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4.0
投稿日：2018-11-01 19:53:22
3.0
投稿日：2012-06-25 10:37:52
4.0
投稿日：2011-01-18 16:40:22
総合4
スミーツさんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
駅に近いというロケーションは抜群ですので、それが選択理由の一つになることは間違いありません。通路や部屋の若干のは狭さは致しかたありませんが、この価格だと他のホテルにも目を向けたくなります。
細かいところで恐縮なのですが、朝のレストランのバイキングは、特段に楽しく感じるものでもなく、温かく提供すべきものもそうでもなく、種類も他のところよりは少ないようです。規模的に仕方がないのかもしれないですが、少しアイデアを出すと、かなりの変化が可能です。接客業ですから、従業員の朝の元気で笑顔のある挨拶は必須です。心のこもっていないうわべだけの声というものは客に伝わってしまいます。もしかするとそれが、朝の食事の満足度にも繋がってしまったのかもしれません。
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるように、当ホテルはJR上野駅から徒歩2分の好立地にあり、様々な観光地へのアクセスが便利な為、沢山のお客様にお選び頂いております。
また、料金ですがお日にちやお部屋タイプによっては、今回の料金よりお得なものもございますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
ご朝食ですが、品数や種類、接客の面でお客様にご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の種類や内容に関しては、改善に向けて協議をさせて頂いております。
また、接客についても、改めて心のこもったおもてなしを徹底し、今後はよりお客様に満足して頂けるように取り組んで参ります。
今回のご滞在で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。