この度はアパホテル池袋駅北口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。

お客様におくつろぎいただく客室にホコリが溜まっているなど、あってはならないことでございます。
今後は清掃スタッフが清掃を終えた後に、私共フロントスタッフも二重チェックをするなどの対策を立てて、二度とこのようなことが起こらないように徹底してまいります。
また今回お客様から頂いたご意見はすぐに清掃責任者に伝え、客室の更なる美化を心がけてまいります。
この度のご滞在ではご満足頂くことが出来ず、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
再び池袋にお越しの際はもう一度私共にチャンスを頂けないでしょうか。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　小林