お風呂の給排水が悪かった。
また、衣類用のファブリーズがあれば嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

私が仕事を終え、０時過ぎに、ホテルに戻り、シャワーを浴びようとしたときです。
カランからお湯を出そうと蛇口をひねると、蛇口（水道管？）から、「が！が！が！が！」とものすごい音が！？
これでは、ほかの部屋に迷惑になってしまうと、すぐに止め、フロントに連絡。
ところが、フロントでは、「昼の点検では、そのようなことはありませんでした。」と、まるで、こちらが設備を壊したかのような、非難するような口調ではありませんか。
「とりあえず、部屋に見にきてください。」と言って電話をきりましたが、２０分以上も音沙汰なし。
こちらは、もう、疲れて眠い目をこすって待っているのにです。
ようやく、２０分後に「いまから、伺います。」と、、、部屋に来ていただいて、現象を確認してもらいました。
子供たちが、既に、隣の部屋で眠っていたので、離れたところに移動したくない旨を伝えました。
そして、同階の別部屋に移るよう提案され、「差額分を清算します。」と言われました。
疲れていたので、とにもかくにも移動しましたが、グレードの落ちる部屋でした。

とどめは、翌朝のチェックアウトのときです。
カウンターにいたのは、昨夜、部屋に見に来た人です。
昨夜にあれだけ迷惑かけたのに、お詫びの言葉もなく、開口一番、「こちらの用紙にサインしてください。」と、チェックアウトの帳票を出されました。とんでもない対応です。

まず、お詫びの言葉もない。
いままで、ホテル設備の不備で部屋を移動したりした場合、同額でグレードの上の部屋に移動したり、宿泊料をサービスしてもらうことはありましたが、安い部屋に移らされて、その差額分だけ返金というのは、初めてです。
どういう教育をしているのか、大変、疑問に思います。
一つ前の苦情（２部屋押さえ～）も、私が書きました。
宿泊客から、お金をとるが、ろくなサービスもできず、とった金は返さない！という態度があからさまにわかって、非常に不快でした。
以前にも、設備面で、マスコミに取り上げられ問題になった系列ホテルだったと記憶していますが、それ以来、時間もたっているので、良い方に変わったのかな？と期待していましたが、私の考えが間違っていることを改めて認識しました。
たぶん、自分では、もう２度と使う事はないと思いますので、苦情を書かせていただきました。　

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

スタッフの対応がよくないです。
まず、チェックインですが、４人でツインを２部屋押さえていたのに、「ダブルサイズなので、４人寝れると思います。」１部屋しか案内されませんでした。
おかしいなと思い、確認してください。と言って、はじめて、もう１部屋ありました。というレベルでした。
しかも、混んでいて部屋が足りなくて困っているのかな？と気を回し、「もう１部屋は、キャンセルでもいいですよ。」と提案してみれば、「すでに、楽天で決済されていて、当日、キャンセル料は、１００％なので、そのままお使いください。」という。
もし、確認してくださいと言わなければ、お金だけとられて、１部屋案内されなかったということに後から気づいてぞっとしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

リラックス出来ましたが、バスルームとバスタブに人毛が有り残っており、ショックでした。（海外含め東横ホテルを利用しますが、こんな事初めてだったので…）

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

バックを置く台があれば良いですね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

太田駅より近く便利がより

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

駅とコンビニが近くて大変便利です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

この値段で、この内容は、とてもいいと思う。
必要最低限での宿泊を探していたので、アメニティも必要最低限以上はあったので、良いと思う。ただ、サービスで女性用のアメニティをもらえたのですが、あまり使える内容ではありませんでした。パジャマやクシやひげそりなどは、１Fロビーから必要なら持っていくスタイル。部屋には、スリッパもありました。Wifiのつなぎ方の説明がなく諦めていたら、翌朝、テレビでパスワードの案内があることに気づきました。部屋に印刷した状態である方がいいと思います（必要のない案内はファイルされて置いてあった）。朝食は、予想外にカレーなどもあり良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

繁忙期で素泊まりでの利用をしましたがチェックインの際に駐車場がなく近隣の駐車場をホテルから案内されましたが明確に空いている場所が分からないのであちこち回ってチェックインまで30分以上かかってしまいました。こちらは素泊まりで早く仮眠したかったのですが・・
もう少し宿泊客への気遣いや配慮をお願いしたかったです。
また、ベッドや枕が硬すぎなのでせめて枕くらいは選べるようにしてください。
全く寝た気がしなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

朝食はまずい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

久々の東横イン
しかし朝ごはんはまずい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

一般的な
ビジネスだった^_^

旅行の目的

その他

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仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

富士重工業のイベントに行くために同じ仲間数人と泊まりました。
キレイだしユニットバスもそれなりに広さがあってよかったのですが
朝食が激混みで７時に食べられず、
８時過ぎに行ったら松茸の炊き込みご飯が残っていませんでした。
９時半までの朝食で８時過ぎになくなるってどうでしょうね？
補充するのが当たり前と思うのですが・・・

なので普通の評価です

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年11月

大人数の宿泊でしたが、親切に対応頂きました！ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年05月

特に問題があったわけではないですが、建物内の工事があり、8時から工事開始に不満を感じてます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

今回は、ツインの部屋でしたが、広くて、きれいで、過ごしやすかった。
駐車場が満車の時は、一般の駐車場に入れないといけないのに、ホテルからのサービスが
ないのは、残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月