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ホテルサンルート“ステラ”上野のクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて利用いたしました。都会の駅前といったホテルです。フロントの方の対応は大変良かったのですが他はいまいちでした。部屋は奇麗で居心地が良いですが１Fの飲食店がコロナ禍でも大騒ぎでした。県外からの利用客はドン引きです。
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この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、フロントの対応や、客室に関しお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、1階のレストランの騒音の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、現在のコロナ対策といたしましては、各席に消毒液を設置し、トイレ等離籍されるお客様にはマスクの着用をお願いをしており、レジ周辺にはパーテーションを設置をしている状況となります。また、朝食時は、上記のご案内に加え、営業席数を減らし、感染防止に努めております。今後も、お客様のご指摘を糧としレストランスタッフとも情報を共有し、改善に努めて参ります。この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
初めて利用いたしました。
都会の駅前といったホテルです。
フロントの方の対応は大変良かったのですが他はいまいちでした。
部屋は奇麗で居心地が良いですが１Fの飲食店がコロナ禍でも大騒ぎでした。
県外からの利用客はドン引きです。
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この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、フロントの対応や、客室に関しお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、1階のレストランの騒音の件では、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、現在のコロナ対策といたしましては、各席に消毒液を設置し、トイレ等離籍されるお客様にはマスクの着用をお願いをしており、レジ周辺にはパーテーションを設置をしている状況となります。また、朝食時は、上記のご案内に加え、営業席数を減らし、感染防止に努めております。
今後も、お客様のご指摘を糧としレストランスタッフとも情報を共有し、改善に努めて参ります。
この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。