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風呂3
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kenji'09さんの 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 のクチコミ
- kenji'09さん [40代/男性] 2011年09月01日 19:08:46
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前回はフロントに好印象でしたが、今回は違いました。
前回も勘違いの部分もありましたが・・・
会員証を提出した場合、他のホテルではサイン不要です。
毎回、サインと領収書宛先の記入との事です。
こんな事なら会員になりませんでした。
二度と泊まりません！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 2011年09月05日 18:38:54
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ご宿泊頂きありがとうございます。当ホテルは、旅館業法により一般のお客様には、お名前とご住所等のご記入を、会員様には、会員番号とお名前をご記入頂いております。他ホテルとの違いを含め本社にて確認中でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブルＡ】
風呂2
s.irieさんの 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 のクチコミ
- s.irieさん [50代/男性] 2022年11月13日 13:10:13
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チェックインして、カードキーをもらい、部屋を開け、部屋に入ると他のひとが寝てました。長年このホテルチェーンには良くも悪くも安定性を感じていましたが、一生に１度の経験？をして、びっくり。足利だけは毎回びっくりさせられます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
s.irieさんの 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 のクチコミ
- s.irieさん [50代/男性] 2022年11月13日 13:15:29
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友人の分も予約したので、予定の変更があり名前の変更を電話でお願いしましたが、変更になっていません。私より先に到着の友人はチェックインさせてもらえず、大変だったようです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 16:17:32
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駅からの立地は最高だが
今まで行った東横インの中ではランクが低い。
すぐ別のホテルにうつったレベル
場所がいいだけに勿体ない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ダブルＡ
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブルA】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 14:52:09
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対応が大手チェーンホテルとは思えない！
出張で連泊する夫の代理で予約をとりました。何泊目かの夜11時過ぎに私の元に電話があり「いつチェックインに来ますか？」とホテルから連絡がありました。部屋にいるはずだからと伝えると保留もなしで待たされたあげく分かりませんとの事。
時間も非常識なら対応も非常識
すぐ自分で連絡をとり旦那からフロントへ連絡し伝達ミスとの事。
新人みたいだから許してやれと言った旦那でしたが
次の日も同じ様な事がありさすがに支配人と話をしエリアマネージャーからも謝罪をされたそうです。
ただ支配人からその時
お詫びの品を送りたいと言われ
何度も固辞したが、どうしてもと言うので
ならばと僕ではなく妻に心配をかけたのでと妻と答えたところ
ならば奥様に気持ちを送らせて頂きますと言われたそうです。
さすが東横さんだなと思いましたが
一ヶ月たった今も何も送られてきません。
別に何かが欲しい訳ではないけど
結果がこれだとイメージが変わりました。
旦那の出張でナーバスになっている奥様なら
こんな電話があったら堪らないだろうなと
他人事みたいに思いましたし
出張で移動と仕事して疲れて帰ってきて
またホテルで疲れては意味がない。
ホテルとはどういう場所か
いまいちど考えて頂きたいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン（シングル利用可）
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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風呂3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ栃木足利駅北口 のクチコミ
チェックアウトを11時に延長し、いざ帰る時にフロントは不在だったので、PayPayで精算。カードキーを2枚発行しており精算時にはカードキーが一枚しか回収されなかったので、しばらくフロントで待っていたが、
誰も出て来なかったので、清掃のスタッフさんに事情を話して回収してもらいホテルを出たが、20分後ホテルから精算が終わって無いのに帰りましたねとの電話があった。フロントを不在にしておいて犯人扱いはサービス業として如何なものでしょうか?腹立たしいので確認して下さいと電話を切ったが、その後謝罪の電話はなし。各地の東横INNを利用しているが他社と比較してレベルが低い。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は大切なお客様に対し、度重なるご迷惑とご無礼を働いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直接お詫びをしたく、またご連絡させて頂きます。申し訳ございませんでした。