平素よりホテルアンテルーム京都をご愛顧いただき誠にありがとうございました。

この度は、初のコンセプトルームにご宿泊頂いていたのにも関わらず、清掃不備によりお客様の気分を損なう結果となり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました清掃箇所につきましては、今一度清掃係に徹底させるとともに、館全体でも状況把握と改善に努めて参ります。
また、朝食に関しましては、スプラウト系のものがなく、ご満足頂けなかった箇所もあったようで朝の時間から残念なお気持ちにさせてしまいました事こちらの場面をお借りし謝罪いたします、大変申し訳ございませんでした。


頂きました貴重な意見を参考にし、お客様にご満足頂けますよう、サービスの今一度の見直しと改善に努めて参ります。


またのご機会がございましたら是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

未だ厳しい状況は続く見通しではございますが、お体にはご自愛くださいませ。

宿泊マネージャー