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レストイン時之栖(足柄サービスエリア)のクチコミ・お客さまの声
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浴場があるのは別として、部屋の浴場のお湯が出ず、フロントに連絡したところ10分くらい出しておいて下さいとの事、結局お湯が出ずじまいでした。サービスエリアの駐車場も分離帯が多く停めづらい、ほとんどの車が逆走でうろうろしてました。
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この度は、ご縁があり当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のユニットバスのお湯の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。金時湯とホテルの貯湯槽が同じ物で稼働しているため、ホテルのお客様と金時湯のお客様が多くなると、お湯の使用量が増え貯湯槽のお湯が減少するため、水が補給され、貯湯槽のお湯の温度が下がるために発生いたします。お客様よりご不満の声を頂くたびに、施設所有者である中日本エクシス様に改善依頼をお願い致しておりますが、いまだ解決いたしておりません。当社の力及ばずお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。 レストイン時之栖 副支配人 勝又祐介
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レストイン時之栖(足柄サービスエリア)(静岡県)
3.0
投稿日:2021-05-02 21:04:43
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テトラアルファさんの レストイン時之栖(足柄サービスエリア) のクチコミ
浴場があるのは別として、部屋の浴場のお湯が出ず、フロントに連絡したところ10分くらい出しておいて下さいとの事、結局お湯が出ずじまいでした。
サービスエリアの駐車場も分離帯が多く停めづらい、ほとんどの車が逆走でうろうろしてました。
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この度は、ご縁があり当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のユニットバスのお湯の件で
大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
金時湯とホテルの貯湯槽が同じ物で稼働しているため、ホテルのお客様と金時湯のお客様が多くなると、お湯の使用量が増え貯湯槽のお湯が減少するため、水が補給され、貯湯槽のお湯の温度が下がるために発生いたします。
お客様よりご不満の声を頂くたびに、施設所有者である中日本エクシス様に改善依頼をお願い致しておりますが、いまだ解決いたしておりません。
当社の力及ばずお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
レストイン時之栖 副支配人 勝又祐介