この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　室内の絵に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として展示の絵については展示の継続含めてご検討させて頂きます。
　
　また、ご不快な思いをご自宅までお持ち帰らずご滞在中にフロントまでお申し付け下さい。予約状況やお申出頂くお時間にもよりますが、お部屋替えの提案や、絵の撤去など可能な限りお客様のご要望に応じ致します。

　折角の出張の休息を害してしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの我侭に過ぎませんが、これに及ばずまたご利用頂ければ幸いでございます。
　この度は、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また設備面の不備でお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

これから、設備等の改善、そしてさらなる充実に努めてまいりますので、次回もホテルアンテルーム京都をご利用下さればと存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マネジャー　黒川

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルアンテルーム京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

この度の当館でのご滞在について、ご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。

当館は2011年に築23年の学生寮をホテルへとコンバージョンしており、
建物自体の年数もあり、ご不便をお掛けする部分も多く、重ねてお詫び申し上げます。


頂きましたご意見は、今後の施設改修等の際のご参考とさせていただくことと、施設管理や日々の清掃・メンテナンスなど改めて見直し改善してまいります。

ご期待に応える事が出来なかった事について、スタッフ一同重く受け止め、今後のサービス内容の改善に努めて参ります。


この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただき有難うございました。

ホテルアンテルーム京都

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

立地については、皆々様には大変ご不便をお掛けしております。
エントランスのものは、あの場所で制作されたものをそのままの状態で展示させていただいておりまして、あの形が完成形でございました。

セキュリティ、また防音については今後修繕などの際にお客様のご意見を参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご意見のご投稿を頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。


宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

御宿泊の際は、清掃不備によりお客様をご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、その中でもフロントでのサービス応対についてお褒めの言葉を頂き、恐縮に存じます。
立地面では、ご不便をおかけ致しますが、その分館内では静かな空間でゆっくりお寛ぎ頂けるよう再度、サービス向上に努めて参ります。

この度は、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

ご宿泊中の清掃の不備により、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。

目で見えない所の清掃も今一度見直し、徹底に努めて参りますので、また近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。

少しでもより快適にお過ごしいただける環境作りに今後も努めて参ります。
また京都へお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。

宿泊マネージャー

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルアンテルーム京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館は、もともと学生寮だった建物をコンバージョンし、2011年よりギャラリー併設のアートホテルとして営業させていただいております。
建物自体の築年数も古く、ご指摘の通り、オートロックの設備はございません。設備面の都合上すぐに改善が難しくございますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、工夫してまいります。

客室につきましては、シングルルームの他、スタンダードツインルーム、お庭付きやアーティストが手掛けたコンセプトルームなど、豊富なバリエーションでご用意しております。
ご指摘の設備はどの客室でも同様でございますが、バス・トイレがセパレートであったり、広々と開放的な空間でご滞在いただけます。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見やご感想をお寄せくださりましたこと、深く感謝申し上げます。

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。

ホテルアンテルーム京都

この度は数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中数々の場面で至らなかった点があったこと大変申し訳ございません。

客室の清掃に関しましては、頂いたご意見を係に伝え、早急に改善できるよう対応してまいります。

また、フロント係のマスク着用につきまして、こちらもご指摘を頂きありがとうございます。
お客様と対面する場面ではマスク着用を徹底しておりますが、今一度全スタッフに注意を呼びかけ、再発防止に努めさせていただきます。

久しぶりに再度ご利用を頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳ございません。
またご宿泊にお越しいただけるよう、スタッフ一同改善にあたってまいります。

ホテルアンテルーム京都　宿泊マネージャー

この度は京都の数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都へ宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにもかかわらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました内容につきましては、早急に原因を究明し再発防止に努めて参ります。

また京都にお越しになる際には、ご利用いただけるように努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在はご満足を頂けたご様子で、大変うれしく思います。
チェックイン前のお荷物は、原則としてお部屋にご用意させて頂いております。
こちらのサービスについてお褒めの言葉を頂き、うれしい限りでございます。

また京都にお越しの際は、ホテルアンテルーム京都へご予約を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

　この度はホテルアンテルーム京都をご利用いただき誠にありがとうございました。

　館内の雰囲気をお楽しみいただけたようで喜ばしく存じます。細やかな部分でも雰囲気を損なうことのないよう、アメニティやご案内などもスタッフが積極的に選出・製作に携わっております。

