駐車場がちょっと離れていたのが、少し不満です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月

繁忙期で素泊まりでの利用をしましたがチェックインの際に駐車場がなく近隣の駐車場をホテルから案内されましたが明確に空いている場所が分からないのであちこち回ってチェックインまで30分以上かかってしまいました。こちらは素泊まりで早く仮眠したかったのですが・・
もう少し宿泊客への気遣いや配慮をお願いしたかったです。
また、ベッドや枕が硬すぎなのでせめて枕くらいは選べるようにしてください。
全く寝た気がしなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

駅から近いがコンビニが遠い。
朝食は良いとは言えない。
メンバーズカードの説明の仕方ですが、最初に入会金がかかる旨を伝えてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

東横インです。って感じ不満はないけど、満足感もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

ホテルの人に近辺のオススメのお店を伺いましたが、知らないと言われ…。とっても残念でした(。-_-。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

駐車場が一杯とのことでした。近隣の駐車場もいっぱいで、かなり困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

寝るだけのつもりでいたので、こんなもんでしょう。
チェックイン時にフロントの方から
「朝食は団体客がいるので遅めの時間がいいかも」と言われた。
そのようにすると、すでにご飯はなかった。
パーキングは早めにチェックインしたので無事に駐車できた。
フロントの女性が少々無愛想に感じた。
忙しいのだろうが客には関係のないこと。
ホテルの顔なのだから愛想がいい方が印象がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

朝食はまずい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

久々の東横イン
しかし朝ごはんはまずい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

チェックアウト後の荷物預かりや戻り時の着替えなど快く対応していただき助かりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

良くも悪くも東横インスタイル。最近東横インに泊まる事が多いのでメンバーになろうかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

インターネットが無線、有線どちらもWeb閲覧にも支障があるほど遅く、全く使い物にならない状況でした。
今回の2泊、以前宿泊した際も同じ状況であり、一時的な問題ではないと思います。
太田のホテルとしては新しくサービスも良いと思いますが、一般的な東横インですので、価格相応、期待以上でも以下でもありません。
インターネット回線が使えないため、総合的にはやや不満です。
インターネット回線は、使えると表記があることに疑問を感じるレベルですので、改善してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

近くにコンビニがなく不便さはありましたが静かでゆっくり出来ました。次回もよろしくお願いいたします。

宿泊年月

2013年04月

東横インホテルの統一されたサービスであり、可もなく不可もなく、という感想です。
また、東横インホテルの例外に漏れず、エレベーター待ちにはいつも閉口します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

お部屋は広くて良かったです。今後期待したい事は、朝食のパンの種類をあと２つくらい（全部で３種類あれば...）増やして頂けると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

有名チェーン店であるのに初めて宿泊しました。
「朝食は出ないが、朝、パンやおにぎり、ドリンクのサービスつきのビジネスホテル」
の中で、こんなにお安くて、メニューが多いところは初めて！
おにぎりだけでも３・４種類の味が用意されていました。
他の地で宿泊する時も東横インを利用したくなりました。

建物が新しく、どこもきれいなのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

●同行者からの感想です
・フロント、朝食のスタッフ共に対応も愛想も良く、施設内も明るくて堅苦しさの無い、柔らかい雰囲気がありました。
・・・・・・・駐車場が。
施設の駐車場が満車だったのでフロントで地図をもらい探しましたが、その一か所一か所が数台しか停められない場所でした。一時間近く探しても全く駐車できず心身共に疲労も溜まり、二人で口論寸前。土地勘も無い為、やっと停めた場所も地図の場所と思ったら、表示の隙間の（一般）駐車場でした。翌朝１０時の退場までで数千円かかりました。せっかく雰囲気も良く、良施設で安価なホテルで「近隣に行った時は又」と思っても、駐車場問題で探す時間とその間の雰囲気、プラス数千円になるのでは、空室があっても敬遠してします。
今回の事で、「宿泊施設選びに『駐車場』は大切なんだなぁ」と感じました

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

東横インという名前が有名なせいか、サービスの割に値段が高い。一見きれいに見えるが、サービスは他の安いホテルと同じか落ちるぐらい。朝食は、６時半ぐらいから対応できないのなら、朝食なしのプランを入れた方が良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

私が仕事を終え、０時過ぎに、ホテルに戻り、シャワーを浴びようとしたときです。
カランからお湯を出そうと蛇口をひねると、蛇口（水道管？）から、「が！が！が！が！」とものすごい音が！？
これでは、ほかの部屋に迷惑になってしまうと、すぐに止め、フロントに連絡。
ところが、フロントでは、「昼の点検では、そのようなことはありませんでした。」と、まるで、こちらが設備を壊したかのような、非難するような口調ではありませんか。
「とりあえず、部屋に見にきてください。」と言って電話をきりましたが、２０分以上も音沙汰なし。
こちらは、もう、疲れて眠い目をこすって待っているのにです。
ようやく、２０分後に「いまから、伺います。」と、、、部屋に来ていただいて、現象を確認してもらいました。
子供たちが、既に、隣の部屋で眠っていたので、離れたところに移動したくない旨を伝えました。
そして、同階の別部屋に移るよう提案され、「差額分を清算します。」と言われました。
疲れていたので、とにもかくにも移動しましたが、グレードの落ちる部屋でした。

とどめは、翌朝のチェックアウトのときです。
カウンターにいたのは、昨夜、部屋に見に来た人です。
昨夜にあれだけ迷惑かけたのに、お詫びの言葉もなく、開口一番、「こちらの用紙にサインしてください。」と、チェックアウトの帳票を出されました。とんでもない対応です。

まず、お詫びの言葉もない。
いままで、ホテル設備の不備で部屋を移動したりした場合、同額でグレードの上の部屋に移動したり、宿泊料をサービスしてもらうことはありましたが、安い部屋に移らされて、その差額分だけ返金というのは、初めてです。
どういう教育をしているのか、大変、疑問に思います。
一つ前の苦情（２部屋押さえ～）も、私が書きました。
宿泊客から、お金をとるが、ろくなサービスもできず、とった金は返さない！という態度があからさまにわかって、非常に不快でした。
以前にも、設備面で、マスコミに取り上げられ問題になった系列ホテルだったと記憶していますが、それ以来、時間もたっているので、良い方に変わったのかな？と期待していましたが、私の考えが間違っていることを改めて認識しました。
たぶん、自分では、もう２度と使う事はないと思いますので、苦情を書かせていただきました。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

スタッフの対応がよくないです。
まず、チェックインですが、４人でツインを２部屋押さえていたのに、「ダブルサイズなので、４人寝れると思います。」１部屋しか案内されませんでした。
おかしいなと思い、確認してください。と言って、はじめて、もう１部屋ありました。というレベルでした。
しかも、混んでいて部屋が足りなくて困っているのかな？と気を回し、「もう１部屋は、キャンセルでもいいですよ。」と提案してみれば、「すでに、楽天で決済されていて、当日、キャンセル料は、１００％なので、そのままお使いください。」という。
もし、確認してくださいと言わなければ、お金だけとられて、１部屋案内されなかったということに後から気づいてぞっとしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月