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菊池温泉 菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
いつも菊地方面でホテルを検索すると、菊池観光ホテルばかり空いているので、気にはなっていましたが泊まれずにいました。今回、ふっこう割が使えたので、宿泊する事にしましたが、予想外に普通のホテルでした。部屋は古くはあるものの上手くリフォームされており、畳もきれいで、ふすまも破れておらず、古くささはありません。割りといいんじゃないでしょうか。部屋自体はいいと思います。フロントから部屋までエレベーターを乗り換えたりちょっと遠いです。大浴場も階段があり、足が悪い人には優しいホテルではありません。スタッフ対応は慣れた感じはしますが、洗練されていません。部屋からはたまたま孔子の花火大会が見れたのですが、一言教えてくれれば、ありがたいのに何も言われませんでした。朝食会場ではスタッフ同士で他のスタッフの悪口を言ったりと問題ありです。朝食はバイキングでしたが、一品一品に気持ちがこもっておらず、ただ大量に提供すればいいと言う感じです。料理名や産地、こだわりを書いてあれば、少しは気持ちが伝わるのですが。味はスーパーのお惣菜より、少し低い感じです。またお風呂に入ったのですが、熱すぎて眺めただけです。他のお客さんから「熱くて入れないですね」と話しかけられ、立ちすくんでいました。源泉かけ流しは分かるのですが。。。そうした悪い点を妥協すれば、立地もいいし、悪くはないと思います。
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この度は菊池観光ホテルを気になっていただき、ご利用をいただきましてありがとうございます。ご利用いただきました東館のお部屋は山沿いにあるため、おっしゃられる通りエレベーターの乗り継ぎが必要ですが高台にあるため、天候が良ければ雲仙まで見え人気のお部屋となっております。東館大浴場は階段がございますが本館大浴場は段差がなく、またご希望であればお部屋までスムーズに行ける本館のお部屋もございますのでお気軽にスタッフ迄お問合せください。孔子の花火につきましては天候によって花火の開催状況やお部屋によっては見えない所もあり、確実な情報ではない為お伝えしておりません。予めご了承下さい。朝食会場のスタッフの私語につきましては不快な思いをさせ、大変失礼いたしました。担当部署にいただいたお声を伝え、改善していきたいと思います。お食事に関しましては味付けの好みがお客様によって異なりますが調理人達はお客様に口福を味わっていただきたいと日々葛藤しています。今回いただいた料理名やこだわりなどのディスプレイにつきましては今後の運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。大浴場の温度につきましては熊本地震の影響で湯量や温度が変化しているようで現在調査していますが１００％源泉をお楽しみいただければ幸いです。熱い場合は外気温の影響もありますが露天風呂に入りますと外の風を浴びる事もでき涼しく感じる事が出来ますのでそちらをお楽しみ下さい。今回いただいたお声を参考にさせていただき、改善できるところは改善し、お褒めいただいたお部屋などは継続しながらより快適に過ごせる空間をご提供できるように、接客につきましてはお客様との関わりを増やしサービス向上していくようスタッフ一同努めてまいります。最後になりましたがお忙しい中、数々の貴重なご意見、ご提案をいただきましてありがとうございます。～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～菊池観光ホテル フロント 今村
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投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
いつも菊地方面でホテルを検索すると、菊池観光ホテルばかり空いているので、気にはなっていましたが泊まれずにいました。
今回、ふっこう割が使えたので、宿泊する事にしましたが、予想外に普通のホテルでした。
部屋は古くはあるものの上手くリフォームされており、畳もきれいで、ふすまも破れておらず、古くささはありません。割りといいんじゃないでしょうか。部屋自体はいいと思います。
フロントから部屋までエレベーターを乗り換えたりちょっと遠いです。
大浴場も階段があり、足が悪い人には優しいホテルではありません。
スタッフ対応は慣れた感じはしますが、洗練されていません。
部屋からはたまたま孔子の花火大会が見れたのですが、一言教えてくれれば、ありがたいのに何も言われませんでした。
朝食会場ではスタッフ同士で他のスタッフの悪口を言ったりと問題ありです。
朝食はバイキングでしたが、一品一品に気持ちがこもっておらず、ただ大量に提供すればいいと言う感じです。料理名や産地、こだわりを書いてあれば、少しは気持ちが伝わるのですが。
味はスーパーのお惣菜より、少し低い感じです。
またお風呂に入ったのですが、熱すぎて眺めただけです。他のお客さんから「熱くて入れないですね」と話しかけられ、立ちすくんでいました。源泉かけ流しは分かるのですが。。。
そうした悪い点を妥協すれば、立地もいいし、悪くはないと思います。
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この度は菊池観光ホテルを気になっていただき、ご利用をいただきましてありがとうございます。
ご利用いただきました東館のお部屋は山沿いにあるため、おっしゃられる通りエレベーターの乗り継ぎが必要ですが高台にあるため、天候が良ければ雲仙まで見え人気のお部屋となっております。
東館大浴場は階段がございますが本館大浴場は段差がなく、またご希望であればお部屋までスムーズに行ける本館のお部屋もございますのでお気軽にスタッフ迄お問合せください。
孔子の花火につきましては天候によって花火の開催状況やお部屋によっては見えない所もあり、確実な情報ではない為お伝えしておりません。予めご了承下さい。
朝食会場のスタッフの私語につきましては不快な思いをさせ、大変失礼いたしました。担当部署にいただいたお声を伝え、改善していきたいと思います。
お食事に関しましては味付けの好みがお客様によって異なりますが調理人達はお客様に口福を味わっていただきたいと日々葛藤しています。
今回いただいた料理名やこだわりなどのディスプレイにつきましては今後の運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
大浴場の温度につきましては熊本地震の影響で湯量や温度が変化しているようで現在調査していますが１００％源泉をお楽しみいただければ幸いです。熱い場合は外気温の影響もありますが露天風呂に入りますと外の風を浴びる事もでき涼しく感じる事が出来ますのでそちらをお楽しみ下さい。
今回いただいたお声を参考にさせていただき、改善できるところは改善し、お褒めいただいたお部屋などは継続しながらより快適に過ごせる空間をご提供できるように、接客につきましてはお客様との関わりを増やしサービス向上していくようスタッフ一同努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中、数々の貴重なご意見、ご提案をいただきましてありがとうございます。
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
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