この度は、菊池観光ホテルにご宿泊ありがとうございました。お食事に関しましては、当ホテルもお客様の意見を大切にし、今後も工夫をして、お客様が満足できるようながんばっていきます。貴重なご意見ありがとうございました。


　　　フロント　　平山　秀一

　ご利用有難うございました。
今回お申し込み頂いたプランは、室数限定の超割引プランですのでお部屋タイプはおまかせですご了承ください。リーズナブルに宿泊と温泉だけでいいというお客様向けでございました。空きがあればお披露目の和室などになる場合もございます。次回は。１０畳・１２，５畳・和洋室などもご利用下さい。
　無料サービスコーナーの綿菓子・ゼリー・冷たい麦茶・コーヒー・カキ氷などはいかがでしたか？
　またのお越しをスタッフ一同こころからお待ち申し上げます。
　フロント　佐藤

この度は菊池観光ホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
お花と温泉温度の件は大変申し訳ありませんでした。すぐに改善致しましたがサービスの質を落とさぬよう継続して業務に精進して参りたいと存じます。
お料理はご満足頂けましたでしょうか？食材は厳選した地元素材を真心を込めて調理致しております。
四季折々の旬なお料理を提供致して参りたいと存じますので是非またご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　　大迫

＝大好評＝
サービスコーナーに無料カキ氷を追加致しました。
　
お勧めプラン！
■■【夏限定】涼風籠盛り＆ハーフバイキング食べ放題♪菊池温泉源泉かけ流し■■

この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有り難うございました。
おもてなしでご指摘いただきました点は早急に改善しスタッフ一同サービスＵＰに全力で努めて参りたいと存じます。
ご指導・ご感想に心よりお礼申し上げます。
今後とも菊池観光ホテルを宜しくお願い申し上げます。また是非ご来館下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　大迫

＝大好評＝
サービスコーナーに無料カキ氷を追加致しました。
　
お勧めプラン！
■■美肌の湯＆地元食材で『艶々ＵＰ♪』レディースプラン～特典いっぱい～■■

　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　滞在中はご満足してただけてよかったです。
大好評のトロットロの美人の湯はいかがでしたか？
また、夏には『涼風夏籠盛り和善＆ボリュームたっぷりのスペシャルバイキング』を実施予定でございます。
菊池方面へ起こしの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
　スタッフ一同心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　ご利用ありがとうございました。
バイキングの件は大変申し訳ございませんでした。補充がまったく追いつかずで、弁解のしようもございません。時間差はお客様が固まらないようにと、お布団敷きの関係でございました。こちらも不信感を与えましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。この度はせっかくきていただけたのに申し訳ございませんでした。今回の御指摘と教訓を深く肝に銘じ二度と同じ過ちを繰りかさえないようにしてまいります。今回に懲りずにまたお越しいただければ幸いでございます。ご利用誠にありがとうございました。フロント　佐藤

この度は、菊池観光ホテルをご利用頂き有り難うございます。
バイキングでの不手際大変失礼致しました。
もう二度と同じ事繰り返さない様、調理・接客一丸となって改善していきます。
温泉満喫していただき大変嬉しく思います。源泉掛け流しの美肌の湯好評頂いております。
スタッフも笑顔と明るさで元気にお客様をお迎えさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　料飲　大島

この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有り難うございました。スタッフ一同お礼申し上げます。
トロトロのお湯は大変好評頂いております。
朝食はご感想のとおり地元旬の素材を織り交ぜております。ご指摘頂いたよう料理お品表示を作成致したいと存じます。
貴重なご意見有り難うございます。
また是非違う季節にもご利用下さいませ。
ご感想有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　大迫

おススメプラン
///　食べ放題企画　///　『ステーキ＆デザート食べ放題に・・・懐石御膳』美肌の湯でゆったり

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、マッサージの件におきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫びするとともに、担当の仲居・フロントには厳しく注意を致しました。
今後この様なことのないようにスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら「美人の湯」の菊池温泉をお楽しみにされましたら幸いです。

この度は菊池観光ホテルをご利用いただき有難う御座います。

奥様の誕生日という貴重な日にご期待にお応え出来たようで良かったです。

おっしゃる通り、施設は古いものの試行錯誤しながら日々頑張っております。

冬季のシーズンは近くの菊池公園でクリスマスイルミネーションなども始まっております。
また、菊池方面へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。

