この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の暖房に関しまして、ご不便をお掛けしております。お客様の仰る通り一階のお部屋はコンクリートの床となっておりまして他の部屋に比べお部屋が暖かくなるのにお時間を頂戴しております。エアコンの操作方法や布団の追加等はフロントで承っておりますので、お気軽にお申し付け下ませ。

また、ドアの音に関しましてもご不便をお掛けしております。建物に関する事なので、すぐに改善することは難しいですがお客様のご意見を無駄にせぬよう改善に向けて努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。その中でも、朝食に関する事やお部屋に対するお褒めの言葉を頂戴することが出来誠に嬉しく存じます。

今後とも皆さまにご満足いただけるよう日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当初、お客様よりお伺いしていたご要望内容に関しては、お電話にて受付を担当したスタッフが詳細に引き継いでいた内容にはなりますが、チェックインを担当したスタッフが確認のために同内容をお伺いし、時間を要してしまったことで、ご案内が重複したと思われます。大変申し訳ございません。

また、ご朝食の利用につきましても、せっかく楽しみにしてくださっていたにも関わらず、朝食スタッフへの周知が十分とは言えなかったこと、大変申し訳なく思っております。今回のご指摘内容を受け、二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフ全体にて誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

続いて、ご滞在中のお部屋への誤入室に関しても、担当したスタッフに確認を行いましたところ、ご指摘の通り、誤入室が発生しておりました。また、その後の対応につきましてもフロントスタッフとの連携が十分に行われておらず、快適なご滞在を妨げる形になりましたこと、大変申し訳ございません。今回の要因として、新人のスタッフが対応していたこともあり、謝罪、現況の報告というものが徹底されていなかった事で私どももお客様へ滞在中にお客様の心象をより悪くさせてしまった事かと存じます。この度の事例を全体に共有し、以後このようなことのないよう改めさせていただきます。

また、お部屋のテレビの音量については、本来の設定より異なった音量にて機器への設定がされていた可能性がございます。こちらに関しても、今後はテレビの音量を含めて定期的な点検を怠らないようにする事で、再発防止対策とさせていただきます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。頂きました意見に関しましては、改善を行っていき、お客様にとってより安心してご滞在頂けるようにホテル一丸となって日々の業務に取り組んで参ります。

ホテルアンテルーム京都
スタッフ一同

いつもホテルアンテルーム京都をご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食、お部屋のお風呂、スタッフの
サービスについて高く評価して下さったこと重ねてお礼申し上げます。
そして、お部屋の庭を楽しみにされたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の設備の改修や運用の見直しの参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。


宿泊マネージャー

この度は京都に数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。

アーティストが手掛けるコンセプトルームにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご感想を拝読し、朝食ブッフェもご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。お客様のお声を取り入れたメニュー開発に取り組んでおりますので、今後ともご賞味いただけましたら幸いでございます。

この度お送りいただきましたお言葉を胸に、より一層皆様にご満足いただけますよう精進して参りますので、またいつでも当館へお帰りいただけましたら幸いに存じます。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
厳寒の折、風邪など召されませぬようご自愛ください。

ホテルアンテルーム京都

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただけました事、また、この度のご宿泊にあたってお客様の貴重なお時間を頂き、ご意見をお寄せ下さったことに心より御礼申し上げます。

まず、チェックインの際にお待たせしてしまった事、お詫び申し上げます。ご足労いただいたお客様に気持ちよくお過ごし頂くために、すべきことを見つめ直し、一層のサービスの向上に取り組ませていただきます。また、お客様のお時間を頂戴しているという事実に改めて目を向け、真摯なご案内を徹底したく思います。

また、お部屋でのお過ごしに関しましても、ご指摘の埃をはじめとし、ご期待に添うご滞在の提供ができず、誠に申し訳なく思います。スタッフの様子につきましても、皆さまがご来京頂いた折の、その窓口となるべき人間が十分な接遇にてご案内が出来なかった事、大変反省しております。
ホテルの基本ともいえる、清潔であること、明朗であること、丁寧であることに今一度立ち返り、ご来館いただくすべての方が、心から当館での時間をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

加えて、ご朝食においても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。美味しさや見た目の美しさは勿論のこととして、それ以上に、お客さまに食べたいと思っていただけることこそが最も重要であると認識し、メニューの開発に取り組んで参ります。

改めまして、貴重なお時間を割いてくださり、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルアンテルーム京都

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在は概ねご満足を頂けた様で嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館全室オートロックではございません。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、タクシーについてもこちらで配車料金の掛かる旨をお伝えしなければならなかった所を出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。

またご機会がございましたら、ホテルアンテルーム京都へご予約を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

　この度はホテルアンテルーム京都をご利用いただきありがとうございました。

　お部屋のアメニティやご朝食など、お楽しみ頂いた面もあり喜ばしく存じますが、同時にお気遣いができずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
　今回頂戴しました貴重なご意見は、すぐにレストランのスタッフへ共有させていただき、改善策も考案しております。

　これからもスタッフ一丸となり、お客様に心地よくご滞在いただけるよう精進してまいります。大変勝手なお願いではございますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

　この度はお忙しいなかご投稿いただき、重ねてありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度はホテルアンテルーム京都をご利用いただき誠にありがとうございました。

　ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございますが、同時にご朝食ではご満足いただけなかったとのこと、心苦しいばかりでございます。

　京都で今進化し続けている文化や食を楽しんでいただけるようにとメニュー作りに励んでおりますが、まだ勉強不足な点も多分にございます。今回の貴重なご意見を踏まえ、更なるサービスの向上に努めて参ります。

　これに懲りず、また是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
　お忙しいなかご投稿いただき重ねてありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　立地面ではご不便お掛けしております。お荷物が多い場合や天候が悪い際には、京都駅八条口よりタクシーをご利用される事をお勧め致します。

　タバコの吸い殻、ボディーソープの髪の毛など清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。折角楽しみにして頂いたにも関わらず気分を害してしまい深くお詫び申し上げます。

　ご朝食のご要望につきましては、温かいものは出来る限り作り置きで提供せず、ご注文頂いてから御用意したい観点からと、個々の要望が多くなるとオーダーミスも増える点などから、お応えできるのが難しい状況です。サンドイッチのメニューが日替わりなので、ハムや卵を使用させて頂いてる日もございます。

　今後も、オシャレさだけで満足して頂けるだけでなく。快適にお過ごし頂ける環境を今一度、考えを改めて参ります。

　再度、いろいろと貴重なご意見ありがとうございました。
　
宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　九条駅が最寄り駅になり、住宅街に立地しており、初めてお越しの際は想像より距離を感じてしまうかと思います。初めてのご来館の際は、京都駅八条口からタクシーご利用頂く事をお薦め致します。

　学生寮をリノベーションしておりますので、ビジネスホテルの感覚とは異なる点もあり、使い勝手も悪い点もあるかと存じますがご理解を頂きたく存じます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー
　

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　テラスの件、貴重なご意見ありがとうございます。いろいろな問題もありますので改善させて頂くにも時間を要すことかとありますが、お声を頂いることは共有させていただきます。

　リノベートされた部屋で、どうしても使い勝手の部分でご不便お掛けすることもあったかと思います。ご不便お掛けいたしました。

　お客様のご意見を今後のよりよい環境づくりの参考にさせて頂きたいと思っております。
　お忙しい中、ごとうこうありがとうござました。

宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊施設検索の際には大変ご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。
連泊プランにつきましては、通常の素泊まりプランから1泊毎300円の割引をさせて頂いております。
今回のご利用もこちらで確かに承っております。何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

アクセス面に関しましてもご指摘の通り多大なご不便をお掛けしております。
少しでもお客様の寛ぎの空間となる様スタッフ一同努めてまいりますが、ご利用に関してお気づきの点ございましたらお手数かとは存じますがフロントまでお申し付け下さい。
可能な限りお応えさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊マネージャー

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフ対応につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましては、まだまだ周辺に飲食店等も少なく、ご不便をお掛けしておりますが、徐々に九条駅周辺を中心にお店も増えてきております。

当ホテルは、女性のお客様にも多くお越し頂いておりますで、少しでも安心してお越し頂けるよう、ご案内など一つ一つ配慮して参りますので、
今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今一度、お客様の目線でしっかりとサービスについて考え、お客様にもご満足し、素晴らしい朝の出発を迎えて頂けるよう努めて参りますので、またご機会ございましたら、ご利用頂ければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は私共ホテルにご宿泊頂き光栄に存じます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊で、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく思います。
さらに客室・朝食の向上を図るべく、日々精進してまいる所存でございます。
お客様のさらなるご愛顧を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネジャー　黒川

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在にはおむねご満足いただけたようで安心いたしました。

当館は、もともと学生寮だった建物をコンバージョンし、2011年よりギャラリー併設のアートホテルとして営業させていただいております。

京都駅からは徒歩で15分程の南区・東九条に位置しており、ご存知の通り、周辺には飲食店も立ち並ぶ閑静な住宅街でございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたなら幸いでございます。

これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、京都にお越しの際は是非また当館をお選びください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ素敵なご投稿をお寄せ下さりましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、ご朝食をお気に召していただけたようで心より喜ばしく存じます。
味はもちろん見た目の美しさにもこだわった日替わりのサンドイッチをメインに、京都の野菜や旬の食材をふんだんに使用したサラダやグリル野菜、スムージやスープなどをビュッフェ形式でご用意しております。
今後もお客様のお言葉を糧に皆様に愛されるホテルを目指して精進して参る所存でございます。次回のご利用もぜひご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルアンテルーム京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

コンセントのご利用については、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
当館ではフロントにて延長ケーブルの貸出も行っており、次回ご滞在の際にご活用をいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルアンテルーム京都

この度はこの度はホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃面ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ全員で共有させていただき、次回以降気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
また、このような状況のなかで、朝食に関するお褒めの言葉をいただけたこと、心より光栄に存じます。

最後になりますが、今後ご利用いただく皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう設備や清掃の改善、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルアンテルーム京都
スタッフ一同

この度は京都に数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

アクセス面に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご案内が遅れましたが一番近くの駅が地下鉄九条駅となっておりまして、徒歩5分程度の距離にございます。スタッフにお申し付けいただきましたら京都観光のお手伝いをさせていただければと思いますのでお気軽にお尋ねください。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。最後になりましたが、貴重なご意見を賜れましたこと心より御礼申し上げます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都