては大分空きがあったみたいだが14階からの客室で低層部16階
楽天で確保されてる部屋で同タイプ9室空き
これの上のスイートがあるのだろうからこのタイプは低層があてがわれるのかもしれないがパノラマとは名ばかりの中途半端感否めないし一望とは正直疑問が…
窓は汚いので綺麗な眺望は望めない
交通量多い道路面ということもあり車の音等が気になるくらいうるさい
正直安い部屋で十分だった
駅からのアクセスも悪い

朝食の種類はまずまずだがエアコン強めで食材カピカピ
そして案内のオペレーションがとにかく最悪
狭い間隔のテーブルに混む前から横並び順番に案内するもんだから大多数が席替えろと言っているのが明らかに分かる
スタッフ達は案内スタイル変える気ない様子を見てると☆5としてはいささか疑問が残る
食べてる側も案内された側も朝から気分が悪い
客目線の考え一切無いご様子で正直このクラスでは次は無い感じ

風呂のお湯は☆5だけあって出が良かったくらいそれ以外はトイレは古いタイプ
新規参入の安い出来たてホテルの方が品質は上
ウエルカムフルーツ付いてる付いてないの口コミも見るがバナナとリンゴが1個づつあったが正直いらないし外の店で買った方が安いし美味い

☆5の割に客目線のサービス精神は無い様子なのが残念

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年12月

Han-Hsien International Hotel 2020年01月10日 12:33:05: この度はハンシエンインターナショナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の期待を裏切り、たいへん心苦しく感じております。朝食の案内スタイルの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様が仰ってくださった通り、少しでも接客サービスで補えるよう今後もスタッフ全員で努力を重ねてまいりたいと存じます。以後、十分に注意いたしますので、お許しください。失礼いたしました。

当ホテルでは高雄MRTの獅甲駅（R７）3番出口からのアクセスに無料シャトルバスを運行しています。出発時刻の30分前まで受け付けております。

最後になりますが貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたのにお返事が遅くなり申し訳ございません。またお目にかかれる日を心待ちにしております。

寒軒国際ホテル　マネージャー　郭岳龍　敬具

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉★楽天限定】日本語対応可、朝食・WiFi付。出張・観光の方へ最適宿
ご利用のお部屋: 【高雄を見渡せるパノラミックキングルーム】

部屋3

投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 16:15:11

サービスの飲みもの券ではビールは飲めず。カクテルしか飲めませんでした。広告て差異あり。ウォシュレットが欲しかった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

Han-Hsien International Hotel 2020年05月11日 11:12:32: ご宿泊のお客様：
　高雄ハンシェンインターナショナルホテルにお泊り頂き、貴重なご宿泊経験の書き込みをありがとうございます。
あなた様の全ての平安をご祝福申し上げます。　高雄ハンシェンインターナショナルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】42階のバーでゴクゴクビールを楽しみ♪さらに、朝食付。
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

投稿者さん 2019年04月27日 22:07:50

場所は郊外で静か。
周辺は遊ぶところは少ない。多少マッサージ屋さんある程度。
セブンイレブンも近くに１件しかなった。
高層ホテルであり、上層階に泊まったが朝は明るく気分がよかった。

また楽天ポイントも高かったのでポイントを稼げたので満足している。
仕事で泊まるのであればポイントが高いほうがいいと思う。

次回も泊まりたい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年04月

Han-Hsien International Hotel 2020年05月11日 11:13:18: ご宿泊のお客様：
　高雄ハンシェンインターナショナルホテルにお泊り頂き、貴重なご宿泊経験の書き込みをありがとうございます。
あなた様の全ての平安をご祝福申し上げます。　高雄ハンシェンインターナショナルホテル

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント14%】全室バスタブ付！WiFi、サウナなど館内設備無料利用★素泊り★
ご利用のお部屋: 【高雄を見渡せるパノラミックキングルーム】

部屋3

DRAGRAさんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

DRAGRAさん [50代/男性] 2018年05月29日 22:17:07

お客が多過ぎて、朝食が十分でなかった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年04月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽30】朝食付+サウナ、プール+WiFi無料■ウェルカム特典付
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルルーム】

部屋3

ヒロシ18555898さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

ヒロシ18555898さん [50代/男性] 2018年05月13日 16:11:04

高級感はあるが、シングル部屋は狭く感じた。
フロントの方々は、親切でした。
誕生日でしたが、コンシェルジュの方からすごくおいしいケーキをいただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽30】朝食付+サウナ、プール+WiFi無料■ウェルカム特典付
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 10:04:30

洗浄便座が付いていたので良かった、小さくても良いので空気清浄機が欲しい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】【さき楽30特価】朝食付+サウナ、プール+WiFi無料■ウェルカム特典付
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 18:36:21

フロント、レストランなどホテルスタッフのホスピタリティーは台北の五星と遜色ありません。部屋は清潔ですが広さは狭い価格相応か(2300元と2600元 2泊）。事前に高層階の部屋をメールでお願いしたら、速攻返信　高層階からの眺望は最高です。時期、タイミングありと思いますが、台湾（高雄だけでなく）最高のコスパと思います。中国人（大陸人）大陸人団体客も居なく、快適に過ごせました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年01月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】朝食付+サウナ、プール、ジム利用無料！お得料金でご提供する五つ星ホテル★
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルルーム】

部屋3

投稿者さんの Han-Hsien International Hotel のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 21:40:04

いつも利用してます
いいホテルですが、少し部屋が狭いです
サウナは無料で予約したのですが、サウナの入り口で３００元要求されました
フロントに電話してもらい、誤解がとけましたが、なんか、気分悪いです
でも、また、利用したいです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年12月

Han-Hsien International Hotel 2016年12月17日 17:00:38: お客様

いつも、当ホテルご利用頂き、誠に有難うございます

今回のことで、私共、ホテルマンとして、常々お客様の立場に立ち、対応すべきという基本的な部分を欠き、ご滞在中、私共の配慮が至らず、気遣いが足りず、ご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はこういうことのないように、従業員一同気を付けて
サービスさせていただきますので、どうかお許しの程お願い申し上げます。

このことが、お客様の私共へのご滞在の印象を悪くするものでないことを、願っております。また高雄へおいでの節はざひ私共をご利用くださいませ。

また近いうちにお目にかかります事、心よりお待ち申し上げております。

寒さが一般と厳しくなってきました、どうかご自愛のほどをお祈り申し上げます。

敬具

寒軒國際大飯店