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レストイン時之栖（足柄サービスエリア）のクチコミ･お客さまの声
総合3
３月１６日に宿泊、足柄SA自体の駐車場はポールや分離用の障害等が多く駐車しにくかったです。部屋到着後、シャワーを浴びようとしましたがお湯が出ず、フロントに確認したところ１０分程出しっぱなしにして下さいとの事、最終的にお湯は出ませんでした。お風呂も炭酸泉とあり写真がありましたが、入ってみると全く別物、個人差がありますとはかいてありましたがガッカリさせられました。ロッカーも古すぎる。あの設備であの値段は高すぎる。
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この度は、ご縁があり当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のユニットバスのお湯の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。金時湯とホテルの貯湯槽が同じ物で稼働しているため、ホテルのお客様と金時湯のお客様が多くなるとお湯の使用量が増え貯湯槽のお湯が減少するため水が補給されボイラーで温度を上昇させるシステムなのですが、使用量が限界を超えると貯湯槽のお湯の温度が下がり適温まで上昇させるのに90分位かかる場合がございます。お客様よりご不満の声を頂くたびに、施設所有者である中日本エクシス様に改善依頼をお願い致しておりますが、いまだ解決いたしておりません。当社の力及ばずお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。 レストイン時之栖 副支配人 勝又祐介
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投稿者さんの レストイン時之栖（足柄サービスエリア） のクチコミ
３月１６日に宿泊、足柄SA自体の駐車場はポールや分離用の障害等が多く駐車しにくかったです。部屋到着後、シャワーを浴びようとしましたがお湯が出ず、フロントに確認したところ１０分程出しっぱなしにして下さいとの事、最終的にお湯は出ませんでした。お風呂も炭酸泉とあり写真がありましたが、入ってみると全く別物、個人差がありますとはかいてありましたがガッカリさせられました。ロッカーも古すぎる。あの設備であの値段は高すぎる。
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この度は、ご縁があり当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のユニットバスのお湯の件で
大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
金時湯とホテルの貯湯槽が同じ物で稼働しているため、ホテルのお客様と金時湯のお客様が多くなるとお湯の使用量が増え貯湯槽のお湯が減少するため水が補給されボイラーで温度を上昇させるシステムなのですが、使用量が限界を超えると貯湯槽のお湯の温度が下がり適温まで上昇させるのに90分位かかる場合がございます。
お客様よりご不満の声を頂くたびに、施設所有者である中日本エクシス様に改善依頼をお願い致しておりますが、いまだ解決いたしておりません。
当社の力及ばずお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
レストイン時之栖 副支配人 勝又祐介