【全国140店舗展開中のBBHグループ】
菊池観光ホテル　　支配人 中島

この度は菊池観光ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
当館現在海外「ネパール」「ベトナム」のスタッフが数名ですがフロント・レストラン・調理と頑張って勤務しております。高評価有難うございます。
お食事は皆さまからご満足のお言葉をいただける様これからも工夫して参ります。
温泉は源泉が近い為夏期はどうしても湯温が下がらず熱いというお声をいただいてしまいます。
現在の湯温が内湯が40℃～42℃露天が約43℃となっております。
当館からは菊池市内を見下ろせるスポットも数カ所ございます。
お楽しみいただけ何よりでございます。
是非又菊池温泉、菊池観光ホテルにお越し下さいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
【全国140店舗展開中のＢＢＨグループ】
　　　　　菊池観光ホテル　フロント　藤井

ツネチャンマン様

この度は菊池観光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
３０数年ぶりの２回目のご宿泊、温泉に期待して来てくださったにも関わらず、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
そんな中、少しでもお客様に喜んでいただきたく１月から新しく始めた温泉饅頭やウェルカムサービスを喜んでいただけたことが幸いです。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止めご宿泊いただくお客様が快適に過ごせるよう考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

～全国約１３０店舗展開中の
　　BBHホテルグループ～
　菊池観光ホテル　上村

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
洞窟風呂につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。当ホテルは大浴場が２ヶ所あり、東館の露天風呂はご利用できますのでそちらをご利用いただければ幸いです。泉質につきましてはいっしょになります。「温泉はすべすべで気持ちよか」とおっしゃっていただきありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし「菊池観光ホテルでゆっくりできた」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたが年始のお忙しい中、コメントをいただきましてありがとうございました。


～全国約１３０店舗展開中の
　　BBHホテルグループ～
　菊池観光ホテル　フロントチーフ　今村

だーりん005様

この度は多くのホテルの中から、菊池観光ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足頂けなかったご様子がお伺い出来、大変残念に思います。
お部屋のドアにつきましては担当部署に伝えて確認を致します。当ホテルは歴史があり、古い箇所も御座いますが少しづつリニューアルを行っております。今回ご指摘いただいた内容は共有し、改善を検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
また、スタッフの対応につきましても勉強不足で申し訳ございません。紅葉等につきましては気温により変動がありますが情報等がすぐ確認出来るよう指導していきたいと思います。
今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

～全国約１３０店舗展開中の
　　BBHホテルグループ～
　菊池観光ホテル　フロントチーフ　今村

この度は菊池観光ホテルをご利用頂きありがとうございます。
おっしゃられる通り、当ホテルは古い建物ではございますがお部屋をご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
温泉につきましては源泉かけ流しにこだわっており、外気温の影響で温度が変動する場合もございますが効能についてはご好評いただいており、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、「菊池観光ホテルを選んでよかった」と思われるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、コメントをいただきましてありがとうございました。

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
菊池観光ホテル　フロント　今村

この度は菊池観光ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊人数の変更につきましては個人情報やシステム上、お客様にインターネットでご予約された方は再度変更通知をインターネットサイトからお願いをしています。予めご了承下さい。
宿泊当日などインターネットが利用できない場合はお気軽にホテルまでご連絡下さい。
また、伊勢海老の件につきましてはスタッフに確認したところ皆様分ご準備していました。ご不明な点などはご遠慮なく会場のスタッフにお伝えください。
これからもお客様の声を大切にし、「菊池観光ホテルに宿泊してよかった」と思われるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中コメントをいただきありがとうございました。

菊池観光ホテル　フロント　今村

ハジャイ9533様

この度は菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋を気に入っていただき、大変うれしく思います。
wifiはネットワークの都合上、ロビーのみ使用になります。今後の改善の参考にさせていただきます。
料理に関しましては懐石料理もございますのでそちらをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

菊池観光ホテル　スタッフ一同

このたびは、菊池観光ホテルにご宿泊ありがとうございました。
　お客様のせっかくのくつろぎの時間を壊したことに関しまして、当ホテルも深く反省しております。お客さんのお言葉を真摯に受け止め、いろんな対策方法や勉強会などをし、お客様に満足していただけるように、今後は一層の努力をしていきます。また。ぜひお近くにお寄りの際は、お寄りください。

　　　　
　　　　　フィロント　　平山　秀一

この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
今回のご意見を基に新たなプランを作成して参ります。
菊池にお越しの際には菊池観光ホテルをご用命いただれば光栄でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
寒い毎日、お風邪召されませんように。　　　　

セールスマネージャー　田上　貴光

　この度は、菊池観光ホテルにお越し頂き誠に有り難うございます。

まだまだ全国的に暑い日がつづいています。体の調子は如何でしょうか、今回の朝食バイキング★「元気な一日は朝食から」水田ごぼうキンピラ
付きコンニャクピリ辛炒め等、メニュー構成や味付けも、若干濃い味をご提供しております。

あつあつの白いご飯（自慢の菊池米）をおかわりしてもらえたら光栄です。

秋になりますと菊池渓谷の紅葉や、地元食材が豊富になります、自慢の夕食もお薦めです。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　調理長　緒方　龍二