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アパホテル〈池袋駅北口〉のクチコミ・お客さまの声
総合1
チェックイン時に電子マネー決済をしたのですがホテル側の決済確認が取れず待たされました。こちら側の決済完了を掲示しても納得しない感じで待たされました。あと夜8時前にホテルのエレベーターを利用しようとしたら中々来なくて 利用者の列も出来てて不便さを感じました。朝ゆっくり起きようと駅近くを選んだのですが。7時頃から廊下からガサゴソと清掃の方のおしゃべりの声が聞こえて来て起こされました。お安くてもこんな不快な思いでしたのですが、もう利用しません。他のアパホテルではこんな事はない。
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この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不便、不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。本来であればお客様をおもてなしし気持ちの良い環境をご提供するはずべきところ、今回の対応でお客様に不快な思いをおかけしたことはスタッフ全体への指導不足に他なりません。今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、社内で共有するとともにより厳しい指導に努めてまいります。また、清掃に関しましても、常日頃より指導を行っておりますが、その指導が行き渡っていなかったことを痛感すると共に深く反省しております。 今後、より一層清掃業者への管理・指導を徹底していく所存でございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め皆さまにご満足いただけるよう精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。フロント 柴田
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アパホテル〈池袋駅北口〉(東京都)
1.0
投稿日:2021-03-08 12:27:05
ライトニングホテル 浅草(東京都)
5.0
投稿日:2019-06-01 09:22:30
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総合1
kurosu0219さんの アパホテル〈池袋駅北口〉 のクチコミ
チェックイン時に電子マネー決済をしたのですがホテル側の決済確認が取れず待たされました。こちら側の決済完了を掲示しても納得しない感じで待たされました。あと夜8時前にホテルのエレベーターを利用しようとしたら中々来なくて 利用者の列も出来てて不便さを感じました。朝ゆっくり起きようと駅近くを選んだのですが。7時頃から廊下からガサゴソと清掃の方のおしゃべりの声が聞こえて来て起こされました。お安くてもこんな不快な思いでしたのですが、もう利用しません。他のアパホテルではこんな事はない。
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この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不便、不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様をおもてなしし気持ちの良い環境をご提供するはずべきところ、今回の対応でお客様に不快な思いをおかけしたことはスタッフ全体への指導不足に他なりません。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、社内で共有するとともにより厳しい指導に努めてまいります。
また、清掃に関しましても、常日頃より指導を行っておりますが、その指導が行き渡っていなかったことを痛感すると共に深く反省しております。 今後、より一層清掃業者への管理・指導を徹底していく所存でございます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め皆さまにご満足いただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 柴田