この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お風呂、料理にはご満足いただいたのにお部屋配置に、お客さまへの配慮を怠り誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう社員教育を徹底いたします。
今後菊池にお越しの際には是非お立ち寄りください。寒い毎日、お風邪召されませんように。　　　　　　　菊池観光ホテル　橋本武徳

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお言葉に甘える事なく、皆さまに満足していただけるよう努力して参ります。
是非、熊本にお越しの際には、菊池観光ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

セールスマネージャー　田上　貴光

この度は、菊池観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理もご満足いただけたみたいで嬉しく思っております。
設備に関しましては、古くなっておりますが、メンテナンスを行いながら、大切にして参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
セールスマネージャー　田上　貴光

この度は菊池観光ホテルお越し頂きまして誠に有り難うございます。
お食事等ご満足頂きましてとても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は菊池観光ホテルにお越し頂きまして、誠に有り難うございます。
温泉・料理共にお褒めの言葉を頂きまして、心より嬉しく思います。
お食事処は日によりイス・テーブルになることもございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　予約　近藤

今回、菊池観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋は、おまかせプランで東館の高台のお部屋の空きがございましたので、そちらでご準備させて頂きました！！
お風呂ですが、東館の男性露天風ですと朝もご利用頂けます。
ご説明不足で大変失礼致しました。
アメニティーに関しましては、髭剃りは通常大浴場に備え付けてございます。
また、ＨＰから御予約されますと、さまざまな特典等付きます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　予約　近藤

　この度は菊池観光ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　皆様に喜んでいただけたようで、私ども一同もとても喜んでおります。
　これからも、おもてなしの気持ちを大切にして日々精進してまいります。
　またの機会をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

■トロットロの美人の湯を贅沢にも100％掛け流し
■菊池の豊かな食材を活かしたお食事がさらにボリュームアップ

フロント　佐藤

　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　滞在中はご満足してただけてよかったです。
大好評のトロットロの美人の湯はいかがでしたか？
また、夏には『涼風夏籠盛り和善＆ボリュームたっぷりのスペシャルバイキング』を実施予定でございます。
菊池方面へ起こしの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
　スタッフ一同心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

　このたびはご宿泊ただ来まして誠にありがとうございます。
　お部屋タイプは、洋室・和室１０畳・和洋室・新館和室１２．５畳・特別室とござます。次回はぜひそちらもご利用くださいませ。
また、お食事でございますが、今回はご期待に沿えず申し訳ございません。ＧＷバイキングは、お子様にもご満足していただける内容をお出しいたしました。今回の教訓とお客様のお声をもとに、次回(お盆)は菊池の食材を生かした『和懐石』とボリュームたっぷりのスペシャルバイキングでお出迎えいたします。また、料理長が腕を振るった和懐石ご膳も、常時お出ししておりますのでまたの機会がございましたらそちらもお試しくださいませ。今回に懲りずにまたご利用いただければ幸いでございます。
　フロント　佐藤

　ご利用ありがとうございました。
バイキングの件は大変申し訳ございませんでした。補充がまったく追いつかずで、弁解のしようもございません。時間差はお客様が固まらないようにと、お布団敷きの関係でございました。こちらも不信感を与えましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。この度はせっかくきていただけたのに申し訳ございませんでした。今回の御指摘と教訓を深く肝に銘じ二度と同じ過ちを繰りかさえないようにしてまいります。今回に懲りずにまたお越しいただければ幸いでございます。ご利用誠にありがとうございました。フロント　佐藤

　この度はご利用誠にありがとうございました。
楽しみのはずのお食事で、不手際があったようで大変申し訳ございません。楽しみの来ていただけているということをもう一度、全員でおもてなしの気持ちを再確認いたします。
　洞窟風呂は、遠目からではございますが、一部見えてしまいますので、今のところ男性専用とさせていただいております。御了承下さい。
　また阿蘇・菊池方面へお越しの際には、ご利用いただければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は、菊池観光ホテルをご利用頂き有り難うございます。
バイキングでの不手際大変失礼致しました。
もう二度と同じ事繰り返さない様、調理・接客一丸となって改善していきます。
温泉満喫していただき大変嬉しく思います。源泉掛け流しの美肌の湯好評頂いております。
スタッフも笑顔と明るさで元気にお客様をお迎えさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　料飲　大島

この度は菊池観光ホテルをご利用頂き有り難うございました。スタッフ一同お礼申し上げます。
トロトロのお湯は大変好評頂いております。
朝食はご感想のとおり地元旬の素材を織り交ぜております。ご指摘頂いたよう料理お品表示を作成致したいと存じます。
貴重なご意見有り難うございます。
また是非違う季節にもご利用下さいませ。
ご感想有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　大迫

おススメプラン
///　食べ放題企画　///　『ステーキ＆デザート食べ放題に・・・懐石御膳』美肌の湯でゆったり

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また忌憚のないご意見・ご要望を頂きまして大変有難く思いますし、お客様にご迷惑おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後皆様によりおくつろぎ頂き、かつ、お楽しみ頂けます様にスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら菊池観光ホテルをご用命賜りますれば幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は菊池観光ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

旅行の楽しみでもあるお食事を堪能して頂けたご様子が伺え、料理人をはじめスタッフ一同大変嬉しく思います。

４月からの新プランに伴い、御食事に関しても新しくなっておりますので、また菊池にいらっしゃる際は当ホテルでのご宿泊をご検討いただけると幸いです。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

～全国約１３０店舗展開中の
　　BBHホテルグループ～
　菊池観光ホテル　上村

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足頂けなかったご様子で大変残念に思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止めご宿泊いただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中ご指摘いただきましてありがとうございました。

～全国約１１０店舗展開中の
　　　　　　　　　BBHホテルグループ～
　　菊池観光ホテル　フロントチーフ　今村

この度は菊池観光ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご家族の年末年始の大切なご旅行に当ホテルを御利用いただいたにも関わらずこのような結果になり大変残念です。
御食事会場も当日は満室で会場が分かれていました。高座椅子の貸出等もございますのでお気軽にスタッフまでお手数ですがご連絡下さい。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、快適な空間、サービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたが年始の貴重なお時間にコメントをいただきありがとうございました。お客様が素敵な１年になる事をスタッフ一同願っています。

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
菊池観光ホテル　フロント　今村

このたびは、菊池観光ホテルにご宿泊ありがとうございました。
　お客様のせっかくのくつろぎの時間を壊したことに関しまして、当ホテルも深く反省しております。お客さんのお言葉を真摯に受け止め、いろんな対策方法や勉強会などをし、お客様に満足していただけるように、今後は一層の努力をしていきます。また。ぜひお近くにお寄りの際は、お寄りください。

　　　　
　　　　　フィロント　　平山　秀一

　ご利用ありがとうございました。
今回の滞在は御満足していただけなかったようで私どももとても残念です。価格は限定のお試し宿泊プランの為、通常の半額程度の料金でございました。なるべく喜んでいただけるようにと、ご要望どおりのお部屋もご用意致しました。大人気のトロットロの温泉や洞窟風呂はいかがでしたか？小さなお子様のいるファミリーのお客様にどのようにすれば、喜んでいただけるかもう一度検討してみます。このたびの御宿泊誠にありがとうございました。　フロント　佐藤