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ホテル アンテルーム 京都のクチコミ･お客さまの声
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久々に利用させて頂きましたが、今回は少し残念でした。まず、チェックイン当日、浴室の排水部分に髪の毛の塊がありました。（気づいた際にすぐ取り除き軽く掃除しました）加湿器を使用するために移動させるとかなり大きな埃の塊がありました。連泊でしたので、そのままにしてお掃除を頼んで帰ってきても埃はそのまま。床掃除はあまりされないのだな、と思いました。あと、これはついうっかりなのかもしれませんが、鍵を預ける際、対応してくださったフロント係の方がノーマスクでした。フロントには誰もいらっしゃらず、バックヤードで休憩されていて、「すいません」という私の声に慌てて対応されたのかな、とは思いましたが、このご時世ですので一応お伝えしておきます。
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この度は数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中数々の場面で至らなかった点があったこと大変申し訳ございません。客室の清掃に関しましては、頂いたご意見を係に伝え、早急に改善できるよう対応してまいります。また、フロント係のマスク着用につきまして、こちらもご指摘を頂きありがとうございます。お客様と対面する場面ではマスク着用を徹底しておりますが、今一度全スタッフに注意を呼びかけ、再発防止に努めさせていただきます。久しぶりに再度ご利用を頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳ございません。またご宿泊にお越しいただけるよう、スタッフ一同改善にあたってまいります。ホテルアンテルーム京都 宿泊マネージャー
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投稿者さんの ホテル アンテルーム 京都 のクチコミ
久々に利用させて頂きましたが、今回は少し残念でした。
まず、チェックイン当日、浴室の排水部分に髪の毛の塊がありました。（気づいた際にすぐ取り除き軽く掃除しました）加湿器を使用するために移動させるとかなり大きな埃の塊がありました。連泊でしたので、そのままにしてお掃除を頼んで帰ってきても埃はそのまま。床掃除はあまりされないのだな、と思いました。
あと、これはついうっかりなのかもしれませんが、鍵を預ける際、対応してくださったフロント係の方がノーマスクでした。フロントには誰もいらっしゃらず、バックヤードで休憩されていて、「すいません」という私の声に慌てて対応されたのかな、とは思いましたが、このご時世ですので一応お伝えしておきます。
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この度は数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中数々の場面で至らなかった点があったこと大変申し訳ございません。
客室の清掃に関しましては、頂いたご意見を係に伝え、早急に改善できるよう対応してまいります。
また、フロント係のマスク着用につきまして、こちらもご指摘を頂きありがとうございます。
お客様と対面する場面ではマスク着用を徹底しておりますが、今一度全スタッフに注意を呼びかけ、再発防止に努めさせていただきます。
久しぶりに再度ご利用を頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳ございません。
またご宿泊にお越しいただけるよう、スタッフ一同改善にあたってまいります。
ホテルアンテルーム京都 宿泊マネージャー