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ホテルサンルート“ステラ”上野のクチコミ・お客さまの声
総合3
駅近で立地は最高でした。部屋も狭いけど掃除が行き届いていて駅近ならこの値段でも納得しました。が、朝食はかなり残念でした。朝食開始時間から15分ほど経ってから行ったのですが、保温器に入っているにも関わらずウインナーも卵焼きも冷たくてガッカリでした。入れたばかりで温まっていなかったのでしょうか。天ぷらやスープなど温かいものもありましたが、冷たいおかずを食べるならコンビニ弁当を買ってレンチンして部屋で食べればよかったと思いました。
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。私共のホテルの『立地面』『客室内の清掃状況』に関し、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。しかしながら、ご宿泊の際の、ご朝食の件に関しては、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。レストランの責任者とも、ご指摘いただきました事項をしっかり話し合い、チェック体制の強化を図り、再発防止に努めていきたく存じます。今後も、快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に、サービス向上に励んで参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました
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総合3
投稿者さんの ホテルサンルート“ステラ”上野 のクチコミ
駅近で立地は最高でした。
部屋も狭いけど掃除が行き届いていて駅近ならこの値段でも納得しました。
が、朝食はかなり残念でした。
朝食開始時間から15分ほど経ってから行ったのですが、保温器に入っているにも関わらずウインナーも卵焼きも冷たくてガッカリでした。
入れたばかりで温まっていなかったのでしょうか。
天ぷらやスープなど温かいものもありましたが、冷たいおかずを食べるならコンビニ弁当を買ってレンチンして部屋で食べればよかったと思いました。
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。私共のホテルの『立地面』『客室内の清掃状況』に関し、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。
しかしながら、ご宿泊の際の、ご朝食の件に関しては、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。レストランの責任者とも、ご指摘いただきました事項をしっかり話し合い、チェック体制の強化を図り、再発防止に努めていきたく存じます。
今後も、快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に、サービス向上に励んで参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました