この度は、ご縁があり当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のユニットバスのお湯の件で
大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。

金時湯とホテルの貯湯槽が同じ物で稼働しているため、ホテルのお客様と金時湯のお客様が多くなると、お湯の使用量が増え貯湯槽のお湯が減少するため、水が補給され、貯湯槽のお湯の温度が下がるために発生いたします。

お客様よりご不満の声を頂くたびに、施設所有者である中日本エクシス様に改善依頼をお願い致しておりますが、いまだ解決いたしておりません。

当社の力及ばずお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

　　　レストイン時之栖　副支配人　勝又祐介