この度は、数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館の雰囲気やデザインをお気に召していただけたとの事、非常に光栄に存じます。
何度訪れていただいても、違った楽しみを感じていただけるようギャラリー企画展も実施しております。またお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアンテルーム京都

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

当該客室に於きまして、清掃や衛生面での不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは清掃を終えた際に改めて正しく清掃が済んでいるか、ダブルチェックを行っております。清掃後の確認を怠り清掃を完了したとの判断から、お通し可能なお部屋としてお客様をご案内した事が判明しました。

本来このような清掃不備はあってはならない事でございます。
当館での滞在やフロントでの応対につきましても、ご期待を寄せていただいていた事と存じます。
今回のご指摘をもとに、今後このような事がないよう当該清掃スタッフを含む、全体のチェック体制の強化を行い、お客様に寄り添った行動が出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用とのことで、お忙しくされていたかと存じますが、また泊まりたいとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

当館は観光やプライベートでのご利用の方はもちろん、出張やお仕事関係でご利用頂く方も多くお泊り頂いております。
ご利用目的に合わせてお部屋タイプをお選びいただいたり、周辺の観光スポットから飲食店についてなど、スタッフまでお問い合わせ頂きましたら利用シーンに合わせてご案内させて頂きます。

是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は京都の数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都へ宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにもかかわらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいたセミダブルルームはユニットバスタイプとなっており、手狭に感じられたかと存じます。
しかし、ご指摘頂きました内容につきましては、早急に原因を究明し再発防止に努めて参ります。

また京都にお越しになる際には、ご利用いただけるように努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これまでいろんなホテルをご利用されてきたものと推察致しますが、当館はお好みには合わなかったようで非常に残念に存じます。
ご利用頂いたすべてのお客様にご満足いただくことは難しいですが、好みの幅が少しでも狭まればと私どもは考えております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。今後の糧としてまいります。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館は、「友人であるアーティストの家」をコンセプトに、エントランスから客室までデザインされた従来にはない新しいスタイルのホテルでございます。
また京都にお越しになられた際にも、興味を持ってご覧頂ければ幸いに存じます。

宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

アクセスについては、皆々様に大変ご不便をおかけしてります。
今回のご滞在は、概ねご満足を頂けたご様子で安堵しております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。


宿泊マネージャー

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在は、あまりゆっくりとおやすみ出来なかったとの事、申し訳ございませんでした。
今一度、客室の点検をさせて頂きまして、壁が薄くなる様な傷等、不具合が発生をしていないか確認をさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またご機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。


宿泊マネージャー

この度は、ご連絡を頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在は概ねご満足を頂けたご様子で、なによりでございます。
また次回、ご利用の機会がございましたらご朝食もお摂り頂けたらと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

再度ホテルアンテルーム京都をご利用いただきありがとうございました。

　スタッフの対応につきましてお褒めいただき喜ばしく存じますが、同時にご滞在中清掃面やアクセスについてなど、多大なるご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

　清掃が行き届いていないことはもちろん、お客様のお荷物を無神経に扱うようなことは本来あってはならないことでございます。
　スタッフにも今回のご意見を確かに伝え、以後このようなことがないよう努めて参ります。

　アクセスにつきましても、タクシーのお手配や経路案内など、フロントにてできうる限りのお手伝いをさせていただきます。いつでもお気兼ねなくご相談くださいませ。

　この度はお忙しいなかご投稿いただき重ねてありがとうございました。勝手なお願いになりますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

　またお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　京都駅からのアクセスは歩かれると少し距離を感じるかと思われるのと、住宅街に立地してますので初めてお越しになる方は迷われる方もいらっしゃります。京都駅八条口からタクシーで１メーターでお越しになれますので、ご心配の方はタクシーのご利用をお勧め致します。

　ご利用頂いた際のギャラリー展示は前衛的でもあり、作品自体も大きな物でしたので仰られる通り好みが分かれる作品でした。現在は期間が終了し新しい展示を催ししています。

　エアコンの清掃不備の件は大変申し訳ございませんでした。通常の清掃に加え年に数回、定期的に空調清掃は行っておりますが、再度細心の注意を払って参ります。

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　作品展示でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。作品自体が大きい作品で前衛的だったこともありましたので、作品に賛否両論ある展示でしたのは事実です。貴重なご意見ありがとうございます。
　
　これに懲りずに、また足を運んで頂ければ幸いでございます。

　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　７月に歩いてすぐのところにコンビニが出来て、ご利用しやすくなられたかと存じます。

　是非、次回は朝食も摂っていただいてゆっくりと時間を過ごして頂ければと存じます。

　ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　夜間のお戻りは、住宅街で人通りも少ないので外出先からタクシーでお越し頂く事をお薦め致します。

　数々の清掃の不備、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご依頼が無い限り、ご滞在中のお客様のお部屋も清掃に入らさせて頂いております。
　不備を怠ったこちらの落ち度もございますが、どうぞ不快な思いをお持ち帰りになる前に、フロントにお申出下さいませ。長期のご滞在に心地よくご利用頂く為に改善に努めさせて頂きます。

　サービススタンダードを設けておりませんので、個性を活かした接客をスタッフに任せておりますが、挨拶をしないなどはマニュアル有る無し以前の問題です。
　「安いからこんなもの。」と受け止められてしまうのではなく「この価格でもこんなサービスが受けられる」と感じて頂ける様、貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

　最後に、我侭なお願いですが、これに懲りずにまたご利用頂けると幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

、

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　九条駅が最寄り駅になり、住宅街に立地しており、初めてお越しの際は想像より距離を感じてしまうかと思います。初めてのご来館の際は、京都駅八条口からタクシーご利用頂く事をお薦め致します。

　学生寮をリノベーションしておりますので、ビジネスホテルの感覚とは異なる点もあり、使い勝手も悪い点もあるかと存じますがご理解を頂きたく存じます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー
　

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　丁度、リニューアルオープンの日にご宿泊頂いたので、いろんな臭いが残っていたかと思われます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　１Ｆの展示物は、２～３ヶ月毎に内容変更しております。次回お越しの際には、前回と異なる展示物ですので、楽しみにして頂ければと存じます。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　騒音の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。夜間巡回時に音が気になる際はこちらから注意をさせて頂く場合もございますが、今の季節テラスの付いた部屋にご滞在ですと、外でゆっくりされる方もいらっしゃりますので、そこからの声が漏れてたかと存じます。
　騒音をゼロにするのは難しいかもしれませんが、軽減には努めますので、ご不満をお待ち帰りせず、一度フロントまでお申し出くださいませ。
　これに懲りずにまたのご利用を頂けると幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　確かにお客様の仰られるとおり好みが分かれる部分がございます。客室の機能面や立地環境は駅近辺に最近出来たホテルには適わないものがあるかと存じますが、便利さだけに捉われずに時間を過ごしていただける環境をこれからも大事にして参りたいと思っております。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　京都駅から距離があり、ご不便お掛け致しました。これからの季節は歩いてくるにも心地よい季節かと思いますが、地下鉄もしくはタクシーでも１メーターでお越しいただけますので、お荷物多い際には公共交通機関をご利用くださいませ。

またの機会スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠ににありがとうございました。

　アクセス面、立地面にご足労お掛けして大変申し訳ございませんでした。

　ケータリングに関しましては衛生上ご案内できかねますが、十条駅前にピザ屋・コンビ二エンスストアがございますのでお立ち寄り頂いてからお越しいただくか、食事を済まされてからお越し頂く事をお勧めいたします。

　これに懲りずにまたのご利用を頂ければ幸いでございます。
　ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー