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アパホテル〈池袋駅北口〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
仕事のため宿泊三連休だったためいつもの三倍。どうかしてると思いなかがらも自分に言い聞かせながらチェックインその後、打ち合わせや飲み会を終えて戻りシャワーを浴びようとしたら冷水の調整ができず熱水しかでず。深夜だったためホテルに言っても直すことは不可能だと思い汗だくのまま就寝。チェックアウト時にその旨、シャワーの件を伝えるとあっそうですか、すいません。って軽く言われてすごくイラっとしました。ではい、さよならみたいな感じの応対でした。連休価格であの対応はかなりひどすぎです。次回からこのグループに泊まるのはもうやめようと思ったいい機会でした。結局、友人の自宅で風呂を借りました。
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この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。シャワーが利用できなかった件につきまして、本来であれば清掃時お部屋の確認をし、問題が無いと判断した上でお客様にお部屋をご利用頂いているのですが、確認不足でお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。今後同じことが起きないよう、清掃責任者に報告し清掃会社と協議を行い、指導の徹底を行なっていくと共に、スタッフ間でもお部屋に不備が無いか日々のメンテナンス等しっかりと行なって参ります。また、スタッフの対応につきましても至らぬ対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。きちんとした謝罪が出来なかったと深く反省しております。お客様対応については日頃より注力して教育を行なっておりましたが、今回のご指摘を受け、さらなる教育の徹底をする必要があると痛感しております。責任を持って再度指導を徹底し、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊副支配人 石坂
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総合1
投稿者さんの アパホテル〈池袋駅北口〉 のクチコミ
仕事のため宿泊
三連休だったためいつもの三倍。どうかしてると思いなかがらも自分に言い聞かせながらチェックイン
その後、打ち合わせや飲み会を終えて戻りシャワーを浴びようとしたら冷水の調整ができず熱水しかでず。
深夜だったためホテルに言っても直すことは不可能だと思い汗だくのまま就寝。
チェックアウト時にその旨、シャワーの件を伝えると
あっそうですか、すいません。って軽く言われてすごくイラっとしました。
ではい、さよならみたいな感じの応対でした。
連休価格であの対応はかなりひどすぎです。
次回からこのグループに泊まるのはもうやめようと思ったいい機会でした。
結局、友人の自宅で風呂を借りました。
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この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
シャワーが利用できなかった件につきまして、本来であれば清掃時お部屋の確認をし、問題が無いと判断した上でお客様にお部屋をご利用頂いているのですが、確認不足でお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
今後同じことが起きないよう、清掃責任者に報告し清掃会社と協議を行い、指導の徹底を行なっていくと共に、スタッフ間でもお部屋に不備が無いか日々のメンテナンス等しっかりと行なって参ります。
また、スタッフの対応につきましても至らぬ対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。きちんとした謝罪が出来なかったと深く反省しております。
お客様対応については日頃より注力して教育を行なっておりましたが、今回のご指摘を受け、さらなる教育の徹底をする必要があると痛感しております。
責任を持って再度指導を徹底し、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊副支配人 石坂