この度は、数あるホテルの中、ホテルサンルートステラ上野に、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。私共のホテルの『上野駅から2分のアクセス面』にお褒めの言葉を頂き、また、大切なご家族旅行において、快適に過ごして頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。
しかしながら、『アメニティ』の件に関しては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事項に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、駐車場料金に関しましては、チェックイン前の10時から14時までの駐車に関しては、追加料金一律1000円頂いております。
駐車されるタイミングによっては、ご負担が多く感じられるケースもあるかと存じます。
申し訳ございません。
今後も、快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に、サービス向上に励んで参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました