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アパホテル〈池袋駅北口〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈池袋駅北口〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1085件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.15
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.44
  • 食事3.00

総合1

kurosu0219さんの アパホテル〈池袋駅北口〉 のクチコミ

kurosu0219さん [40代/女性] 2021-03-08 12:27:05

チェックイン時に電子マネー決済をしたのですがホテル側の決済確認が取れず待たされました。こちら側の決済完了を掲示しても納得しない感じで待たされました。あと夜8時前にホテルのエレベーターを利用しようとしたら中々来なくて 利用者の列も出来てて不便さを感じました。朝ゆっくり起きようと駅近くを選んだのですが。7時頃から廊下からガサゴソと清掃の方のおしゃべりの声が聞こえて来て起こされました。お安くてもこんな不快な思いでしたのですが、もう利用しません。他のアパホテルではこんな事はない。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
アパホテル〈池袋駅北口〉 2021-03-08 16:17:41

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不便、不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様をおもてなしし気持ちの良い環境をご提供するはずべきところ、今回の対応でお客様に不快な思いをおかけしたことはスタッフ全体への指導不足に他なりません。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、社内で共有するとともにより厳しい指導に努めてまいります。
また、清掃に関しましても、常日頃より指導を行っておりますが、その指導が行き渡っていなかったことを痛感すると共に深く反省しております。 今後、より一層清掃業者への管理・指導を徹底していく所存でございます。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め皆さまにご満足いただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント 柴田

kurosu0219さん
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