いつもご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

シャワーヘッドの詰まりの件で、大変御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速、全室点検改善致しますのでお許し願います。

お客様に、御満足いただける様、今後とも努力致して参りますので、相変わらぬ御贔屓の程、宜しくお願い致します。

　　　　レストイン時之栖　副支配人　勝又祐介

せっかくご縁がありご宿泊していただいたのに、
禁煙ルームにもかかわらず、タバコ臭がした事
ベットのスプリングが悪かった事
不快おもいをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただける様、毎日点検をおこなっておりますが、不具合等ございましたらフロントに、ご遠慮なく連絡をお願い致します。できる限り善処させていただきます。

　　　レストイン時之栖　副支配人　勝又祐介

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に
有り難うございました。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは、上り線
（東京方面）にございますので、下り線（名古屋方面）ご利用のお客様には、無料の送迎サービスを行っております。ご予約の際、送迎プランでご予約頂くか、備考欄に送迎希望と入力していただくだけで結構です。

ご宿泊のお客様には、隣接する日帰り湯　金時湯
を無料で提供致しておりますが、ご投稿頂きました通り、年末年始等繁忙期は、大変混雑致します。。コロナ対策として男性は、18名、女性は、13名で入場制限を行っておりますので、大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご宿泊のお客様にも入場制限に加わって頂きます。
お入りになる場合は、お部屋よりフロントに内線をいただき、すぐご利用いただける場合はその旨お伝えしてご利用頂きます。ダメな場合は、ご利用いただける様になりましたら、フロントからお部屋にご連絡差し上げます。

ありがたい内容のご投稿に御礼申し上げます。


　　　　フロントスタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　
只今、足柄SA上り線駐車場の拡張工事が行われているため、ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しております。
2022年2月頃までの工事予定ときいております。

当ホテルの場所は、足柄SAの建物の一番奥（東京方面）にございます。入口から足柄SAに入っていただくと建物がございます。EXPASA足柄のオレンジ看板が目に入ります。その看板から奥(東京方面）に向かって一番奥の
RestInn休憩、宿泊の看板のところが当ホテルの場所です。ローソンの奥になります。

　　レストイン時之栖　フロントスタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご縁がありご利用いただいたのに、お気に召して頂けず残念です。

建物に関しては、ネクスコ中日本様の所有物で
我々は、ホテルの運営を任されておりますので
ご宿泊のお客様に清潔感のあるお部屋の提供と
旅の途中で　ほっ　としていただく時間の提供を
目指して日々努力いたしております。

また、高速道路上にあるという最大のメリットを
お気に召して頂けたらありがたいです、

　　レストイン　時之栖　副支配人　勝又祐介

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

我々スタッフに関するありがたいご投稿に、重ねて御礼申し上げます。

お客さまより頂いたありがたいご投稿が、我々スタッフの明日への活力となります。

今後も、お客さまが満足していただける様、努力してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。


　　　　フロントスタッフ一同

この度は、ご縁があり当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のユニットバスのお湯の件で
大変ご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。

金時湯とホテルの貯湯槽が同じ物で稼働しているため、ホテルのお客様と金時湯のお客様が多くなると、お湯の使用量が増え貯湯槽のお湯が減少するため、水が補給され、貯湯槽のお湯の温度が下がるために発生いたします。

お客様よりご不満の声を頂くたびに、施設所有者である中日本エクシス様に改善依頼をお願い致しておりますが、いまだ解決いたしておりません。

当社の力及ばずお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

　　　レストイン時之栖　副支配人　勝又祐介

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

足柄ＳＡは、高速道路と一般道どちらからでもお越し頂けます。また、スマートインターチェンジが開通致しましたので、足柄ＳＡでの高速道路への出入りが可能となっております。

一般道でお越しの場合は、カーナビに
ぷらっとパーク足柄ＳＡ上り線と入力して
一般道優先と指定してください。

もし表示されない場合は、お手数ですが当ホテルにお電話下さい。ご案内致します。

またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　フロントスタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

ご宿泊のお客様には、日帰り湯　金時湯　を無料で提供致しております。

金時湯　は、富士山の伏流水を沸かし炭酸を注入している人工の炭酸泉で、
血行が良くなり、疲労回復に効果があるといわれております。
金時湯　は、時季、曜日、時間帯によっては、混雑する場合がございます。
その際、ご宿泊のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、お部屋のお風呂をご利用頂くか、
時間をずらしてご利用頂けます様ご協力をお願い致しております。
混雑状況については、お部屋からフロントに内線にてご確認ください。

