総合1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル アンテルーム 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 12:26:08
-
部屋は学生寮そのもので、古く、すごく狭い。
窓を開けると古い隣家が見える。
ベットもソファーで、リネンも安い製品。
正直、これはホテルではないです。
この価格ならば、他のホテルを確実にお勧めします。
単にデザイナーホテルのようにお洒落感を売り出してるだけで、
もう二度と泊まりたくないです。
どうして楽天トラベルでここまで評価が高いのか全く理解できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル アンテルーム 京都 2017年01月10日 22:56:33
-
この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様の想像していた空間と相違があったご様子で残念で仕方がありませんが、学生寮をリノベーションした建物、立地に関しても住宅街に立地している点などは、最近出来た新しいホテルに対して機能面など含めて比べると衰える部分もあるかと存じます。
ただ、変更致し難い点はご理解を頂いたうえでご予約をお願い申し上げます。
高級なホテルでは決してございませんし、スタッフもプロの接客とは言い難い部分も多々あるかと存じますが、日々精進しスタッフ一同で温かいホテル作りを努めて参りたい次第でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ＜2016年7月14日新館オープン！＞【今だけお得！】☆アンテルーム 素泊まりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【ノースウィング】シングルルーム◇禁煙◇】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
PaulineCheungさんの ホテル アンテルーム 京都 のクチコミ
- PaulineCheungさん [40代/女性] 2011年12月10日 21:55:33
-
トイレ臭いし、汚いし、トイレの換気設備が煩いし、朝早いついて荷物を預ける時、パスポートを出したの、外国人とわかったはず、外国人の日本語が下手のは何が悪いですか？スタッフの一人が“もう結構です”って言われたの。とにかくもう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル アンテルーム 京都 2011年12月11日 22:04:30
-
この度は、アンテルーム京都をご利用時にお客様には設備面、サービス面において色々とご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
当日、対応したホテルスタッフにも問いただしましたが、当然ながら親切を心がけて対応したとの事でした。しかし当ホテルのスタッフが、親切・丁寧な気持ちで対応したのであれ、お客様自身をご不快な気持ちにさせてしまうようであれば、それは私どもホテルスタッフの応対の未熟さ故と存じております。
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今一度、お客様のご感想を真摯に受け止め、毎日の接遇を注意して参りたく存じます。
この度は、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【見たもん勝ちっ！！】☆期間限定☆ 朝食＋ビールorミネラルウォーター付♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ヴィンテージ シングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
かえる02065802さんの ホテル アンテルーム 京都 のクチコミ
- かえる02065802さん [50代/女性] 2011年06月03日 11:42:46
-
最悪です。オープンなので新築と思いきや、古い予備校の改装したホテルで、最悪なのは通路ばかりか部屋中ペンキで塗装しており、２時間部屋に居たら眼がチカチカ、頭痛、息がおかしくなり身体に悪い、特にアレルギーでないのですが、大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテル アンテルーム 京都 2011年06月05日 12:05:02
-
この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ペンキのにおいなど、ご不快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の空気の入れ替え、空気清浄器など、
コメントをもとに対処させていただきます。
また今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊マネジャー 森本
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！】☆見たもん勝ちっ！！☆ 朝食＋ビールorスパークリングウォーター付♪
- ご利用のお部屋
- 【【オープン記念！】◇禁煙◇ヴィンテージ シングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル アンテルーム 京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 14:37:25
-
アート感覚なのかもしれませんが、監獄のようでした。ペンキのにおいもきつく、快適なホテルとは程遠いものでした。残念ながら今まで宿泊したホテルの中では最低ランクです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテル アンテルーム 京都 2011年05月25日 11:37:55
-
この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ペンキのにおいなど、ご不快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
空気の入れ替えなど、コメントをもとに対処させていただきます。
また今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊マネジャー 森本
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大50%OFF!】☆アンテルーム オープン特別プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【オープン記念！】◇禁煙◇ヴィンテージ シングル】
総合1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル アンテルーム 京都 のクチコミ
庭付きツインルームに1日ご宿泊させて頂きました。
お手頃なお値段でしたので過度な期待はしていませんでしたが、サービスがとても残念でしたので、もう二度と宿泊する事はありませんし、皆様にもオススメ致しません。
チェックイン早々、お部屋のテレビが故障して違うお部屋ならご用意出来ますとの案内を受けましたが、庭付きのお部屋が良かったので、テレビが見れなくてもいいからそのままのお部屋がいいとお伝えしました所、お部屋のご用意をしていなかった様でロビーで待たされました。
どちらを選択するにしろ、最初にお部屋の準備をしておくべきだと思いますし、テレビの故障や無駄な待ち時間等はホテルの不備ですので、例え小さな事でも何かしらのサービスをするべきだと思います。
当たり前の様に待たされ、気の利いたお言葉を頂く事もありませんでした。
タオルの追加をお願いした時も、小さなビジネスホテルですら快く追加して下さるのに対して、こちらのホテルは迷惑そうな対応で、本当に最初から最後まで不快でした。
お部屋も広さはあるものの、ベッドの縁がお部屋全体の壁ギリギリまであり、キャリーケースを広げるのも一苦労で、ソファとテーブルもテレビに近すぎて通るスペースはベッドの上位しかありませんし、これだけの平米数がありながら何故こんなに狭く使いづらく配置したのか不思議です。
湯沸かし器は台湾茶用の物で、コードを繋げる所が電話の横しかなく、スペースも細長い場所でしたので、お茶もとても入れにくかったです。
お庭は素敵ですが、塀が低く向かいのマンションから丸見えですので、カーテンを開けてお庭を眺める機会はほぼないです。
お風呂はヒバの木でとても気持ちよかったですが、洗い場と洗面所は少々使いづらいかもしれません。
本当にお洒落だけを意識して作ったんだなと思わせる程、サービスも居心地も残念なホテルでした。
写真映えはしますので、インスタなどにこだわられている方にはいいと思います。
不満ばかりになってしまいましたが、ここまで不快な思いをしたホテルは初めてでしたので、今後一人でも不快な思いをされる方が減る事を願って、書かせて頂きました。
京都という場所柄、皆様とくに素敵な思い出を作りに来ているという事を、スタッフの方々は忘れないで下さい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、度重なるご無礼を大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおりお部屋不具合がある場合の対応がすぐにご案内できるようにしておくべきできであったと反省しております。また、タオルの追加の対応に対してはご指摘ありがとうございます。とても恥ずかしい限りでございます。マニュアルを基本設けず、各々の良さを活かした接客をと思っておりますが、このような対応をとってしまったのは監督不行き届けでございます。大変申し訳ございませんでした。
機能性も配慮しながらデザインを考案させていただいておりますが、リノベーションした物件、最近出来たホテルに比べ使い辛さを感じる点もあるかと存じます。
折角足を運んでくださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後同じ思いをされるお客様が居ぬ様、スタッフ一同精進して参ります。
心よりお詫び申し上げます。
宿泊マネージャー