この度は、ビジネスホテル雷鳥をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお客様のご要望にお答えできず申し訳けございませんでした。
２Fからはエレベーターがございますが１Fからフロントまでは階段となっておりますので、重いお荷物をお持ちの時や昇降機をご利用の際は1Fのインターホンでお呼び頂けるようになっております。
洋服タンスについては、逆に女性では高い位の所にパイプがあります。また中央に取り外せる棚があったかと思います。その棚の為縦掛では垂直では当たってしまいますが、扉と隙間がありますので、横掛にすると垂直に掛けられます。ハンガーも追加することが出来ます。今までクローゼットについてお話を頂けていなったので感謝致します。これを機に棚が取れることを表記しておきたいと思います。
　このような評価や口コミは、改めて私共は力不足だという事を痛感致します。しかしながらお客様のご要望やご指摘を頂戴して対応・改善していく事もサービス向上につながると思いますので、真摯に受け止めこれからもお客様に満足のいくご宿泊提供が出来るよう努力してまいりたいと思います。
また当館の良い所もアピールしてお客様に伝わるよう考えていきたいとも思いました。
ご投稿誠に有難うございました。