この度は、ご縁があり、当ホテルをご利用いただいたのに、お気に召していただけなっか様で、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊のお客様には、日帰り湯　金時湯　を無料で提供致しており、ご好評いただいております。
しかし、金時湯は、時節、曜日、時間帯によっては、混雑する場合がございます。
その際、ご宿泊のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、混雑の中ご利用いただくか、お部屋のユニットバスをご利用いただくか、時間をずらしてご利用頂けます様ご協力をお願い致しております。
混雑状況に関しては、お部屋より内線でお問い合わせ頂ければ、随時お答え致します。
ご協力の程、よろしくお願いいたします。

　　レストイン時之栖　副支配人　勝又祐介

この度はレストイン時之栖をご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは、足柄SA上り線にございますので、お食事、お買物等は、
24時間営業の店舗がございます。

お食事は、うどんの“足柄麺宿”さん、そば、和食の“みくりや亭”さん
“マグドナルド”さん、“ローソン”さん
お土産は、“ショッピング倶楽部”さん、“時之栖売店”
以上が24時間営業の店舗です。

又、日帰り湯“金時湯”は、朝10時まで夜通し営業致しており、
ご宿泊のお客様には、無料で提供致しております。
お食事、お土産、ご入浴と時間を気にせずご利用いただけます。

またのご利用をお待ち致しております。
　　　　　フロントスタッフ一同

この度はレストイン時之栖をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

ご縁がありご利用頂いたのに、シャワーの温度の件でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お部屋のお風呂のお湯に関しましては、日帰り湯　金時湯　の湯船のお湯の補給水と、洗い場のカランのお湯、全客室のお湯を2個の貯湯槽から引いている為、使用料が多く、貯湯槽のお湯が減少した場合、水を補給してボイラーで沸かしていくシステムになっております。
その為、タイミングが貯湯槽の温度が下がった状態の場合、温度が上昇するのに40分位かかる
事がございます。その場合、お客様に、ご迷惑をお掛けする場合がございます。

今回は、このタイミングでご迷惑をおかけしてしまいました。お詫び申し上げます。

ご滞在中に不都合なことがございましたら、ご遠慮なく、いつでもフロントにご連絡ください。出来る限り善処させて頂きます。

もしお許しいただけるなら、ぜひまたご利用頂けます様お願い致します。

　　　フロントマネージャー　　勝又祐介

この度は、レストイン時之栖をご利用頂き
誠に有り難うございました。

お送りの時刻に関して、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

早速、業務の改善を行いまして、今後は、チェックアウト10時までの間であれば、毎時ジャストか30分の1時間に２回ではございますが、お客様のご要望通りの時刻でお送りさせて頂く事に致しました。

貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用頂いたお客様に“利用して良かった”と言っていただける様に、スタッフ一同今後も精一杯努力してまいりますので、今まで通りのご愛顧を宜しくお願い致します。

　　　フロントマネージャー　勝又

この度はレストイン時之栖いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場混雑しており、ご案内もなく
大変ご迷惑お掛け致しました。

心よりお詫び申し上げます。

本来でしたら、混雑時はチェックインの際に
ご案内でしたが申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をご参考に
徹底・改善に向け努力致します。

これからも快適にお過ごしいただけるよう
努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心より
お待ち致しております。

フロントスタッフ　岡﨑

この度はレストイン時之栖ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご投稿・貴重なご意見ありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。


ツインのお部屋ですが、ベッド2台のご用意でして
ご要望のベッドをくっつける対応でございます。

広いお部屋ご希望ですと大人2名様よりお子様含めまして
和室のお部屋ございます。
和室のお部屋はお電話ご予約か当ホームページにて
ご予約承っております。

またのお越しを心より
お待ち致しております。

　フロントスタッフ　岡﨑

この度は、２回目のご利用、誠に有難うございました。
又、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

　ご指摘いただきました、電源の場所が悪い点と２名様のご宿泊にもかかわらずハンガ－が２本しか用意されていなかった点の２点に関しましては
直ちに改善致します。

　ご宿泊のお客様の通常期の入浴に関しましては、ご提案通り、ご宿泊のお客様は優先的にご案内させていただきます。但し、トップシ－ズンの特定日に関しましては、日帰り入浴のお客様の待ち時間が１時間を超える時があるため、この時期に関しましてだけは、ご宿泊のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、順番待ちをしてお部屋でお待ちいただくか、時間をずらして（朝方であれば混雑は、緩和されております。）ご利用頂けます用ご協力とご理解をお願い致します。

フロント　大久保利夫

この度は、お客様に御迷惑をおかけしまして
誠に申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては、お客様の御指摘の通り集中管理式になっております。
服を乾かすのであれば、大浴場の脱衣場に
乾燥機の御用意があります。
御案内が出来ず、申し訳ございません。

又の御利用を心よりお待ち申しあげます。
フロントスタッフ一同

ご利用誠に有難うございます。

お風呂の刺青の件、たいへん申し訳なかったと
存じます。いつも何人かは注意しておりますが、まだまだ足らないようです。根気強く注意させて頂きます。
また、女性スタッフの失礼もお許しください。

　料金の件、検討はさせて頂きます。
　またのご利用を心からお待ち申し上げます。

　　フロント　堀田　泰民

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は、ご入浴のご案内の不手際で、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　
ご入浴に関しましては、ご宿泊のお客様優先の考え方は、従来通り変更致しておりません。
但し、特別繁忙日（３連休、お盆、正月、ゴ－ルデンウィ－ク等）に関しましては、日帰り湯でのご入浴の順番待ちが発生する事が多々ございます。その際は、ご宿泊のお客様にもご協力頂きながらご利用頂いております。

ご指摘いただきました通り、ご宿泊のお客様へのご協力のご案内を、確実に行えるように、チェックイン時のフロントのご案内の仕方を変更致しました。

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。

　もし、お許し頂ける様であれば、またのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　大久保利夫