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ホテルサンルート“ステラ”上野のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から近く立地はよかったです。喫煙室でしたが予想より臭いが臭かったのが残念でした。フロントの対応はよかったです。
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。駅からのアクセス面や、フロント対応に、ご満足頂けましたご様子で、嬉しく拝読させていただきました。また、喫煙客室の臭いの件では、ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。２０２１年より、フロントロビー横にご宿泊者様専用の喫煙室を設けておりますので、禁煙客室をご予約頂き、1Fフロント横の喫煙室をご利用頂くことも可能となっております。また、喫煙客室のご利用の際には、全客室備え付けの空気清浄機をご利用頂ける他、事前にご連絡頂ければ、オゾンの脱臭機を使用した、客室の臭いを消臭するご対応もできますので、お気軽にお申し付けください。次回も、当ホテルにて、お会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。お忙しい中、口コミご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
駅から近く立地はよかったです。喫煙室でしたが予想より臭いが臭かったのが残念でした。フロントの対応はよかったです。
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駅からのアクセス面や、フロント対応に、ご満足頂けましたご様子で、嬉しく拝読させていただきました。また、喫煙客室の臭いの件では、ご不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。２０２１年より、フロントロビー横にご宿泊者様専用の喫煙室を設けておりますので、禁煙客室をご予約頂き、1Fフロント横の喫煙室をご利用頂くことも可能となっております。また、喫煙客室のご利用の際には、全客室備え付けの空気清浄機をご利用頂ける他、事前にご連絡頂ければ、オゾンの脱臭機を使用した、客室の臭いを消臭するご対応もできますので、お気軽にお申し付けください。
次回も、当ホテルにて、お会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、口コミご投稿頂き、誠にありがとうございました。