　ご朝食につきまして、味以外の点でも当ホテルでの朝を楽しんでいただけるよう精進しておりますが、まだ至らぬ点がございましたことを痛感しております。
　今回のご指摘をスタッフ同士でも共有させていただき、より良い朝のひとときをお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。

　勝手なお願いにはなりますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
　この度はお忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

宿泊マネージャー

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂きましてありがとうございました。

　レンタサイクルの引継ぎ、清掃の不備不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　快適にそして安全に過ごして頂ける空間作りとして今一度、頂いたお言葉を教訓に今後も精進して参ります。

　こちらの我侭なお願いになりますが、これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。

　貴重なご意見お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー
　


　

　

　この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊頂きましてありがとうございました。
　
　ご滞在中は、色々とご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、バスルーム等はリノベーションを施しておらず、学生寮当時のままで、使い勝手は新設されてますビジネスホテルには適わない部分もあるかと存じます。
　
　いつもと違う時間をお過ごし頂きたいと思い、バーを設け、また朝食もお越し頂いてからその場でサンドイッチを用意し、広いスペースで思い思いの朝食時間をとって頂ける様に空間作りしております。

　若者向けと思われたかもしれませんが、ターゲットを若者に絞ってるわけではないですが、機能面を重視される方には、駅からも遠い点や飲食店が少ない点等もございますのでご理解を頂いたうえでご予約頂ければと存じます。

　ご投稿ありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルへのご宿泊に対し、ご期待して頂いておりましたにも関わらず、清掃や設備不備により、お客様を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

またそんな私共に対しまして、ご利用に対する感謝の言葉や、朝食へのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮に思いながらも感謝の気持ちでいっぱいでございます。誠にありがとうございます。

この度お客様に頂戴しました、ご感想を真摯に受け止めて改善に努め、しっかり対応する事でお客様への配慮あるご投稿に対しての御返しとなればと存じます。

今後、お客様のご期待に添える様、サービスの改善・向上に努めて参りますので、またのご機会を頂ければ幸いに存じます。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊当日、空調の調整が出来ず暑かったという事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　当ホテルの空調は、一部調整部分が窓際のパネル内に隠れている為、案内表示は客室にしておりますが、分かりずらいと言うのが現状でございます。この度は、チェックインの際にご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様のご感想などを元に、快適な宿泊環境がご提供出来るよう日々改善に努めて参りますので、今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際、色々とご迷惑をお掛けしながらもデザインコンセプト等においてお褒めの言葉をいただき恐縮に存じます。
今回頂戴しました清掃面や空調の音などを含め、設備全体を今一度念入りにチェックし、少しでも早い改善に努めて参ります。この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えるよう、スタッフ全員でサービスの改善に努めて参りますので、
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご滞在時には「隠喩としての宇宙」をテーマにした作品展示の為、館内の一部を暗くしたり、音楽を小さくするなどしていた為、広く静まり返った無機質な空間が、お客様に不気味な印象を与えてしまったのかも知れません。
考えが及ばず、申し訳ございませんでした。

日々多くのお客様をお迎えするホテルでございますので、今回頂戴したご感想を真摯に受け止め、
多くの方々に寛ぎ、お喜び頂ける様、改善に努めて参ります。

至らぬ点は多々ございますが、お客様に少しでも安心してお泊り頂けるよう、今後も明るく丁寧な接客を心掛けて参りますので、また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。

この度は貴重なご感想をお寄せ頂き、
誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に記載頂いた通り、当ホテルは地下鉄烏丸線九条駅より徒歩5分と静かな場所に立つリノベーションホテルでございます。

いつ来ても新鮮な気持ちでお過ごし頂けるよう、ホテル内には会期毎に変わるギャラリー作品も多く展示させて頂いております。

京都には珍しいタイプのホテルではございますが、ご宿泊の皆様には古都京都とのギャップをお愉しみ頂き、今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様から期待していただいたにも関わらず、そのご期待に沿えない接客を提供してしまった事、お詫び申し上げます。
こちらにつきましては、スタッフに共有し、いち早い改善に努めて参ります。

お部屋につきましては何かとご不便をお掛けしたと存じます。
フロントにて延長コードをお貸ししていますので、是非ご利用下さいませ。

次回ご利用していただける機会がございましたら、お客様のご滞在中、ご満足いただけるものに出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

重ねてではございますが、ご滞在いただきありがとうございました。