この度は平砂浦ビーチホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。

スタッフ対応では残念な印象を与えてしまいましたこと申し訳ございませんでした。頂きましたご感想は社内で共有し、お客様にさらにご満足いただけるスタッフ教育に活かして参ります。

またWi-Fiについてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

Wi-Fiにつきましては、何度か業者さんに通信速度の相談をし、できるだけ改善を図るため、設置場所等の変更などを行って参りました。
速度調査も行い各客室内を含め十分な結果が出ておりますが、どうしても多くのお客様がご利用される週末などは回線混雑が生じることから、通信速度の低下につながる場合があるとのことでございます。

ご投稿者様がご宿泊されました土曜日は、やはり満室に近い状況でございましたので、回線混雑が一因している可能性があるものと存じます。

なお、Wi-Fiにつきましては、各客室に配布しておりますステーショナリーにて皆様に以下のようなご案内をさせて戴いておりますのでご参考くださいませ。

Wi-Fiご利用に際しての注意事項
・本サービスはインターネット環境を100％補償するものではありません。
・接続機器や場所、その他条件によってはつながりにくい場合がございます。
・通信速度に関しましては、お客様の環境や回線状況により速度低下やつながらない場合もございます。
・ネットワーク障害、周辺電波環境等の理由によりご利用いただけない場合がございます。
・本サービスの予期せぬ停止等が原因で発生した損害や損失につきましては、当館では一切の責任を負いかねます。
・ウイルス感染や情報の漏洩・損失等、セキュリティに関しましてはお客様の責任でご利用ください。
・セキュリティ上の理由によりシステム等の情報に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。

今後も改善に努めて参りますが、様々な要因によるものであることご理解頂けましたら幸いに存じます。

今後もご利用いただくお客様に快適な滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

平砂浦ビーチホテル
本田