スタッフの方の対応が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

数年前から年に数回程度のペースで利用しているが、朝食メニューが全く変化がなく固定なので飽きてきました。そろそろ内容をリニューアルしていただけませんでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ディナー食べ放題に遅い時間に行きましたら、もう品数は少ないし無くなったオードブル皿は足しもせずそのままでした！その後家族連れが来ましたが子供さん達何も食べる物無いので、ジュース飲んで出て行きました！かわいそうでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

大浴場の内風呂の温度が38度という低さで寒かったです。外の炭酸風呂は適温でしたので何かの故障だったのでしょうか。夕食のバイキングの料理の温度も温かいはずの料理も冷めているものがあって品数はよかったのに少しがっかりしました。ホテルスタッフの対応がとても良かっただけに今度泊まりに行ったときはそのような事が無いことを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

夕食はいまひとつ。朝食は煌の女性従業員が素晴らしい笑顔とおもてなしでＧＯＯＤ！しかもめっちゃ美人。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

９月２７日は、遠方からワザワザ癒されに来たのにサウナが故障中…最悪！何も知らされ無いし…部屋の紙スリッパ…使い回しなんで気持ち悪い

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

お部屋はとても綺麗でした。隣接のお風呂も大変良かったです。
また利用したいと思いました。
ただ駅からのバスの時間が分かれば尚良いな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

insufficient of food at the buffet dinner
Taste also just so so .....

Public bath open at 10:00 am ,
It can not take a bath at morning before check-out time.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

初めて利用させて頂きました。お風呂は最高ですね。1点のみ改善をお勧めしたいのは、レストランのテコ入れでしょうか。夕食・朝食ともお世話になりましたが、各地で宿泊している者としては、久々にひどい食事にあたってしまったと思います。夕食はバイキング形式でしたが、調理がかなり前にされていることから、暖かいものはさめきっており、生物は乾ききっていました。従業員も私語が多く、全くおいしくいただけませんでした。せっかくのりっぱな厨房があるので、レストラン全体の検討をする時期かもしれません。当然、朝食もおいしくありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

従業員の説明不足や、予約サイトで説明があった方がいいです。
① お風呂に行く際は、100円が必要。手ぶらで行ったら、コインロッカー使えず。
② 朝風呂が、8時からしか使えず。
③ 布団が少し寒い

上記は、チェックイン時に、説明が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

綺麗なホテルで風呂もよく大変満足でした。ただ朝食時のスタッフの言動には怒りを覚えました。ケンカを売っているとしか思えません。機会があればまた利用させて頂きますが朝食は遠慮します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

近場でリラックスしたいということと、母の誕生日のお祝いで、宿泊させて頂きました。

フロントの方はとても感じがよく、気持ちの良いチェックインでスタートしましたが、部屋が狭いので、大人３人での宿泊は窮屈に感じました。(記載はありましたが、入口の土間に洗面所トイレがあるのに驚きました)

お風呂も香椎しか行った事がなかった為、規模の小さい印象を受けました。

何より残念だったのは、お食事処。
スタッフの方がとにかく無愛想でサービスも悪く、嫌な気持ちになる程でした。

総合的に見ても、２回目を利用する事はないだろうな…ということと、人にオススメすることもしないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

スイート和室を利用しました。
部屋とお風呂に関しては文句なしです。

ただ食事がお世辞抜きに、かなりひどかったです。
私が今まで宿泊した施設の中で、一番悪いです。

まず、食事会場が一般客が利用している所で、案内もなくただただ、注文口に部屋番号を伝えて席に座るシステムに驚きました。

ドリンクについて、生ビールが一口目から臭い。
一口だけで後は残しました。
おそらくビール洗浄する際に、
スポンジを通す作業を怠っているかと思います。
ビールメーカーから指導を受けた方がよいです。
久しぶりにあんな臭いビール提供されました……