金時湯休憩所には、無料のマッサージ機、血圧測定機、漫画、雑誌コーナーもございます。
営業時間は、お昼の12時から夜通し営業し朝の10時までとなっておりますので
ご宿泊のお客様は、時間を気にせずご利用いただけます。

ご利用頂く全てのお客様には、人工の炭酸泉で疲れを癒して頂くとともに
清潔なお部屋で気持ち良くご宿泊して頂き、翌日目的地に向かって気持ち良く
ご出発して頂く事が、我々スタッフ全員のおもいでございます。
ご滞在中、何か不具合等ございましたら、何なりとフロントにご連絡頂けるとありがたいです。

またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　フロントスタッフ一同

この度は、レストイン時之栖をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

シャワーの目詰まりに関する貴重なご投稿を頂きまして有り難うございました。
早速、全室点検し、不具合のある部屋は改善致しました。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後も、皆様から頂く貴重なご意見を参考にして　また利用したい　とおっしゃっていただける様努力して参りますので、相変わらぬごひいきの程よろしくお願い致します。

フロントマネージャー　勝又祐介

この度は、レストイン時之栖をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

当ホテルは、日帰り湯　金時湯をご宿泊のお客様に、無料で提供致しております。

金時湯は、足柄の水を沸かして、そこに炭酸を注入している人工の炭酸泉です。

ご投稿の通り、日によっては、大変混雑する場合がございます。その際、入場の順番待ちが発生した場合は、そこに加わっていただく様、ご協力頂いております。

我々スタッフへのありがたいご投稿に感謝致します。

またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　フロントスタッフ一同

この度は、レストイン時之栖をご利用頂き
誠に有り難うございました。

当ホテルは、隣接している日帰り湯“金時湯”をご宿泊のお客様に、無料で提供させて頂き、ご好評いただいております。
　
“金時湯”は、人工の炭酸泉で、血流が良くなり、疲労回復に効果があると言われております。

ご投稿の通り、時期、時間帯によっては、非常に混雑致します。お部屋の内線で、フロントに混雑状況の確認をして頂きご利用いただけますようお願い致します。

また、お部屋のVOD、WiFiは、無料でご提供致しておりますので、ご利用頂けると幸いです。

またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　フロントスッタフ一同

この度はレストイン時之栖いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場混雑しており、ご案内もなく
大変ご迷惑お掛け致しました。

心よりお詫び申し上げます。

本来でしたら、混雑時はチェックインの際に
ご案内でしたが申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をご参考に
徹底・改善に向け努力致します。

これからも快適にお過ごしいただけるよう
努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心より
お待ち致しております。

フロントスタッフ　岡﨑

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

リニュ－アルは、致しておりませんが、きれいなお部屋といっていただき、とてもうれしいです。

皆様にそのように言っていただけるように頑張りますので、是非、またご利用いただけますようお願い致します。

　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました.

ごゆっくりして頂けたとの事、とてもうれしいです。

またのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
禁煙、喫煙のお部屋希望ございましたら、ご予約時お知らせいただくと大変助かります。

又のお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ一同

この度は御利用誠に有り難うございます。
御指摘の通り、特に土・日曜の夕方から深夜にかけて、日帰り入浴のお客様で大浴場はとても混雑
します。
朝の早めの時間帯などが、比較的ゆったりと御利用できます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ一同

この度は御利用誠にありがとうございました。
宿泊のお客様の大浴場の利用は、
無料となっております。
御案内が出来ず、申し訳ありませんでした。
騒音の件ですが再度、搬入業者に改善の申し入れを行います。
宿泊プランの件につきましては、貴重な御意見
有り難うございました。
又の御利用を心よりお待ち申しあげます。

フロントスタッフ一同

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、浴場は構造上、湯船と洗い場が近くなっておりまして、お客様が不快な思いをなさった事にお詫び申し上げます。
少しでもゆっくりなさってもらう為に、改善策を
検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、ご家族様とのお越しを心よりお待ち申しております。



　　　　　　　　　　フロントスタッフ一同

　ご利用、誠に有難うございました。
当ホテルの特徴は、①高速道路内に在る事、　　
②サウナ付き日帰り湯、金時湯が併設されており、ご宿泊のお客様は、自由に利用することができる事です。広く皆様に認知して頂ける様に、ニ－ズに合ったプランをご提供出来る様努力致しますので宜しくお願い致します。フロント大久保