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プリンスホテル高松のクチコミ・お客さまの声
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家族5人で宿泊しました。始めに案内された部屋は、誰かが使用中?のような感じがしたのであらためてフロントへ行ったら鍵を間違えましたとのこと。隣の部屋に移動し良かったら両方使用してくださいって、掃除もしていない部屋でしかも誰かが使用した形跡がある布団を使用することなんてありえません。価格は満足ですが、リピートはありえません。
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返信が遅くなりまして申し訳ございません。このたびはプリンスホテル高松(『落ち着く和室(日本庭園を眺める)』1泊1室13,300円)をご家族5名様でご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、鍵を間違えてお渡しするという、ホテルとしてあってはならないミスとその後の従業員の不十分な対応により、大変なご迷惑と不快の念を抱かせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。今回の事態を招来いたしましたことを厳粛に受け止め、管理体制の見直し改善と従業員に対する指導をより強化しお客様の信頼回復に取り組んで参りますので、なにとぞご寛恕賜りますようお願い申し上げます。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、ご意見をいただけますと幸甚に存じます。ご多用中のところ、大変貴重なご意見・ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの プリンスホテル高松 のクチコミ
家族5人で宿泊しました。
始めに案内された部屋は、誰かが使用中?のような感じがしたのであらためてフロントへ行ったら鍵を間違えましたとのこと。隣の部屋に移動し良かったら両方使用してくださいって、掃除もしていない部屋でしかも誰かが使用した形跡がある布団を使用することなんてありえません。
価格は満足ですが、リピートはありえません。
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返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはプリンスホテル高松(『落ち着く和室(日本庭園を眺める)』1泊1室13,300円)をご家族5名様でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、鍵を間違えてお渡しするという、ホテルとしてあってはならないミスとその後の従業員の不十分な対応により、大変なご迷惑と不快の念を抱かせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
今回の事態を招来いたしましたことを厳粛に受け止め、管理体制の見直し改善と従業員に対する指導をより強化しお客様の信頼回復に取り組んで参りますので、なにとぞご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、ご意見をいただけますと幸甚に存じます。
ご多用中のところ、大変貴重なご意見・ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。