また、食事について
刺身三種、こちらはまず鯛の刺身に鱗がついていました。また海老についてはとても生臭く釣りエサのオキアミ並に臭かったです。。。
鮮度管理きちんとされてますか？

また小鉢は非常に冷たく、ズワイガニグラタンはどこにズワイガニあるかなってくらいの詐欺商品でした。

味噌汁についても味からして恐らくお湯で溶かすタイプのやつで、カキフライも冷凍を揚げたやつだと思われます。
牛サガリ肉重については肉はタレ漬けの薄い肉が3枚と固いご飯が下にしかれてありました。

こんなのを提供するのであれば、近くの飲食店を利用したかったです。スイートプランでこのクオリティは宿泊者を舐めてるとしか受け取りかねません。

提案としてスイートに関しても夕食抜きプランを用意してはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

12/28宿泊。建物や設備は大変綺麗で、部屋は全面窓。海が目の前のすばらしい眺め、駅・コンビニも海も近く良いところです。
　でも、レストランがとても寒かった。言うとすぐ対応してくれましたが、全く暖かくなりませんでした。お風呂上り、暖かい部屋でビュッフェで楽しい忘年会を思い描いていたのですが、ビールを注文する気にもなれず、90分制限のうち、30分もいられません。数組、他のお客さんも、ダウンの上着を着たまま食べ、早く帰ってました。長居させないための作戦なのかと　意地悪く思ってしまいます。でも、長居で　追加のお酒が売れるのではないですか？？？
食べ物自体は悪くはないと思うのですが、温かい食べ物も少なくて（ごはん・味噌汁・カレー）それも席に持ってくるとすぐ冷えてしまい、冷たく味気なく感じました。夏はこれでもいいかもしれませんが、冬は席で鍋をするなど　工夫をしないとお客が離れると思います。
冬に暖かい部屋で食事は大事です。各席に小さなヒーター等を置くなど、お客を気遣う配慮が大切だと思います。ひざ掛けひとつだっていいです。経営にかかわる様な責任者はここで食事をしていないのだろうなと思いました。素敵な施設なのに、残念です。
部屋も大きな窓のせいか暖房の効きが悪かったです。部屋着用の上着もありません。隣接している銭湯に行くのも海風のひどい外を通るので必要だと思います。
朝風呂のサービスも、折角海の見える露天風呂が用意されていましたが、お湯が冷たい。まさか冷たいお湯が入っているとは思わず、服も脱いでしまい、フロントに電話してすぐ入れてくださいましたが、すでに冷たいお湯の入った浴槽に一杯分のお湯しか足されず。熱くなるはずありません。冬の海風吹きすさぶ屋外露天風呂で寒くて出るに出られず　泣きそうになりました。私一人に　何回もお湯を足せと言うのも申し訳ないと思い、、、、つらかったです。この苦情に朝風呂をなくそうと短絡的に考えず、サービスの仕方を工夫してください。
従業員の方々は　その日の仕事をしっかりやっているのだとは思います。ただ、利用者が快適かチェックする統括する人がいないのだろうなと感じます。
ぜひまた　泊まりたいので、もう　こういうことがないように、季節季節で　館内を見まわしてください！
ま、でも　次は最低限暖かい時に行きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

ホテル事態はお風呂も良く、海が見えて景色もよかったのですが、食事が全体的に味が薄く、お刺身も新鮮ではないし満足いくものではなかったです。
もっと味付けに工夫されたが良いと思います。食事に関しては凄く残念でさた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

岩盤浴がセットになっているのでお得だと思い予約しましたが、、館内着やバスタオルは別料金だったので、別に当日に申し込んでも変わらないと思う。ブランには岩盤浴の入場のみ付いており、館内着とバスタオルは別料金ですと表記しないと騙された感があります。
また、夜中にホテルの工事で壁等を叩く音がうるさくてまったく寝れませんでした。一応、フロントに苦情は言いました。
事前に工事中などのお知らせしておいてもらったら予約しなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月