この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　好意を持って頂いたにも関らず、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　ご不快な気持ちはお持ち帰りなさらず、フロントまでお申し出ください。代わりのお部屋をご用意させて頂ける場合はご案内させていただく、すぐに清掃をさせて頂くなど対応させて頂きます。

　こちらの我侭になりますが、これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　夜間のお戻りは、住宅街で人通りも少ないので外出先からタクシーでお越し頂く事をお薦め致します。

　数々の清掃の不備、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご依頼が無い限り、ご滞在中のお客様のお部屋も清掃に入らさせて頂いております。
　不備を怠ったこちらの落ち度もございますが、どうぞ不快な思いをお持ち帰りになる前に、フロントにお申出下さいませ。長期のご滞在に心地よくご利用頂く為に改善に努めさせて頂きます。

　サービススタンダードを設けておりませんので、個性を活かした接客をスタッフに任せておりますが、挨拶をしないなどはマニュアル有る無し以前の問題です。
　「安いからこんなもの。」と受け止められてしまうのではなく「この価格でもこんなサービスが受けられる」と感じて頂ける様、貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

　最後に、我侭なお願いですが、これに懲りずにまたご利用頂けると幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

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　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　騒音の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。夜間巡回時に音が気になる際はこちらから注意をさせて頂く場合もございますが、今の季節テラスの付いた部屋にご滞在ですと、外でゆっくりされる方もいらっしゃりますので、そこからの声が漏れてたかと存じます。
　騒音をゼロにするのは難しいかもしれませんが、軽減には努めますので、ご不満をお待ち帰りせず、一度フロントまでお申し出くださいませ。
　これに懲りずにまたのご利用を頂けると幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　朝食スタッフの対応に配慮が足らず、朝から不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようサービス改善し、お客様の目線に立ったサービスが提供出切るよう努めて参ります。

　こちらの我侭なお願いではございますが、これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。

　お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　タクシーをご利用の際ドライバーがホテルの場所が分からない場合はお手数ですがお電話を頂き、ドライバーに代わって頂くとこちらからご案内させて頂きます。「札の辻交差点を西に入ったホテル」と伝えていただければわかるかと存じます。

　浴室は、学生寮時代から使用しておりますので、バリアフリーではなく大変ご不便お掛けいたしました。

　使い勝手の悪い部分もございますが、これに懲りずにまたご利用いただければ幸いでございます。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂きありがとうございました。

　他ホテルに比べれ少し値が張る部分も出てくることがあるかと存じますが、他ホテルにはない時間の過ごし方を提供出来るよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　お客様のお気持ちに配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。これからもスタッフ一同、精進して参ります。これに懲りずまたご利用頂ければと存じます。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

駅から距離があり、ご不便お掛け致しました。

バーのご利用に関してまして、気が引けたとの事ですが、入りづらければ、まずはバースタッフに遠慮なくお声掛け下さい。常連の方も併設してるアパート住人の方もいらっしゃりますが、初めてご利用頂く方達も多く、またバースタッフはそんな方とも会話を楽しみたいと思いながら日々お酒を提供しております。
　次回、お越しの際は是非お声掛けくださいませ。

またの機会をお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は私共の至らぬ点により、大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回隣接の施設の熱感知器からの誤発報という調査結果を受け、感知器の交換を行いました。

安心・安全が大事なホテルでありながら、発報原因の確認までに約1時間の長い時間を要してしまい多大なご迷惑と心配をおかけ致しました事、またその後の私共の配慮に欠ける対応、重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様にしっかりと安心・安全・安眠をご提供出来る様、より一層の努力をすると共に、お客様にとってのサービス、ホスピタリティを再考して参る所存でございます。

この度は、ご迷惑をお掛けしておきながら貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊施設検索の際には大変ご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。
連泊プランにつきましては、通常の素泊まりプランから1泊毎300円の割引をさせて頂いております。
今回のご利用もこちらで確かに承っております。何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

アクセス面に関しましてもご指摘の通り多大なご不便をお掛けしております。
少しでもお客様の寛ぎの空間となる様スタッフ一同努めてまいりますが、ご利用に関してお気づきの点ございましたらお手数かとは存じますがフロントまでお申し付け下さい。
可能な限りお応えさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊マネージャー

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフ対応につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましては、まだまだ周辺に飲食店等も少なく、ご不便をお掛けしておりますが、徐々に九条駅周辺を中心にお店も増えてきております。

当ホテルは、女性のお客様にも多くお越し頂いておりますで、少しでも安心してお越し頂けるよう、ご案内など一つ一つ配慮して参りますので、
今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地に関しましては京都駅から徒歩15分、最寄りの九条駅からも約8分とご不便をお掛けしております。

またその中でも、接客について過分なご評価をいただき恐縮に存じます。
今回お客様のご滞在時は安眠して頂けたようで、何よりでございます。

お仕事や、観光でお疲れの皆様を少しでも当ホテルの接遇やサービスで心身共にリフレッシュして頂けるよう今後も努めて参りますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今一度、お客様の目線でしっかりとサービスについて考え、お客様にもご満足し、素晴らしい朝の出発を迎えて頂けるよう努めて参りますので、またご機会ございましたら、ご利用頂ければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ラウンジの雰囲気や、期間限定のハイボールバーなど、お楽しみ頂き、お喜び頂けたようで嬉しく思います。

今後もお客様にお喜び頂き、何度来ても飽きる事の無いサービスのご提供に日々努めて参りますので、また京都にお越しの際は、ホテルアンテルーム京都をご利用頂ければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お見苦しいところをお見せして誠に申し訳ございませんでした。他のお客様にも同様のご指摘を頂戴しているのですが、浴槽のようなハード面につきましてはすぐに改善できるものではなく、お客様方にはご不便をお掛けしております。

少しずつではありますがよりよい空間作りに向けてスタッフ一同一生懸命取り組んでおりますので、温かい目でお見守りいただければ幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にご記載頂いている通り、まだまだタクシードライバーさんから、場所に関するお問い合わせを頂き、こちらでご案内している状況でございます。
ご宿泊の際はご迷惑をお掛けしました。

またお部屋の鍵に関しましては、お客様に「安心・安全・安眠」をご提供出来るよう、実施させて頂いております。ご不便をお掛けしている面もあるかと思いますが、何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。

ご投稿頂いた内容を含め、しっかりお客様にお寛ぎ頂き、良い一日のスタートを切って頂けるよう改善に努めて参りますので、今後もご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、アンテルーム京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

レストランの貸切につき、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
皆さまにおくつろぎいただけますよう今後とも努力してまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度は、アンテルーム京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたとおり、当館は京都駅から南に徒歩15分ほどの距離にあり、最寄りの地下鉄九条駅からも約5分ほど歩いていただく必要がございますので、お疲れのお客様にはご不便かと存じます。
その分、精一杯のおもてなしをスタッフ一同心がけておりますので、また京都にお越しの際にはよろしくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

タイルの件では、一つ一つお部屋をチェックし、黒ずみ箇所を除去できるよう現在進めております。ご滞在期間中は不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

また、朝食メニューの件など、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めて参りますので、今度もご愛顧いただければ幸いに存じます。

貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

サービス面で至らぬ点をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に何度でもお泊まりいただけるホテルになるよう努めて参ります。
また京都にお越しの際には是非ご利用頂けましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊マネジャー